-
1
Asiakaspalvelun laadun kehittämisprosessi : tutkimus ylemmän johdon ja henkilöstön käsityksistä pankkiorganisaatiossa
Published 2005Master's thesis -
2
Henkilöstökoulutuksen koettu laatu
Published 2015JYX-julkaisuarkisto / JYX Digital Archive
Master's thesis -
3