Kiljunen, A., laitos, T., Jyväskylä, U. o., & yliopisto, J. (1997). Ulkoistetun käyttötukipalvelun palvelevuus: Palvelun tilaajan ja sen käyttäjän näkökulmasta.
Chicago-viite (17. p.)Kiljunen, Arto, Tietojenkäsittelytieteiden laitos, University of Jyväskylä, ja Jyväskylän yliopisto. Ulkoistetun Käyttötukipalvelun Palvelevuus: Palvelun Tilaajan Ja Sen Käyttäjän Näkökulmasta. 1997.
MLA-viite (9. p.)Kiljunen, Arto, et al. Ulkoistetun Käyttötukipalvelun Palvelevuus: Palvelun Tilaajan Ja Sen Käyttäjän Näkökulmasta. 1997.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.