Evaluating End-User Documentation from a Minimalist Perspective a Heuristic Evaluation of Two Smart Watch User Manuals

Teknologian nopea kehittyminen viimeisten vuosikymmenten aikana on muuttanut ihmisten päivittäistä elämää merkittävällä tavalla ja erilaisten teknologioiden ja laitteiden käyttämisestä on tullut osa niin vapaa-aikaa kuin työelämää. Samalla myös laadukkaan käyttäjädokumentaation, kuten käyttöohjeiden...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Mäkitalo, Oona
Other Authors: Faculty of Humanities and Social Sciences, Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta, Department of Language and Communication Studies, Kieli- ja viestintätieteiden laitos, University of Jyväskylä, Jyväskylän yliopisto
Format: Master's thesis
Language:eng
Published: 2024
Subjects:
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/95860
_version_ 1826225746671042560
author Mäkitalo, Oona
author2 Faculty of Humanities and Social Sciences Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Department of Language and Communication Studies Kieli- ja viestintätieteiden laitos University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_facet Mäkitalo, Oona Faculty of Humanities and Social Sciences Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Department of Language and Communication Studies Kieli- ja viestintätieteiden laitos University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto Mäkitalo, Oona Faculty of Humanities and Social Sciences Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Department of Language and Communication Studies Kieli- ja viestintätieteiden laitos University of Jyväskylä Jyväskylän yliopisto
author_sort Mäkitalo, Oona
datasource_str_mv jyx
description Teknologian nopea kehittyminen viimeisten vuosikymmenten aikana on muuttanut ihmisten päivittäistä elämää merkittävällä tavalla ja erilaisten teknologioiden ja laitteiden käyttämisestä on tullut osa niin vapaa-aikaa kuin työelämää. Samalla myös laadukkaan käyttäjädokumentaation, kuten käyttöohjeiden, verkossa julkaistavien ohjeiden sekä verkkosivujen, tuottamisesta erilaisille kohderyhmille on tullut entistä tärkeämpää. Tämän tutkimuksen tavoitteena on tarkastella käyttäjädokumentaatiota ja arvioida sen laatua minimalismin näkökulmasta, joka on käyttäjälähtöinen ja toimintaorientoitunut lähestymistapa dokumentaation kehittämiseen. Tutkimuksen aineisto kerättiin kahden eri älykellon käyttöohjeesta: Samsungin Galaxy Watch -kellon sekä Applen Apple Watch -kellon ohjeesta. Aineisto koostui yhteensä 72 sivusta, jotka keskittyivät kellojen perustoimintoihin vertailun helpottamisen vuoksi. Käyttöohjeiden laadun arviointia varten suoritettiin heuristinen arviointi hyödyntäen Virtaluodon, Suojasen ja Isohellan (2021) minimalismiheuristiikkoja. Analyysin tavoitteena oli selvittää, (1) millä tavalla käyttöohjeet noudattavat minimalismin periaatteita ja (2) mitä eroja arviointi paljastaa käyttöohjeiden välillä. Analyysi osoitti, että molemmista käyttöohjeista on havaittavissa piirteitä, jotka noudattavat minimalismin periaatteita, mutta erityisesti Samsungin ohjeessa esiintyi ongelmia. Ongelmat liittyivät erityisesti sisällön määrään sekä jäsentelyyn ja lisäksi erilaisten symbolien käyttö oli epäjohdonmukaista. Vaikka tutkimusten mukaan dokumentaation laadulla voi olla merkitystä käyttäjien mielipiteeseen tuotteesta sekä yrityksestä, analyysin tulokset osoittivat, että eri valmistajien käyttöohjeiden välillä voi olla huomattavia eroja niiden laadussa, erityisesti kun niitä tarkastellaan minimalismin näkökulmasta. Tätä tutkimusta on näin ollen mahdollista hyödyntää manuaalien laadun parantamisessa ja varmistamaan, että ne ovat mahdollisimman käyttäjäystävällisiä. Tutkimusta voi käyttää esimerkkinä siitä, miten manuaalien laatua voi arvioida merkittävimpien ongelmien löytämiseksi.
