Sosiaaliasiamies - asiakkaan apu vai pakollinen virkamies

Tutkielmassa tutkittiin sosiaaliasiamiestyötä kirjallisuuskatsauksen keinoin. Teoreettinen viitekehys rakennettiin sosiaalihuollon ja sen asiakkuuden toimintaympäristöön sekä tarkasteluun kohtaako sosiaalipalvelut asiakkaiden tarpeiden kanssa. Teoriaosassa esiteltiin myös keskeiset käsitteet ja tark...

Täydet tiedot

Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Estola, Päivi
Muut tekijät: Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta, Faculty of Humanities and Social Sciences, Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos, Department of Social Sciences and Philosophy, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Aineistotyyppi: Kandityö
Kieli:fin
Julkaistu: 2020
Aiheet:
Linkit: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/95890
_version_ 1826225811395444736
author Estola, Päivi
author2 Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_facet Estola, Päivi Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä Estola, Päivi Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_sort Estola, Päivi
datasource_str_mv jyx
description Tutkielmassa tutkittiin sosiaaliasiamiestyötä kirjallisuuskatsauksen keinoin. Teoreettinen viitekehys rakennettiin sosiaalihuollon ja sen asiakkuuden toimintaympäristöön sekä tarkasteluun kohtaako sosiaalipalvelut asiakkaiden tarpeiden kanssa. Teoriaosassa esiteltiin myös keskeiset käsitteet ja tarkasteltiin sosiaaliasiamiestyötä lainsäädännön näkökulmasta. Aineisto koostettiin kolmesta väitöskirja-tutkimuksesta, neljästä lisensiaatintutkimuksesta sekä yhdestä pro gradu -tutkielmasta. Sosiaalihuollon asiakkaiden oikeusturvakysymykset eivät olleet herättäneet suurta mielenkiintoa. Tämän vuoksi sosiaaliasiamiestyötä haluttiin tarkastella juuri asiakkaiden oikeusturvan näkökulmasta. Tutkimuskysymysten kautta haettiin vastauksia siihen, millaista konkreettista apua sosiaaliasiamies tarjoaa asiakkailleen sekä millä tavoin sosiaaliasiamiehen työ edistää sosiaalihuollon asiakkaiden oikeusturvaa. Tuloksissa todettiin, että kaikkien asiakkaiden tarpeisiin ei pystytty vastaamaan sosiaali-huollon palveluilla. Saattoi syntyä jopa kohtuuttomia tilanteita, joiden korjaamiseen vaadittiin sosiaalihuollon ammattilaisen apua sekä paneutuvaa työskentelyä. Sosiaaliasiamiestyö osoittautui olevan tärkeä auttaja asiakkaan tiedonsaannin ja oikeusturvan kannalta. Sosiaaliasiamieheen otettiin yhteyttä avun tai neuvojen saamiseksi tai jos epäiltiin sosiaalihuollon toimien tai päätösten oikeellisuutta. Asiakastyön lisäksi sosiaaliasiamiehen työhön todettiin kuulu-vaksi asiakkaan aseman ja oikeuksien seuraaminen ja edistäminen, asiakkaan avustaminen oikeussuojakeinojen käytössä sekä vuotuisen raportin tekeminen kunnanhallitukselle sosiaalihuollon tilanteesta. Sosiaaliasiamiehen työssä moniulotteisen tehtäväkokonaisuuden hallitsemiseksi koettiin tarpeellisena sosiaalialan työkäytänteiden tuntemuksen lisäksi juridinen osaaminen. Sosiaaliasiamiehen rooli nähtiin asiakkaiden oikeuksia puolustavana, pehmeitä, neuvottelevia ja sovittelevia työtapoja edellyttävänä käytännön asiakastyötä sekä rakenteellista vaikuttamista sisältävänä kokonaisuutena. Yhtenäisten käytänteiden sekä valtakunnallisten linjausten osalta toiminnassa nähtiin kehitettävää. Tulosten mukaan sosiaaliasiamiehiä jopa painostettiin, jottei kuntien sosiaali-huollon epäkohtia julkistettaisi. Työtehtävien kehittymisen tarkastelu nähtiin haasteellisena ajantasaisen tieteellisen tutkimustiedon puuttuessa. Kirjallisuuskatsaus ei tutkimusmenetelmänä siten antanut ehkä parhaita tuloksia siitä, mitä asiamiestyölle tänä päivänä kuuluu.
