Sisäinen asiakaspalvelu ja itsepalvelu eräässä julkisen sektorin organisaatiossa
Organisaatiot ovat yhä enenevissä määrin kohdanneet paineita muuttaa ja tehostaa prosessejaan. Muutospaineiden taustalla vaikuttavat uudet odotukset ja vaatimukset organisaatioita kohtaan sekä toimintaympäristössä tapahtuneet muutokset, kuten digitalisaation ja automatiikan lisääntyminen. Nämä paine...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | , , , |
| Format: | Master's thesis |
| Language: | fin |
| Published: |
2024
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/99116 |