first_indexed 2024-09-11T08:50:35Z
format Pro gradu
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "K\u00e4\u00e4nt\u00e4, Leila", "language": null, "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Piirainen-Marsh, Arja", "language": null, "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "M\u00e4kitalo, Oona", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2024-06-14T05:08:38Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2024-06-14T05:08:38Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2024", "language": null, "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/95860", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Teknologian nopea kehittyminen viimeisten vuosikymmenten aikana on muuttanut ihmisten p\u00e4ivitt\u00e4ist\u00e4 el\u00e4m\u00e4\u00e4 merkitt\u00e4v\u00e4ll\u00e4 tavalla ja erilaisten teknologioiden ja laitteiden k\u00e4ytt\u00e4misest\u00e4 on tullut osa niin vapaa-aikaa kuin ty\u00f6el\u00e4m\u00e4\u00e4. Samalla my\u00f6s laadukkaan k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4dokumentaation, kuten k\u00e4ytt\u00f6ohjeiden, verkossa julkaistavien ohjeiden sek\u00e4 verkkosivujen, tuottamisesta erilaisille kohderyhmille on tullut entist\u00e4 t\u00e4rke\u00e4mp\u00e4\u00e4. T\u00e4m\u00e4n tutkimuksen tavoitteena on tarkastella k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4dokumentaatiota ja arvioida sen laatua minimalismin n\u00e4k\u00f6kulmasta, joka on k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6inen ja toimintaorientoitunut l\u00e4hestymistapa dokumentaation kehitt\u00e4miseen. \n\nTutkimuksen aineisto ker\u00e4ttiin kahden eri \u00e4lykellon k\u00e4ytt\u00f6ohjeesta: Samsungin Galaxy Watch -kellon sek\u00e4 Applen Apple Watch -kellon ohjeesta. Aineisto koostui yhteens\u00e4 72 sivusta, jotka keskittyiv\u00e4t kellojen perustoimintoihin vertailun \nhelpottamisen vuoksi. K\u00e4ytt\u00f6ohjeiden laadun arviointia varten suoritettiin heuristinen arviointi hy\u00f6dynt\u00e4en Virtaluodon, Suojasen ja Isohellan (2021) minimalismiheuristiikkoja. Analyysin tavoitteena oli selvitt\u00e4\u00e4, (1) mill\u00e4 tavalla k\u00e4ytt\u00f6ohjeet noudattavat minimalismin periaatteita ja (2) mit\u00e4 eroja arviointi paljastaa k\u00e4ytt\u00f6ohjeiden v\u00e4lill\u00e4. Analyysi osoitti, ett\u00e4 molemmista k\u00e4ytt\u00f6ohjeista on havaittavissa piirteit\u00e4, jotka noudattavat minimalismin periaatteita, mutta erityisesti Samsungin ohjeessa esiintyi ongelmia. Ongelmat liittyiv\u00e4t erityisesti sis\u00e4ll\u00f6n m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4n sek\u00e4 j\u00e4sentelyyn ja lis\u00e4ksi erilaisten symbolien k\u00e4ytt\u00f6 oli ep\u00e4johdonmukaista. \n\nVaikka tutkimusten mukaan dokumentaation laadulla voi olla merkityst\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4jien mielipiteeseen tuotteesta sek\u00e4 yrityksest\u00e4, analyysin tulokset osoittivat, ett\u00e4 eri valmistajien k\u00e4ytt\u00f6ohjeiden v\u00e4lill\u00e4 voi olla huomattavia eroja niiden laadussa, erityisesti kun niit\u00e4 tarkastellaan minimalismin n\u00e4k\u00f6kulmasta. T\u00e4t\u00e4 tutkimusta on n\u00e4in ollen mahdollista hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 manuaalien laadun parantamisessa ja varmistamaan, ett\u00e4 ne ovat mahdollisimman k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4yst\u00e4v\u00e4llisi\u00e4. Tutkimusta voi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 esimerkkin\u00e4 siit\u00e4, miten manuaalien laatua voi arvioida merkitt\u00e4vimpien ongelmien l\u00f6yt\u00e4miseksi.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by Miia Hakanen (mihakane@jyu.fi) on 2024-06-14T05:08:38Z\nNo. of bitstreams: 0", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2024-06-14T05:08:38Z (GMT). No. of bitstreams: 0\n Previous issue date: 2024", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "48", "language": "", "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "eng", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "heuristics evaluation", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "end-user-documentation", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "heuristinen arviointi", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4dokumentaatio", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Evaluating