APA (7th ed.) Citation

Koponen, H. (2007). Tietoa, taitoa, tilannetajua: Kelan asiakaspalvelutyössä tarvittava osaaminen ja sen kehittäminen TOP-valmennusmallin avulla.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Koponen, Hannele. Tietoa, Taitoa, Tilannetajua: Kelan Asiakaspalvelutyössä Tarvittava Osaaminen Ja Sen Kehittäminen TOP-valmennusmallin Avulla. Jyväskylä, 2007.

MLA (9th ed.) Citation

Koponen, Hannele. Tietoa, Taitoa, Tilannetajua: Kelan Asiakaspalvelutyössä Tarvittava Osaaminen Ja Sen Kehittäminen TOP-valmennusmallin Avulla. 2007.