Kuuntelemisosaamisen merkityksellisyys teknologiavälitteisissä kokouksissa yksilöiden näkemyksiä omasta kuuntelemisosaamisestaan

Tämän maisterintutkielman tavoitteena oli tarkastella tietotyötä tekevien yksilöiden näkemyksiä omasta kuuntelemisosaamisestaan ja siihen yhteydessä olevista tekijöistä teknologiavälitteisissä kokouksissa. Opinnäytetyön tavoitteena ei ollut tuottaa yleistettävää tietoa kuuntelemisosaamisesta, vaan...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Stenberg, Mari
Other Authors: Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta, Faculty of Humanities and Social Sciences, Kieli- ja viestintätieteiden laitos, Department of Language and Communication Studies, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Format: Master's thesis
Language:fin
Published: 2023
Subjects:
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/87815
_version_ 1826225746611273728
author Stenberg, Mari
author2 Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Kieli- ja viestintätieteiden laitos Department of Language and Communication Studies Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_facet Stenberg, Mari Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Kieli- ja viestintätieteiden laitos Department of Language and Communication Studies Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä Stenberg, Mari Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Kieli- ja viestintätieteiden laitos Department of Language and Communication Studies Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_sort Stenberg, Mari
datasource_str_mv jyx
description Tämän maisterintutkielman tavoitteena oli tarkastella tietotyötä tekevien yksilöiden näkemyksiä omasta kuuntelemisosaamisestaan ja siihen yhteydessä olevista tekijöistä teknologiavälitteisissä kokouksissa. Opinnäytetyön tavoitteena ei ollut tuottaa yleistettävää tietoa kuuntelemisosaamisesta, vaan ymmärtää yksilöiden näkemyksiä omasta kuuntelemisosaamisestaan. Kuuntelemisosaamista lähestyttiin olennaisena osana vuorovaikutusosaamista ja kuuntelemisosaamista mallinnettiin moniulotteisena osaamisrakenteena. Tutkimuskohteena oli tietointensiivistä toimistotyötä tekevät ja kontekstina teknologiavälitteiset kokoukset. Aineisto kerättiin päiväkirjamenetelmällä, johon kuului lisäksi yksilölliset haastattelut ennen ja jälkeen päiväkirjajakson. Koska opinnäytetyön tavoitteena ei ollut tehdä laajoja yleistyksiä, oli tutkittavien määrä vähäinen ja tutkittavia oli 4. Vähäinen määrä tutkittavia kuitenkin mahdollisti tässä opinnäytetyössä syvällisen aineiston keräämisen. Vähäinen tutkittavien määrä mahdollisti myös aineiston ymmärtämisen syvällisesti. Yksilöt kuvailivat omaa kuuntelemisosaamistaan laajasti ja erityisesti kognitiivisten ja motivaatioon liittyvien tekijöiden kautta. Yksilöiden näkemysten mukaan kuuntelemisosaaminen teknologiavälitteisissä kokouksissa erityisesti keskittymistä kuuntelemiseen, kuullun jäsentämistä ja tulkintaa. Yksilöt käsittivät kuuntelemiseen kuuluvan myös erityisesti äänenkäyttöön liittyvien viestien tulkintaa. Yksilöt kuvailivat myös laajasti motivaatiotaan kuunnella ja valmistautua kuuntelemiseen. Toisaalta yksilöt kuvailivat osoittavansa teknologiavälitteisissä kokouksissa kuuntelemista etenkin nonverbaalisesti verrattain vähän. Yksilöiden mukaan teknologiavälitteisissä kokouksissa on myös useita tekijöitä, jotka ovat yhteydessä kuuntelemisosaamiseen. Näkemysten mukaan tekijät voivat liittyä käytettyyn teknologiaan, mutta toisaalta yksilöiden näkemysten kuuntelemisosaamiseen on yhteydessä myös kokoustilanteeseen, kokouksen aiheeseen ja muihin osallistujiin liittyvät tekijät. Tämän tutkielman monipuoliset tulokset auttavat ymmärtämään syvällisesti sitä, millaisia näkemyksiä tietotyötä tekevillä yksilöillä on omasta kuuntelemisosaamisestaan. Toisaalta tulokset auttavat myös ymmärtämään teknologiavälitteistä kokousta kuuntelemistilanteena. Käytännön johtopäätöksenä organisaatioiden tulisi kiinnittää erityistä huomiota työntekijöiden kuuntelemisosaamisen ja etenkin kuuntelemisen osoittamisen kehittämiseen. Organisaatioissa tulisi myös tarkastella kriittisesti etenkin teknologiavälitteisten kokousten kuormittavuutta ja sen yhteyksiä työntekijöiden hyvinvoinnille.