first_indexed 2024-06-14T20:00:25Z
format Kandityö
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "H\u00e4kli, Helky", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Estola, P\u00e4ivi", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2024-06-14T10:06:50Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2024-06-14T10:06:50Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2020", "language": "", "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/95890", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Tutkielmassa tutkittiin sosiaaliasiamiesty\u00f6t\u00e4 kirjallisuuskatsauksen keinoin. Teoreettinen viitekehys rakennettiin sosiaalihuollon ja sen asiakkuuden toimintaymp\u00e4rist\u00f6\u00f6n sek\u00e4 tarkasteluun kohtaako sosiaalipalvelut asiakkaiden tarpeiden kanssa. Teoriaosassa esiteltiin my\u00f6s keskeiset k\u00e4sitteet ja tarkasteltiin sosiaaliasiamiesty\u00f6t\u00e4 lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n n\u00e4k\u00f6kulmasta. Aineisto koostettiin kolmesta v\u00e4it\u00f6skirja-tutkimuksesta, nelj\u00e4st\u00e4 lisensiaatintutkimuksesta sek\u00e4 yhdest\u00e4 pro gradu -tutkielmasta. Sosiaalihuollon asiakkaiden oikeusturvakysymykset eiv\u00e4t olleet her\u00e4tt\u00e4neet suurta mielenkiintoa. T\u00e4m\u00e4n vuoksi sosiaaliasiamiesty\u00f6t\u00e4 haluttiin tarkastella juuri asiakkaiden oikeusturvan n\u00e4k\u00f6kulmasta.\n\nTutkimuskysymysten kautta haettiin vastauksia siihen, millaista konkreettista apua sosiaaliasiamies tarjoaa asiakkailleen sek\u00e4 mill\u00e4 tavoin sosiaaliasiamiehen ty\u00f6 edist\u00e4\u00e4 sosiaalihuollon asiakkaiden oikeusturvaa. Tuloksissa todettiin, ett\u00e4 kaikkien asiakkaiden tarpeisiin ei pystytty vastaamaan sosiaali-huollon palveluilla. Saattoi synty\u00e4 jopa kohtuuttomia tilanteita, joiden korjaamiseen vaadittiin sosiaalihuollon ammattilaisen apua sek\u00e4 paneutuvaa ty\u00f6skentely\u00e4. Sosiaaliasiamiesty\u00f6 osoittautui olevan t\u00e4rke\u00e4 auttaja asiakkaan tiedonsaannin ja oikeusturvan kannalta. \n\nSosiaaliasiamieheen otettiin yhteytt\u00e4 avun tai neuvojen saamiseksi tai jos ep\u00e4iltiin sosiaalihuollon toimien tai p\u00e4\u00e4t\u00f6sten oikeellisuutta. Asiakasty\u00f6n lis\u00e4ksi sosiaaliasiamiehen ty\u00f6h\u00f6n todettiin kuulu-vaksi asiakkaan aseman ja oikeuksien seuraaminen ja edist\u00e4minen, asiakkaan avustaminen oikeussuojakeinojen k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 sek\u00e4 vuotuisen raportin tekeminen kunnanhallitukselle sosiaalihuollon tilanteesta. Sosiaaliasiamiehen ty\u00f6ss\u00e4 moniulotteisen teht\u00e4v\u00e4kokonaisuuden hallitsemiseksi koettiin tarpeellisena sosiaalialan ty\u00f6k\u00e4yt\u00e4nteiden tuntemuksen lis\u00e4ksi juridinen osaaminen.\n\nSosiaaliasiamiehen rooli n\u00e4htiin asiakkaiden oikeuksia puolustavana, pehmeit\u00e4, neuvottelevia ja sovittelevia ty\u00f6tapoja edellytt\u00e4v\u00e4n\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n asiakasty\u00f6t\u00e4 sek\u00e4 rakenteellista vaikuttamista sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4n\u00e4 kokonaisuutena. Yhten\u00e4isten k\u00e4yt\u00e4nteiden sek\u00e4 valtakunnallisten linjausten osalta toiminnassa n\u00e4htiin kehitett\u00e4v\u00e4\u00e4. Tulosten mukaan sosiaaliasiamiehi\u00e4 jopa painostettiin, jottei kuntien sosiaali-huollon ep\u00e4kohtia julkistettaisi. \n\nTy\u00f6teht\u00e4vien kehittymisen tarkastelu n\u00e4htiin haasteellisena ajantasaisen tieteellisen tutkimustiedon puuttuessa. Kirjallisuuskatsaus ei tutkimusmenetelm\u00e4n\u00e4 siten antanut ehk\u00e4 parhaita tuloksia siit\u00e4, mit\u00e4 asiamiesty\u00f6lle t\u00e4n\u00e4 p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 kuuluu.