Esihenkilöltä saatu sosiaalinen tuki hyvinvointialueiden organisaatiomuutoksessa työntekijöiden kokemuksia

Tämän maisterintutkielman tavoitteena oli tarkastella yksilöiden kokemuksia sosiaalisen tuen saamisesta sekä supportiivisen viestinnän merkityksestä hyvinvointialueiden organisaatiomuutoksessa. Vuoden 2023 alussa sosiaali- ja terveydenhuollon sekä pelastustoimen järjestämisvastuu siirtyi kunnilta hy...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Virta, Veera, Konttinen, Heidi
Other Authors: Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta, Faculty of Humanities and Social Sciences, Kieli- ja viestintätieteiden laitos, Department of Language and Communication Studies, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Format: Master's thesis
Language:fin
Published: 2023
Subjects:
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/92302
_version_ 1828193045245329408
author Virta, Veera Konttinen, Heidi
author2 Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Kieli- ja viestintätieteiden laitos Department of Language and Communication Studies Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_facet Virta, Veera Konttinen, Heidi Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Kieli- ja viestintätieteiden laitos Department of Language and Communication Studies Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä Virta, Veera Konttinen, Heidi Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Kieli- ja viestintätieteiden laitos Department of Language and Communication Studies Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_sort Virta, Veera
datasource_str_mv jyx
description Tämän maisterintutkielman tavoitteena oli tarkastella yksilöiden kokemuksia sosiaalisen tuen saamisesta sekä supportiivisen viestinnän merkityksestä hyvinvointialueiden organisaatiomuutoksessa. Vuoden 2023 alussa sosiaali- ja terveydenhuollon sekä pelastustoimen järjestämisvastuu siirtyi kunnilta hyvinvointialueille, jolloin hyvinvointialueiden palvelukseen siirtyi yhteensä noin 216 000 työntekijää. Tavoitteeseen vastattiin tutkielmassa kolmen tutkimus- kysymyksen avulla 1) Millaista sosiaalista tukea työntekijät kertovat hakeneensa ja saaneensa esihenkilöltään hyvin- vointialueiden organisaatiomuutoksessa? 2) Millaista sosiaalista tukea työntekijät olisivat toivoneet esihenkilöltään hyvinvointialueiden organisaatiomuutoksessa? 3) Millainen merkitys supportiivisella viestinnällä tai sen puutteella on työntekijöille hyvinvointialueiden organisaatiomuutoksessa? Tutkimuskohteena oli hyvinvointialueilla työskentelevät sosiaali-, terveys- ja pelastustoimen työntekijät. Tutkielmaa varten haastateltiin 12 henkilöä, jotka työskentelevät kolmella eri hyvinvointialueella. Haastateltavat olivat sellaisia työntekijöitä, joilla ei ollut esihenkilöasemaa organisaatiossaan. Tutkielma toteutettiin empiirisenä tutkimuksena laadullista tutkimusmenetelmää hyödyntäen. Tutkimusaineisto kerättiin puolistrukturoituina teemahaastatteluina. Aineisto analysoitiin laadullisen sisällönanalyysin avulla, jossa hyödynnettiin teoriaohjaavaa analyysitapaa. Tulosten perusteella voidaan todeta, että sosiaalinen tuki auttaa työntekijöitä sopeutumaan ja käsittelemään muutostilanteita. Työntekijöille tärkeää on esihenkilön antama emotionaalinen tuki, joka näyttäytyy esimerkiksi positiivisen palautteen tarjoamisena tehdystä työstä. Tiedollista tukea työntekijät tarvitsevat etenkin tilanteissa, joissa työn ohjeistuksessa tai toimintatavoissa tapahtuu muutoksia. Työntekijöiden näkemykset korostavat viestinnän läpinäkyvyyden merkitystä organisaatiossa. Välineellinen tuki esihenkilöltä voi olla ratkaisevan tärkeää organisaatiomuutoksen onnistumisen kannalta, sillä muun muassa riittävät resurssit, sekä mieluisat ja osaamista vastaavat työtehtävät voivat työntekijöiden näkemysten mukaan lisätä motivaatiota ja sitoutumista organisaatioon. Supportiivisen viestinnän osalta kuuntelemisen merkitys muutostilanteissa korostuu. Supportiivisen viestinnän voidaan todeta olevan merkittävä osa esihenkilötyötä, sekä vaikuttavan positiivisesti niin työssä jaksamiseen kuin työhyvinvointiinkin. Tämän työn tuloksilla pystytään vahvistamaan se, että organisaation muutostilanteet aiheuttavat monenlaisia tunteita ja kokemuksia muutoksessa mukana olevissa työntekijöissä. Käytännön johtopäätöksenä esihenkilötyössä tulisi kiinnittää huomiota sosiaalisen tuen sekä supportiivisen viestinnän osoittamiseen, etenkin organisaatioiden muutostilanteissa. Merkittävänä huomiona on myös se, että toimialasta riippumatta esihenkilötyössä arvostetaan ihmiskeskeistä johtamista sekä empatiaa, kannustusta ja positiivisen palautteen antamista.
