-
1
Asiakaspalvelun laadun kehittämisprosessi : tutkimus ylemmän johdon ja henkilöstön käsityksistä pankkiorganisaatiossa
Published 2005Master's thesis -
2
Kuinkas täällä voidaan? : vuorovaikutuksen ja työssä hyvinvoinnin yhteys henkilöstön kokemuksina koulutusyhteisössä
Published 2006Master's thesis