Asiakastietojärjestelmien vaikutukset sosiaalityöntekijöiden työhön

Tutkimuksen tehtävänä on kartoittaa, millaisia käsityksiä sosiaalityöntekijöillä on asiakastietojärjestelmien vaikutuksista sosiaalityöhön. Lisäksi tutkimuksessa tarkastellaan sosiaalityöntekijöiden näkemyksiä asiakastietojärjestelmien roolista sosiaalityössä. Tutkimuksen teoriaperusta on pragmatism...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Hollo, Aino
Other Authors: Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta, Faculty of Humanities and Social Sciences, Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos, Department of Social Sciences and Philosophy, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Format: Master's thesis
Language:fin
Published: 2023
Subjects:
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/87595
_version_ 1826225699229270016
author Hollo, Aino
author2 Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_facet Hollo, Aino Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä Hollo, Aino Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_sort Hollo, Aino
datasource_str_mv jyx
description Tutkimuksen tehtävänä on kartoittaa, millaisia käsityksiä sosiaalityöntekijöillä on asiakastietojärjestelmien vaikutuksista sosiaalityöhön. Lisäksi tutkimuksessa tarkastellaan sosiaalityöntekijöiden näkemyksiä asiakastietojärjestelmien roolista sosiaalityössä. Tutkimuksen teoriaperusta on pragmatismissa, toimijaverkkoteoriassa sekä aiemmissa asiakastietojärjestelmiä koskeneissa suomalaisissa ja kansainvälisissä tutkimuksissa. Tutkimuksen kyselyaineisto on kerätty kyselylomakkeella helmikuussa 2023 ja vastaajat (N=103) ovat sosiaalihuollossa sosiaalityöntekijöinä työskenteleviä. Aineisto on analysoitu sisällönanalyysilla. Tulokset osoittavat sosiaalityöntekijöiden olevan tyytymättömiä käyttämiinsä asiakastietojärjestelmiin ja tiedostavan laajasti järjestelmän vaikutuksia työhönsä. Järjestelmien koetaan hidastavan ja hankaloittavan työtä, vievän aikaa asiakkailta ja tuottavan epäluotettavaa tilastotietoa. Sosiaalityöntekijöiden näkemykset järjestelmien roolista ovat kahtalaisia. Toiset kokevat niiden tasalaatuistavan työtä ja tuottavan tietoa sosiaalihuollon kehittämiseksi, toiset kokevat järjestelmien heikentävän palvelujen laatua ja siksi haluaisivat pienentää järjestelmien roolia. Asiakastietojärjestelmien hankaliksi koettujen ominaisuuksien seurauksena sosiaalityöntekijät viivyttelevät ja välttelevät työtehtäviään. Näiden seurauksena asiakkaiden oikeudet, yhdenvertaisuus ja asiakasturvallisuus voivat vaarantua. Tulosten perusteella voidaan todeta, että asiakastietojärjestelmiä tulisi kehittää ottaen huomioon sosiaalihuollon kokonaisuus verkottuneena ilmiönä.
first_indexed 2023-06-09T20:00:58Z
format Pro gradu
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Alho, Sirkka", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Hollo, Aino", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2023-06-09T07:04:59Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2023-06-09T07:04:59Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2023", "language": "", "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/87595", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Tutkimuksen teht\u00e4v\u00e4n\u00e4 on kartoittaa, millaisia k\u00e4sityksi\u00e4 sosiaality\u00f6ntekij\u00f6ill\u00e4 on asiakastietoj\u00e4rjestelmien vaikutuksista sosiaality\u00f6h\u00f6n. Lis\u00e4ksi tutkimuksessa tarkastellaan sosiaality\u00f6ntekij\u00f6iden n\u00e4kemyksi\u00e4 asiakastietoj\u00e4rjestelmien roolista sosiaality\u00f6ss\u00e4. Tutkimuksen teoriaperusta on pragmatismissa, toimijaverkkoteoriassa sek\u00e4 aiemmissa asiakastietoj\u00e4rjestelmi\u00e4 koskeneissa suomalaisissa ja kansainv\u00e4lisiss\u00e4 tutkimuksissa.\nTutkimuksen kyselyaineisto on ker\u00e4tty kyselylomakkeella helmikuussa 2023 ja vastaajat (N=103) ovat sosiaalihuollossa sosiaality\u00f6ntekij\u00f6in\u00e4 ty\u00f6skentelevi\u00e4. Aineisto on analysoitu sis\u00e4ll\u00f6nanalyysilla. Tulokset osoittavat sosiaality\u00f6ntekij\u00f6iden olevan tyytym\u00e4tt\u00f6mi\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4miins\u00e4 asiakastietoj\u00e4rjestelmiin ja tiedostavan laajasti j\u00e4rjestelm\u00e4n vaikutuksia ty\u00f6h\u00f6ns\u00e4. J\u00e4rjestelmien koetaan hidastavan ja hankaloittavan ty\u00f6t\u00e4, viev\u00e4n aikaa asiakkailta ja tuottavan ep\u00e4luotettavaa tilastotietoa. Sosiaality\u00f6ntekij\u00f6iden n\u00e4kemykset j\u00e4rjestelmien roolista ovat kahtalaisia. Toiset kokevat niiden tasalaatuistavan ty\u00f6t\u00e4 ja tuottavan tietoa sosiaalihuollon kehitt\u00e4miseksi, toiset kokevat j\u00e4rjestelmien heikent\u00e4v\u00e4n palvelujen laatua ja siksi haluaisivat pienent\u00e4\u00e4 j\u00e4rjestelmien roolia.