-
1
Malmin alueen yritysten palvelun laadun odotukset ja kokemukset : Mystery Shopping -tutkimus
Julkaistu 2004Aiheet:Pro gradu -
2
Mystery shopping : merkitykset, luotettavuus, hyödyllisyys ja eettisyys
Julkaistu 2012Aiheet:Pro gradu