Malmin alueen yritysten palvelun laadun odotukset ja kokemukset : Mystery Shopping -tutkimus by Hyttinen, Kari

ATK-palveluiden laatu : case: Jyväskylän yliopiston atk-keskus by Pietiläinen, Virpi

Get full text

Työvoimaneuvojien näkemykset laadukkaasta palvelusta ja asiakaspalveluun liittyvä koettu koulutustarve Jyväskylän työvoimatoimistossa by Venäläinen, Päivi

Get full text

Apteekin palveluviestintä by Hakkarainen, Tuula

Odotukset puhelinasiakaspalvelun laatua kohtaan asiakkaiden ja johdon näkökulmasta by Korhonen, Aija

Mistä osatekijöistä viestintätoimiston ja asiakkaan menestyksekäs asiakassuhde muodostuu? : "avoliitto tai avioliitto, väliäkö sillä, arki sen tappaa kuitenkin" by Kimari, Miikka

Etua elämään? : asiakassuhteen omistajajäsenedut ja palvelujen keskittäminen asiakkaan näkökulmasta by Ovaskainen, Elina