Sinkkonen, J., laitos, T., yliopisto, J., & Jyväskylä, U. o. (2003). Challenges in integration of CRM concepts, processes, and systems in the financial sector.
Chicago-viite (17. p.)Sinkkonen, Jarno, Tietojenkäsittelytieteiden laitos, Jyväskylän yliopisto, ja University of Jyväskylä. Challenges in Integration of CRM Concepts, Processes, and Systems in the Financial Sector. 2003.
MLA-viite (9. p.)Sinkkonen, Jarno, et al. Challenges in Integration of CRM Concepts, Processes, and Systems in the Financial Sector. 2003.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.