first_indexed 2023-12-13T21:05:00Z
format Pro gradu
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Paaso, Marika", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Virta, Veera", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Konttinen, Heidi", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2023-12-13T08:49:05Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2023-12-13T08:49:05Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2023", "language": "", "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/92302", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "T\u00e4m\u00e4n maisterintutkielman tavoitteena oli tarkastella yksil\u00f6iden kokemuksia sosiaalisen tuen saamisesta sek\u00e4 supportiivisen viestinn\u00e4n merkityksest\u00e4 hyvinvointialueiden organisaatiomuutoksessa. Vuoden 2023 alussa sosiaali- ja terveydenhuollon sek\u00e4 pelastustoimen j\u00e4rjest\u00e4misvastuu siirtyi kunnilta hyvinvointialueille, jolloin hyvinvointialueiden palvelukseen siirtyi yhteens\u00e4 noin 216 000 ty\u00f6ntekij\u00e4\u00e4. Tavoitteeseen vastattiin tutkielmassa kolmen tutkimus- kysymyksen avulla 1) Millaista sosiaalista tukea ty\u00f6ntekij\u00e4t kertovat hakeneensa ja saaneensa esihenkil\u00f6lt\u00e4\u00e4n hyvin- vointialueiden organisaatiomuutoksessa? 2) Millaista sosiaalista tukea ty\u00f6ntekij\u00e4t olisivat toivoneet esihenkil\u00f6lt\u00e4\u00e4n hyvinvointialueiden organisaatiomuutoksessa? 3) Millainen merkitys supportiivisella viestinn\u00e4ll\u00e4 tai sen puutteella on ty\u00f6ntekij\u00f6ille hyvinvointialueiden organisaatiomuutoksessa?\nTutkimuskohteena oli hyvinvointialueilla ty\u00f6skentelev\u00e4t sosiaali-, terveys- ja pelastustoimen ty\u00f6ntekij\u00e4t. Tutkielmaa varten haastateltiin 12 henkil\u00f6\u00e4, jotka ty\u00f6skentelev\u00e4t kolmella eri hyvinvointialueella. Haastateltavat olivat sellaisia ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4, joilla ei ollut esihenkil\u00f6asemaa organisaatiossaan. Tutkielma toteutettiin empiirisen\u00e4 tutkimuksena laadullista tutkimusmenetelm\u00e4\u00e4 hy\u00f6dynt\u00e4en. Tutkimusaineisto ker\u00e4ttiin puolistrukturoituina teemahaastatteluina. Aineisto analysoitiin laadullisen sis\u00e4ll\u00f6nanalyysin avulla, jossa hy\u00f6dynnettiin teoriaohjaavaa analyysitapaa.\n\nTulosten perusteella voidaan todeta, ett\u00e4 sosiaalinen tuki auttaa ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4 sopeutumaan ja k\u00e4sittelem\u00e4\u00e4n muutostilanteita. Ty\u00f6ntekij\u00f6ille t\u00e4rke\u00e4\u00e4 on esihenkil\u00f6n antama emotionaalinen tuki, joka n\u00e4ytt\u00e4ytyy esimerkiksi positiivisen palautteen tarjoamisena tehdyst\u00e4 ty\u00f6st\u00e4. Tiedollista tukea ty\u00f6ntekij\u00e4t tarvitsevat etenkin tilanteissa, joissa ty\u00f6n ohjeistuksessa tai toimintatavoissa tapahtuu muutoksia. Ty\u00f6ntekij\u00f6iden n\u00e4kemykset korostavat viestinn\u00e4n l\u00e4pin\u00e4kyvyyden merkityst\u00e4 organisaatiossa. V\u00e4lineellinen tuki esihenkil\u00f6lt\u00e4 voi olla ratkaisevan t\u00e4rke\u00e4\u00e4 organisaatiomuutoksen onnistumisen kannalta, sill\u00e4 muun muassa riitt\u00e4v\u00e4t resurssit, sek\u00e4 mieluisat ja osaamista vastaavat ty\u00f6teht\u00e4v\u00e4t voivat ty\u00f6ntekij\u00f6iden n\u00e4kemysten mukaan lis\u00e4t\u00e4 motivaatiota ja sitoutumista organisaatioon. Supportiivisen viestinn\u00e4n osalta kuuntelemisen merkitys muutostilanteissa korostuu. Supportiivisen viestinn\u00e4n voidaan todeta olevan merkitt\u00e4v\u00e4 osa esihenkil\u00f6ty\u00f6t\u00e4, sek\u00e4 vaikuttavan positiivisesti niin ty\u00f6ss\u00e4 jaksamiseen kuin ty\u00f6hyvinvointiinkin.\n\nT\u00e4m\u00e4n ty\u00f6n tuloksilla pystyt\u00e4\u00e4n vahvistamaan se, ett\u00e4 organisaation muutostilanteet aiheuttavat monenlaisia tunteita ja kokemuksia muutoksessa mukana olevissa ty\u00f6ntekij\u00f6iss\u00e4. K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n johtop\u00e4\u00e4t\u00f6ksen\u00e4 esihenkil\u00f6ty\u00f6ss\u00e4 tulisi kiinnitt\u00e4\u00e4 huomiota sosiaalisen tuen sek\u00e4 supportiivisen viestinn\u00e4n osoittamiseen, etenkin organisaatioiden muutostilanteissa. Merkitt\u00e4v\u00e4n\u00e4 huomiona on my\u00f6s se, ett\u00e4 toimialasta riippumatta esihenkil\u00f6ty\u00f6ss\u00e4 arvostetaan ihmiskeskeist\u00e4 johtamista sek\u00e4 empatiaa, kannustusta ja positiivisen palautteen antamista.