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by Miia Hakanen (mihakane@jyu.fi) on 2024-06-14T10:06:50Z\nNo. of bitstreams: 0", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2024-06-14T10:06:50Z (GMT). No. of bitstreams: 0\n Previous issue date: 2020", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "42", "language": "", "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Sosiaaliasiamies - asiakkaan apu vai pakollinen virkamies", "language": "", "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "bachelor thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-202406144656", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Bachelor's thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Kandidaatinty\u00f6", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Humanities and Social Sciences", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Department of Social Sciences and Philosophy", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Sosiaality\u00f6", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Social Work", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "bachelorThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "210", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "sosiaalihuolto", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "asiakkaat", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "oikeusturva", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "sosiaaliasiamiehet", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "sosiaalipalvelut", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "sosiaality\u00f6", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_95890
language fin
last_indexed 2025-02-18T10:55:01Z
main_date 2020-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2020
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/dbfd06f6-15d7-4683-ad57-646734b846da\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-202406144656.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2020
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Estola, Päivi Sosiaaliasiamies - asiakkaan apu vai pakollinen virkamies Sosiaalityö Social Work 210 sosiaalihuolto asiakkaat oikeusturva sosiaaliasiamiehet sosiaalipalvelut sosiaalityö
title Sosiaaliasiamies - asiakkaan apu vai pakollinen virkamies
title_full Sosiaaliasiamies - asiakkaan apu vai pakollinen virkamies
title_fullStr Sosiaaliasiamies - asiakkaan apu vai pakollinen virkamies Sosiaaliasiamies - asiakkaan apu vai pakollinen virkamies
title_full_unstemmed Sosiaaliasiamies - asiakkaan apu vai pakollinen virkamies Sosiaaliasiamies - asiakkaan apu vai pakollinen virkamies
title_short Sosiaaliasiamies - asiakkaan apu vai pakollinen virkamies
title_sort sosiaaliasiamies asiakkaan apu vai pakollinen virkamies
title_txtP Sosiaaliasiamies - asiakkaan apu vai pakollinen virkamies
topic Sosiaalityö Social Work 210 sosiaalihuolto asiakkaat oikeusturva sosiaaliasiamiehet sosiaalipalvelut sosiaalityö
topic_facet 210 Social Work Sosiaalityö asiakkaat oikeusturva sosiaaliasiamiehet sosiaalihuolto sosiaalipalvelut sosiaalityö
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/95890 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-202406144656
work_keys_str_mv AT estolapäivi sosiaaliasiamiesasiakkaanapuvaipakollinenvirkamies