Itsepalvelun edellytykset ja edistämisen keinot palvelupisteen toimintaympäristössä, tapaustutkimus
Itsepalvelun suosio vaihtoehtoisena tuki- ja yhteydenottokanavana palvelupisteessä on kasvanut. Organisaatioiden ollessa yhä riippuvaisempia teknologiasta ja painopisteen siirtyessä IT:n hallinnasta kohti IT-palvelunhallintaa, on palvelupisteellä keskeinen rooli palveluiden saumattoman toiminnan sek...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | , , , |
| Format: | Master's thesis |
| Language: | fin |
| Published: |
2024
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/96124 |