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by Paivi Vuorio (paelvuor@jyu.fi) on 2023-12-13T08:49:05Z\nNo. of bitstreams: 0", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2023-12-13T08:49:05Z (GMT). No. of bitstreams: 0\n Previous issue date: 2023", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "70", "language": "", "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": null, "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "supportiivinen viestint\u00e4", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "esihenkil\u00f6-alaissuhde", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Esihenkil\u00f6lt\u00e4 saatu sosiaalinen tuki hyvinvointialueiden organisaatiomuutoksessa : ty\u00f6ntekij\u00f6iden kokemuksia", "language": "", "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "master thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-202312138293", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Master\u2019s thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Pro gradu -tutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Humanities and Social Sciences", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Kieli- ja viestint\u00e4tieteiden laitos", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Department of Language and Communication Studies", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Viestint\u00e4", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Communication", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.copyright", "value": "\u00a9 The Author(s)", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "copyright", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "masterThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "3135", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "hyvinvointialueet", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "ty\u00f6ntekij\u00e4t", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "sosiaalinen tuki", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "viestint\u00e4", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "esihenkil\u00f6t", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "organisaatiomuutokset", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_92302
language fin
last_indexed 2025-03-31T20:02:04Z
main_date 2023-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2023
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/774ca2b1-8711-4d22-a330-fe3493d47f56\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-202312138293.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2023
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Virta, Veera Konttinen, Heidi Esihenkilöltä saatu sosiaalinen tuki hyvinvointialueiden organisaatiomuutoksessa : työntekijöiden kokemuksia supportiivinen viestintä esihenkilö-alaissuhde Viestintä Communication 3135 hyvinvointialueet työntekijät sosiaalinen tuki viestintä esihenkilöt organisaatiomuutokset
title Esihenkilöltä saatu sosiaalinen tuki hyvinvointialueiden organisaatiomuutoksessa : työntekijöiden kokemuksia
title_full Esihenkilöltä saatu sosiaalinen tuki hyvinvointialueiden organisaatiomuutoksessa : työntekijöiden kokemuksia
title_fullStr Esihenkilöltä saatu sosiaalinen tuki hyvinvointialueiden organisaatiomuutoksessa : työntekijöiden kokemuksia Esihenkilöltä saatu sosiaalinen tuki hyvinvointialueiden organisaatiomuutoksessa : työntekijöiden kokemuksia
title_full_unstemmed Esihenkilöltä saatu sosiaalinen tuki hyvinvointialueiden organisaatiomuutoksessa : työntekijöiden kokemuksia Esihenkilöltä saatu sosiaalinen tuki hyvinvointialueiden organisaatiomuutoksessa : työntekijöiden kokemuksia
title_short Esihenkilöltä saatu sosiaalinen tuki hyvinvointialueiden organisaatiomuutoksessa
title_sort esihenkilöltä saatu sosiaalinen tuki hyvinvointialueiden organisaatiomuutoksessa työntekijöiden kokemuksia
title_sub työntekijöiden kokemuksia
title_txtP Esihenkilöltä saatu sosiaalinen tuki hyvinvointialueiden organisaatiomuutoksessa : työntekijöiden kokemuksia
topic supportiivinen viestintä esihenkilö-alaissuhde Viestintä Communication 3135 hyvinvointialueet työntekijät sosiaalinen tuki viestintä esihenkilöt organisaatiomuutokset
topic_facet 3135 Communication Viestintä esihenkilö-alaissuhde esihenkilöt hyvinvointialueet organisaatiomuutokset sosiaalinen tuki supportiivinen viestintä työntekijät viestintä
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/92302 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-202312138293
work_keys_str_mv AT virtaveera esihenkilöltäsaatusosiaalinentukihyvinvointialueidenorganisaatiomuutoksessatyöntekijö