Customer journey in an industrial B2B services context
Asiakaspolun merkitys asiakkaan käyttäytymisen ymmärtämisessä on lisääntyvissä määrin omaksuttu käsite yritysten liiketoiminnassa. Asiakaspolun tunnistetaan olevan monimutkainen B2B ympäristössä, sekä lisäksi digitalisaatio on muokannut asiakaskäyttäytymistä merkittävästi tehden asiakaspolkujen ymmä...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | , , , |
| Format: | Master's thesis |
| Language: | eng |
| Published: |
2024
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/94996 |