-
1
Asiakaspalvelun laadun kehittämisprosessi : tutkimus ylemmän johdon ja henkilöstön käsityksistä pankkiorganisaatiossa
Published 2005Master's thesis -
2
Johtamisen kehittäminen pk-yrityskontekstissa : tapaustutkimus kahden pk-yrityksen johtamisesta ja sen kehittämisestä
Published 2010Master's thesis -
3