-
1
Palvelun laatuodotusten ja -kokemusten arvioiminen Vaasan Ammatillisessa Aikuiskoulutuskeskuksessa
Julkaistu 2004Pro gradu -
2
Tilavarausjärjestelmän asemointi asiakassegmentteihin
Julkaistu 2003Hae kokoteksti Hae kokotekstiPro gradu