Miettinen, A., laitos, T., Jyväskylä, U. o., & yliopisto, J. (2008). ITIL: N konfiguraationhallinnan kriittiset menestystekijät.
Chicago-viite (17. p.)Miettinen, Aki, Tietojenkäsittelytieteiden laitos, University of Jyväskylä, ja Jyväskylän yliopisto. ITIL: N Konfiguraationhallinnan Kriittiset Menestystekijät. 2008.
MLA-viite (9. p.)Miettinen, Aki, et al. ITIL: N Konfiguraationhallinnan Kriittiset Menestystekijät. 2008.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.