Multivariate statistical analysis of thematic changes in customer feedback

Multivariate statistical analysis of thematic changes in customer feedback

Tässä opinnäytetyössä tehdään asiakaspalautteen teemamuutosten tilastollinen monimuuttuja-analyysi keskittyen ensisijaisesti monimuuttujamenetelmiin. Tutkimusaineisto on hankittu Aiwo Digital Oy:ltä, joka on saanut aineiston asiakasyrityksiltään. Analyysi keskittyi pseudonymisoituihin teemamuuttujii...

Täydet tiedot

Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Lopperi, Mikko
Muut tekijät: Matemaattis-luonnontieteellinen tiedekunta, Faculty of Sciences, Matematiikan ja tilastotieteen laitos, Department of Mathematics and Statistics, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Aineistotyyppi: Pro gradu
Kieli:eng
Julkaistu: 2023
Aiheet:
themes of customer feedback
binary data
hierarchical clustering
the gap statistic
the silhouette coefficient
multidimensional scaling
bootstrap confidence intervals
negative binomial regression
Tilastotiede
Statistics
4043
palaute
tilastomenetelmät
monimuuttujamenetelmät
asiakkaat
feedback
statistical methods
multivariable methods
customers
Linkit: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/88486

Samankaltaisia teoksia