\nAsiakastietoj\u00e4rjestelmien hankaliksi koettujen ominaisuuksien seurauksena sosiaality\u00f6ntekij\u00e4t viivyttelev\u00e4t ja v\u00e4lttelev\u00e4t ty\u00f6teht\u00e4vi\u00e4\u00e4n. N\u00e4iden seurauksena asiakkaiden oikeudet, yhdenvertaisuus ja asiakasturvallisuus voivat vaarantua. Tulosten perusteella voidaan todeta, ett\u00e4 asiakastietoj\u00e4rjestelmi\u00e4 tulisi kehitt\u00e4\u00e4 ottaen huomioon sosiaalihuollon kokonaisuus verkottuneena ilmi\u00f6n\u00e4.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by Miia Hakanen (mihakane@jyu.fi) on 2023-06-09T07:04:59Z\nNo. of bitstreams: 0", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2023-06-09T07:04:59Z (GMT). No. of bitstreams: 0\n Previous issue date: 2023", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "64", "language": "", "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": null, "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "asiakastietoj\u00e4rjestelm\u00e4", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Asiakastietoj\u00e4rjestelmien vaikutukset sosiaality\u00f6ntekij\u00f6iden ty\u00f6h\u00f6n", "language": "", "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "master thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-202306093664", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Master\u2019s thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Pro gradu -tutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Humanities and Social Sciences", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Department of Social Sciences and Philosophy", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Sosiaality\u00f6", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Social Work", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.copyright", "value": "\u00a9 The Author(s)", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "copyright", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "masterThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "210", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "toimijaverkkoteoria", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "sosiaalihuollon tietoj\u00e4rjestelm\u00e4t", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "sosiaality\u00f6", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "tietoj\u00e4rjestelm\u00e4t", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "sosiaality\u00f6ntekij\u00e4t", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "tietotekniikka", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_87595
language fin
last_indexed 2025-02-18T10:54:16Z
main_date 2023-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2023
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/73837b94-6ff0-460a-b6d4-0877338a66b7\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-202306093664.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2023
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Hollo, Aino Asiakastietojärjestelmien vaikutukset sosiaalityöntekijöiden työhön asiakastietojärjestelmä Sosiaalityö Social Work 210 toimijaverkkoteoria sosiaalihuollon tietojärjestelmät sosiaalityö tietojärjestelmät sosiaalityöntekijät tietotekniikka
title Asiakastietojärjestelmien vaikutukset sosiaalityöntekijöiden työhön
title_full Asiakastietojärjestelmien vaikutukset sosiaalityöntekijöiden työhön
title_fullStr Asiakastietojärjestelmien vaikutukset sosiaalityöntekijöiden työhön Asiakastietojärjestelmien vaikutukset sosiaalityöntekijöiden työhön
title_full_unstemmed Asiakastietojärjestelmien vaikutukset sosiaalityöntekijöiden työhön Asiakastietojärjestelmien vaikutukset sosiaalityöntekijöiden työhön
title_short Asiakastietojärjestelmien vaikutukset sosiaalityöntekijöiden työhön
title_sort asiakastietojärjestelmien vaikutukset sosiaalityöntekijöiden työhön
title_txtP Asiakastietojärjestelmien vaikutukset sosiaalityöntekijöiden työhön
topic asiakastietojärjestelmä Sosiaalityö Social Work 210 toimijaverkkoteoria sosiaalihuollon tietojärjestelmät sosiaalityö tietojärjestelmät sosiaalityöntekijät tietotekniikka
topic_facet 210 Social Work Sosiaalityö asiakastietojärjestelmä sosiaalihuollon tietojärjestelmät sosiaalityö sosiaalityöntekijät tietojärjestelmät tietotekniikka toimijaverkkoteoria
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/87595 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-202306093664
work_keys_str_mv AT holloaino asiakastietojärjestelmienvaikutuksetsosiaalityöntekijöidentyöhön