Kuluttajan kokeman arvon muodostuminen matkustajalentoliikennepalveluissa by Pulkkinen, Mika

Mystery shopping : merkitykset, luotettavuus, hyödyllisyys ja eettisyys by Virtanen, Outi Ilona

Työvoimapoliittisen koulutuksen kokonaislaatu by Saranpää, Mari

Palvelun koettu kokonaislaatu yritysasiakkaiden näkökulmasta : case Markkinointiviestintä Procut oy by Jaatinen, Kirsi

Opiskelijoiden kokemukset aikuiskoulutuskeskuksen palvelun laadusta : case Mikkelin aikuiskoulutuskeskus by Rapo-Jääskeläinen, Leila

Sisäisen yrittäjyyden edellytykset Aktia Säästöpankissa by Raunio, Ville

Asiakastyytyväisyys uusmediateollisuudessa : Case Yomi Media Oy by Turpeinen, Jari

Get full text

Kuvaileva kvalitatiivinen tutkimus hyvinvointipalveluyritysten välisestä yhteistyöstä by Karjalainen, Kari

Henkilöstökoulutuksen koettu laatu by Seppänen, Sinna, kirjoittaja

JYX-julkaisuarkisto / JYX Digital Archive

Tilintarkastuksen laatu ja laadunvarmistus : laadunvarmistuksen vaikutukset tilintarkastuksen laatuun HTM-tilintarkastajien näkökulmasta by Lahti, Hannu

Get full text

Esteettömyyden merkitys matkailijoille : palveluiden saavutettavuus maaseutumatkailun kilpailuetuna by Blinnikka, Petra

Kahden yrityksen laatukustannusseurannan arviointia : esimerkkiyrityksinä Valmet Oy Rautpohja ja Nokian Renkaat Oy by Kerman, Virpi

Tutkimus SFS-EN ISO 9001-2000 mukaisen laadunhallinnan kehittämisestä pk-yrityksessä by Parkkonen, Sara

Palvelun laadun vaikutus asiakkaan kokemaan arvoon ja uusintaostoaikomuksiin : case: Torikeskus by Pulkkinen, Iina-Kaisa

Asiakastyytyväisyyteen vaikuttavat tekijät teollisessa ympäristössä : case: Ponsse-konserni by Smedberg, Jenni

Asiakkaiden ja henkilöstön käsitykset aikuiskoulutuskeskuksen palvelun laadusta : case Pohjois-Suomen Koulutuskeskus by Mäkinen, Arja

Palvelun koettu laatu opiskelija-asuntotoiminnassa : case: Keski-Suomen opiskelija-asuntosäätiö by Kokkonen, Pauliina

Palvelun laatu Keski-Suomen TE-keskuksessa vuosina 1999-2004 by Vänninen, Marjo

Asiakkaiden kokema laatu vakuutusyhtiön asiointitapahtumassa by Tuomi, Kaisa

Palvelun laadun, koetun arvon ja tyytyväisyyden vaikutus asiakasuskollisuuteen by Hämäläinen, Eveliina