first_indexed 2023-06-15T20:01:19Z
format Pro gradu
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Sivunen, Anu", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Stenberg, Mari", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2023-06-15T07:43:39Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2023-06-15T07:43:39Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2023", "language": "", "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/87815", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "T\u00e4m\u00e4n maisterintutkielman tavoitteena oli tarkastella tietoty\u00f6t\u00e4 tekevien yksil\u00f6iden n\u00e4kemyksi\u00e4 omasta \nkuuntelemisosaamisestaan ja siihen yhteydess\u00e4 olevista tekij\u00f6ist\u00e4 teknologiav\u00e4litteisiss\u00e4 kokouksissa. \nOpinn\u00e4ytety\u00f6n tavoitteena ei ollut tuottaa yleistett\u00e4v\u00e4\u00e4 tietoa kuuntelemisosaamisesta, vaan ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 \nyksil\u00f6iden n\u00e4kemyksi\u00e4 omasta kuuntelemisosaamisestaan. Kuuntelemisosaamista l\u00e4hestyttiin \nolennaisena osana vuorovaikutusosaamista ja kuuntelemisosaamista mallinnettiin moniulotteisena \nosaamisrakenteena. \nTutkimuskohteena oli tietointensiivist\u00e4 toimistoty\u00f6t\u00e4 tekev\u00e4t ja kontekstina teknologiav\u00e4litteiset \nkokoukset. Aineisto ker\u00e4ttiin p\u00e4iv\u00e4kirjamenetelm\u00e4ll\u00e4, johon kuului lis\u00e4ksi yksil\u00f6lliset haastattelut ennen \nja j\u00e4lkeen p\u00e4iv\u00e4kirjajakson. Koska opinn\u00e4ytety\u00f6n tavoitteena ei ollut tehd\u00e4 laajoja yleistyksi\u00e4, oli \ntutkittavien m\u00e4\u00e4r\u00e4 v\u00e4h\u00e4inen ja tutkittavia oli 4. V\u00e4h\u00e4inen m\u00e4\u00e4r\u00e4 tutkittavia kuitenkin mahdollisti t\u00e4ss\u00e4 \nopinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4 syv\u00e4llisen aineiston ker\u00e4\u00e4misen. V\u00e4h\u00e4inen tutkittavien m\u00e4\u00e4r\u00e4 mahdollisti my\u00f6s aineiston \nymm\u00e4rt\u00e4misen syv\u00e4llisesti.\nYksil\u00f6t kuvailivat omaa kuuntelemisosaamistaan laajasti ja erityisesti kognitiivisten ja motivaatioon \nliittyvien tekij\u00f6iden kautta. Yksil\u00f6iden n\u00e4kemysten mukaan kuuntelemisosaaminen \nteknologiav\u00e4litteisiss\u00e4 kokouksissa erityisesti keskittymist\u00e4 kuuntelemiseen, kuullun j\u00e4sent\u00e4mist\u00e4 ja \ntulkintaa. Yksil\u00f6t k\u00e4sittiv\u00e4t kuuntelemiseen kuuluvan my\u00f6s erityisesti \u00e4\u00e4nenk\u00e4ytt\u00f6\u00f6n liittyvien viestien \ntulkintaa. Yksil\u00f6t kuvailivat my\u00f6s laajasti motivaatiotaan kuunnella ja valmistautua kuuntelemiseen.\nToisaalta yksil\u00f6t kuvailivat osoittavansa teknologiav\u00e4litteisiss\u00e4 kokouksissa kuuntelemista etenkin \nnonverbaalisesti verrattain v\u00e4h\u00e4n. Yksil\u00f6iden mukaan teknologiav\u00e4litteisiss\u00e4 kokouksissa on my\u00f6s useita \ntekij\u00f6it\u00e4, jotka ovat yhteydess\u00e4 kuuntelemisosaamiseen. N\u00e4kemysten mukaan tekij\u00e4t voivat liitty\u00e4 \nk\u00e4ytettyyn teknologiaan, mutta toisaalta yksil\u00f6iden n\u00e4kemysten kuuntelemisosaamiseen on yhteydess\u00e4 \nmy\u00f6s kokoustilanteeseen, kokouksen aiheeseen ja muihin osallistujiin liittyv\u00e4t tekij\u00e4t. \nT\u00e4m\u00e4n tutkielman monipuoliset tulokset auttavat ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4\u00e4n syv\u00e4llisesti sit\u00e4, millaisia n\u00e4kemyksi\u00e4 \ntietoty\u00f6t\u00e4 tekevill\u00e4 yksil\u00f6ill\u00e4 on omasta kuuntelemisosaamisestaan. Toisaalta tulokset auttavat my\u00f6s \nymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4\u00e4n teknologiav\u00e4litteist\u00e4 kokousta kuuntelemistilanteena. K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n johtop\u00e4\u00e4t\u00f6ksen\u00e4 \norganisaatioiden tulisi kiinnitt\u00e4\u00e4 erityist\u00e4 huomiota ty\u00f6ntekij\u00f6iden kuuntelemisosaamisen ja etenkin \nkuuntelemisen osoittamisen kehitt\u00e4miseen. Organisaatioissa tulisi my\u00f6s tarkastella kriittisesti etenkin \nteknologiav\u00e4litteisten kokousten kuormittavuutta ja sen yhteyksi\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6iden hyvinvoinnille.