CRM- ja ERP-järjestelmän integraation vaikutus tiedonhallintaan ja liiketoimintaprosesseihin

CRM- ja ERP-järjestelmän integraation vaikutus tiedonhallintaan ja liiketoimintaprosesseihin

Toiminnanohjausjärjestelmät eli ERP-järjestelmät (eng. Enterprise resource planning) ovat pitkään olleet yritysten kulmakivenä yritysten prosesseille ja toiminnalle. Vaikka suuressa osassa ERP-järjestelmiä on asiakkuudenhallintamoduuli (eng. Customer relationship management, lyh. ”CRM”) sisäänrakenn...

Täydet tiedot

Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Tepponen, Juho
Muut tekijät: Informaatioteknologian tiedekunta, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologia, Information Technology, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Aineistotyyppi: Kandityö
Kieli:fin
Julkaistu: 2024
Aiheet:
Tietojärjestelmätiede
Information Systems Science
601
toiminnanohjausjärjestelmät
asiakkuudenhallinta
liiketoimintaprosessit
tietojärjestelmät
tiedonhallinta
integraatio
Linkit: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/99206

Samankaltaisia teoksia