| Summary: | Tämän maisterintutkielman tavoitteena oli selvittää, miten supportiivinen viestintä ilmenee Jodelin @työnhakukanavan keskusteluiden aloitusviesteissä ja kommenteissa. Työn tavoitteeseen vastataan kahden eri tutkimuskysymyksen avulla: 1) Millaista supportiivista viestintää Jodelin @työnhaku-kanavan keskusteluiden aloitusviesteissä esiintyy? ja 2) Millaista supportiivista viestintää Jodelin @työnhaku-kanavan keskusteluiden kommenteissa esiintyy?
Tutkielman tutkimusaineisto kerättiin Jodelin @työnhaku-kanavan pääkaupunkiseudulla käydyistä keskusteluista aikavälillä helmikuu 2024 – syyskuu 2024. Kerätty aineisto oli luonnollista aineistoa. Analysoitavassa aineistossa oli
63 keskusteluketjua, joissa analysoitavia viestejä oli yhteensä 590. Aloitusviestejä näistä oli 63 ja muita kommentteja 527. Tutkielmassa tutkimusmenetelmänä käytettiin teoriasidonnaista sisällönanalyysiä, joka yhdistelee teorialähtöisen sisällönanalyysin sekä aineistolähtöisen sisällönanalyysin piirteitä. Analyysivaiheessa teoriatausta ohjasi pää- ja yläluokkien rakennetta, kun taas alaluokat muodostettiin aineistolähtöisesti yläluokkien alle.
Keskeiset tutkielman tulokset jakaantuvat kahteen osaan: supportiiviseen viestintään työnhakua koskevissa aloitusviesteissä sekä kommenteissa. Aloitusviesteissä supportiivista viestintää esiintyi yläteemoista tiedollisena tukena,
arvostavana tukena, emotionaalisena tukena sekä verkostollisena tukena. Kommenteissa supportiivista viestintää esiintyi yläteemoista tiedollisena tukena, välineellisenä tukena, arvostavana tukena ja emotionaalisena tukena. Yläteemojen alla esiintyi myös erilaisia alateemoja. Esimerkiksi tiedollinen tuki jakaantui muiden kokemuksien hakemiseen ja jakamiseen, neuvojen hakemiseen ja antamiseen sekä tiedon hakemiseen ja jakamiseen. Supportiivista viestintää esiintyi viesteissä liittyen muun muassa työnhaun aiheuttamiin negatiivisiin tunteisiin, työnhakuprosessiin
kokonaisuutena, työllistymisen yleiseen vaikeaan tilanteeseen sekä työpaikan saamisen riemuun.
Vaikka aloitusviestien ja kommenttien sisältämää supportiivista viestintää tutkittiin erikseen, tuloksissa huomioitavaa oli se, että sekä aloitusviesteissä että kommenteissa esiintyi eniten tiedollista tukea, toiseksi eniten emotionaalista
tukea ja kolmanneksi eniten arvostavaa tukea. Verkostollista tukea esiintyi vain aloitusviesteissä ja välineellistä tukea esiintyi vain kommenteissa, mutta määrällisesti hyvin vähän. Tulokset ilmentävät, että Jodelin @työnhaku-kanavan
kaltaisessa verkkoyhteisössä supportiivista viestintää voi esiintyä työnhakuun liittyvissä keskusteluissa runsaasti. Tutkielman tulokset antavat myös uutta tietoa supportiivisesta viestinnästä työnhaun teeman kontekstissa esittäen muun muassa, millaisiin teemoihin liittyen työnhakijat kaipaavat apua, näkemyksiä ja neuvoja.
|
|---|