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by Paivi Vuorio (paelvuor@jyu.fi) on 2023-06-15T07:43:39Z\nNo. of bitstreams: 0", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2023-06-15T07:43:39Z (GMT). No. of bitstreams: 0\n Previous issue date: 2023", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "79", "language": "", "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": null, "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "kuuntelemisosaaminen", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "teknologiav\u00e4litteiset kokoukset", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "teknologiav\u00e4litteinen vuorovaikutus", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "vuorovaikutusosaaminen", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Kuuntelemisosaamisen merkityksellisyys teknologiav\u00e4litteisiss\u00e4 kokouksissa : yksil\u00f6iden n\u00e4kemyksi\u00e4 omasta kuuntelemisosaamisestaan", "language": "", "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "master thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-202306153873", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Master\u2019s thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Pro gradu -tutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Humanities and Social Sciences", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Kieli- ja viestint\u00e4tieteiden laitos", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Department of Language and Communication Studies", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Viestint\u00e4", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Communication", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.copyright", "value": "\u00a9 The Author(s)", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "copyright", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "masterThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "3135", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "vuorovaikutus", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "kuunteleminen", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_87815
language fin
last_indexed 2025-02-18T10:55:01Z
main_date 2023-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2023
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/3659a12a-1465-471b-9aa5-0e91d0c39f43\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-202306153873.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2023
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Stenberg, Mari Kuuntelemisosaamisen merkityksellisyys teknologiavälitteisissä kokouksissa : yksilöiden näkemyksiä omasta kuuntelemisosaamisestaan kuuntelemisosaaminen teknologiavälitteiset kokoukset teknologiavälitteinen vuorovaikutus vuorovaikutusosaaminen Viestintä Communication 3135 vuorovaikutus kuunteleminen
title Kuuntelemisosaamisen merkityksellisyys teknologiavälitteisissä kokouksissa : yksilöiden näkemyksiä omasta kuuntelemisosaamisestaan
title_full Kuuntelemisosaamisen merkityksellisyys teknologiavälitteisissä kokouksissa : yksilöiden näkemyksiä omasta kuuntelemisosaamisestaan
title_fullStr Kuuntelemisosaamisen merkityksellisyys teknologiavälitteisissä kokouksissa : yksilöiden näkemyksiä omasta kuuntelemisosaamisestaan Kuuntelemisosaamisen merkityksellisyys teknologiavälitteisissä kokouksissa : yksilöiden näkemyksiä omasta kuuntelemisosaamisestaan
title_full_unstemmed Kuuntelemisosaamisen merkityksellisyys teknologiavälitteisissä kokouksissa : yksilöiden näkemyksiä omasta kuuntelemisosaamisestaan Kuuntelemisosaamisen merkityksellisyys teknologiavälitteisissä kokouksissa : yksilöiden näkemyksiä omasta kuuntelemisosaamisestaan
title_short Kuuntelemisosaamisen merkityksellisyys teknologiavälitteisissä kokouksissa
title_sort kuuntelemisosaamisen merkityksellisyys teknologiavälitteisissä kokouksissa yksilöiden näkemyksiä omasta kuuntelemisosaamisestaan
title_sub yksilöiden näkemyksiä omasta kuuntelemisosaamisestaan
title_txtP Kuuntelemisosaamisen merkityksellisyys teknologiavälitteisissä kokouksissa : yksilöiden näkemyksiä omasta kuuntelemisosaamisestaan
topic kuuntelemisosaaminen teknologiavälitteiset kokoukset teknologiavälitteinen vuorovaikutus vuorovaikutusosaaminen Viestintä Communication 3135 vuorovaikutus kuunteleminen
topic_facet 3135 Communication Viestintä kuunteleminen kuuntelemisosaaminen teknologiavälitteinen vuorovaikutus teknologiavälitteiset kokoukset vuorovaikutus vuorovaikutusosaaminen
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/87815 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-202306153873
work_keys_str_mv AT stenbergmari kuuntelemisosaamisenmerkityksellisyysteknologiavälitteisissäkokouksissayksilöidennä