End-User Documentation from a Minimalist Perspective : a Heuristic Evaluation of Two Smart Watch User Manuals", "language": "", "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "master thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-202406144626", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Master\u2019s thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Pro gradu -tutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Humanities and Social Sciences", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Department of Language and Communication Studies", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Kieli- ja viestint\u00e4tieteiden laitos", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "English", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Englannin kieli", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "masterThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "301", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "\u00e4lykellot", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "minimalismi", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "k\u00e4ytt\u00f6ohjeet", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "tekninen viestint\u00e4", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "smartwatches", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "minimalism", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "instruction manuals", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "technical communication", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_95860
language eng
last_indexed 2025-02-18T10:56:30Z
main_date 2024-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2024
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/92fb8b7b-b4c6-4b7e-a0db-8c8cf46a5999\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-202406144626.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2024
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Mäkitalo, Oona Evaluating End-User Documentation from a Minimalist Perspective : a Heuristic Evaluation of Two Smart Watch User Manuals heuristics evaluation end-user-documentation heuristinen arviointi käyttäjädokumentaatio English Englannin kieli 301 älykellot minimalismi käyttöohjeet tekninen viestintä smartwatches minimalism instruction manuals technical communication
title Evaluating End-User Documentation from a Minimalist Perspective : a Heuristic Evaluation of Two Smart Watch User Manuals
title_full Evaluating End-User Documentation from a Minimalist Perspective : a Heuristic Evaluation of Two Smart Watch User Manuals
title_fullStr Evaluating End-User Documentation from a Minimalist Perspective : a Heuristic Evaluation of Two Smart Watch User Manuals Evaluating End-User Documentation from a Minimalist Perspective : a Heuristic Evaluation of Two Smart Watch User Manuals
title_full_unstemmed Evaluating End-User Documentation from a Minimalist Perspective : a Heuristic Evaluation of Two Smart Watch User Manuals Evaluating End-User Documentation from a Minimalist Perspective : a Heuristic Evaluation of Two Smart Watch User Manuals
title_short Evaluating End-User Documentation from a Minimalist Perspective
title_sort evaluating end user documentation from a minimalist perspective a heuristic evaluation of two smart watch user manuals
title_sub a Heuristic Evaluation of Two Smart Watch User Manuals
title_txtP Evaluating End-User Documentation from a Minimalist Perspective : a Heuristic Evaluation of Two Smart Watch User Manuals
topic heuristics evaluation end-user-documentation heuristinen arviointi käyttäjädokumentaatio English Englannin kieli 301 älykellot minimalismi käyttöohjeet tekninen viestintä smartwatches minimalism instruction manuals technical communication
topic_facet 301 Englannin kieli English end-user-documentation heuristics evaluation heuristinen arviointi instruction manuals käyttäjädokumentaatio käyttöohjeet minimalism minimalismi smartwatches technical communication tekninen viestintä älykellot
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/95860 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-202406144626
work_keys_str_mv AT mäkitalooona evaluatingenduserdocumentationfromaminimalistperspectiveaheuristicevaluationoftwosm