Kapulainen, M., laitos, T., Jyväskylä, U. o., & yliopisto, J. (2014). Haasteet ja kriittiset tekijät IT-palvelunhallinnan käyttöönotossa.
Chicago-viite (17. p.)Kapulainen, Mikko, Tietojenkäsittelytieteiden laitos, University of Jyväskylä, ja Jyväskylän yliopisto. Haasteet Ja Kriittiset Tekijät IT-palvelunhallinnan Käyttöönotossa. 2014.
MLA-viite (9. p.)Kapulainen, Mikko, et al. Haasteet Ja Kriittiset Tekijät IT-palvelunhallinnan Käyttöönotossa. 2014.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.