Banking on trust - navigating customer loyalty in the digital banking era : insights from the Finnish banking sector

Banking on trust - navigating customer loyalty in the digital banking era insights from the Finnish banking sector

Asiakasuskollisuuden ymmärtämisen merkitys on kasvanut kiristyneen kilpailun myötä. Erityisesti pankkitoiminnan kaltaisella luottamukseen perustuvalla liiketoiminnalla uskollinen asiakaskunta ja sen oikeanlainen hyödyntäminen voivat tarjota merkittäviä kilpailuetuja alan yrityksille. Vallalla ollu...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Hauhia, Veikko
Other Authors: Jyväskylä University School of Business and Economics, Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulu, Taloustieteet, Business and Economics, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Format: Master's thesis
Language:eng
Published: 2023
Subjects:
Markkinointi
Marketing
20423
asiakkaat
pankit
asiakasuskollisuus
pankkiala
luottamus
asiakkuus
asiakastyytyväisyys
kanta-asiakkaat
lojaalius
pankkipalvelut
customers
banks (monetary institutions)
customer loyalty
banking sector
trust
customership
customer satisfaction
loyal customers
loyalty
banking services
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/92258

Similar Items