Liikkanen, H., laitos, T., Jyväskylä, U. o., & yliopisto, J. (2008). ITIL-käytäntöjen soveltaminen IT-palveluissa ja soveltamiseen liittyviä haasteita.
Chicago-viite (17. p.)Liikkanen, Heini, Tietojenkäsittelytieteiden laitos, University of Jyväskylä, ja Jyväskylän yliopisto. ITIL-käytäntöjen Soveltaminen IT-palveluissa Ja Soveltamiseen Liittyviä Haasteita. 2008.
MLA-viite (9. p.)Liikkanen, Heini, et al. ITIL-käytäntöjen Soveltaminen IT-palveluissa Ja Soveltamiseen Liittyviä Haasteita. 2008.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.