| fullrecord |
[{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Laitinen, Kaisa", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Leskel\u00e4, Salla", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2023-04-20T11:51:33Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2023-04-20T11:51:33Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2023", "language": "", "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/86484", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "T\u00e4m\u00e4n maisterintutkielman aiheena on vuorovaikutus organisaation kriisiviestint\u00e4julkaisun yhteydess\u00e4 sosiaalisessa mediassa. Tutkimuksen kohteena ovat nelj\u00e4n eri organisaation kriisiviestint\u00e4julkaisun kommenttikent\u00e4t Twitteriss\u00e4. Tutkielman tavoitteena on kuvata ja ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 organisaation kriisiviestint\u00e4julkaisun yhteydess\u00e4 tapahtuvaa vuorovaikutusta Twitteriss\u00e4. \n\nTutkimus toteutettiin laadullisena ja tutkimusaineisto analysoitiin aineistol\u00e4ht\u00f6isen sis\u00e4ll\u00f6nanalyysin keinoin. Tutkimusaineisto koostui nelj\u00e4n eri organisaation kriisiviestint\u00e4julkaisuihin tulleista kommenteista Twitteriss\u00e4. Kommentteja oli yhteens\u00e4 380 kappaletta. Niist\u00e4 355 olivat sidosryhm\u00e4n j\u00e4senten l\u00e4hett\u00e4mi\u00e4 ja 25 organisaation l\u00e4hett\u00e4mi\u00e4. Organisaatioiden kriisiviestint\u00e4julkaisut jaettiin kriisien syntysyyn perusteella teknisiin kriiseihin ja mainekriiseihin teoriaan pohjautuen. N\u00e4in voitiin verrata kriisiviestinn\u00e4n yhteydess\u00e4 tapahtuvaa vuorovaikutusta eri kriisityyppien yhteydess\u00e4. \n\nTulosten perusteella sidosryhm\u00e4 vastaa organisaation kriisiviestint\u00e4\u00e4n hakemalla tietoa, jakamalla tietoa, puolustamalla organisaatiota, suhtautumalla torjuvasti organisaatioon tai sen kriisiviestint\u00e4\u00e4n sek\u00e4 kannustamalla toimintaan. Organisaatio osallistuu keskusteluun kiitt\u00e4m\u00e4ll\u00e4, pahoittelemalla, tarjoamalla lis\u00e4tietoja sek\u00e4 ohjaamalla toiseen viestint\u00e4kanavaan. Etenkin mainekriisien kommenttikent\u00e4ss\u00e4 on tulosten perusteella havaittavissa vastakkainasettelua sidosryhm\u00e4n j\u00e4senten kesken. Osa sidosryhm\u00e4st\u00e4 puolustaa organisaatiota ja osa taas suhtautuu siihen torjuvasti. Teknisill\u00e4 kriiseill\u00e4 on tulosten mukaan konkreettisia vaikutuksia sidosryhm\u00e4\u00e4n, mik\u00e4 johtaa tiedon hakemiseen ja tiedon jakamiseen. Keskeisen\u00e4 tuloksena voidaan pit\u00e4\u00e4 my\u00f6s sit\u00e4, ett\u00e4 organisaatiot vastaavat harvoin kriisiviestint\u00e4julkaisuun tulleisiin kommentteihin. \n\nTulosten perusteella esitet\u00e4\u00e4n, ett\u00e4 organisaatioiden kriisiviestint\u00e4 sosiaalisessa mediassa sek\u00e4 kriisiviestinn\u00e4n yhteydess\u00e4 tapahtuva vuorovaikutus ovat osa laajempaa kriisivuorovaikutusta. Kriisiviestint\u00e4 ei ole en\u00e4\u00e4 yksisuuntaista tiedon jakamista organisaatiolta sidosryhm\u00e4lle. Sidosryhm\u00e4n j\u00e4senet voivat olla vuorovaikutuksessa toistensa ja organisaation kanssa kriisiviestinn\u00e4n yhteydess\u00e4. \n\nT\u00e4m\u00e4 tutkimusraportti tarjoaa uutta tietoa kriisivuorovaikutuksesta. Tietoa voidaan hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 esimerkiksi organisaatioiden viestinn\u00e4ss\u00e4. Tulokset osoittavat, ett\u00e4 organisaatiot eiv\u00e4t voi sosiaalisessa mediassa t\u00e4ysin hallita kriisi\u00e4\u00e4n. Organisaatio ja sen sidosryhm\u00e4n j\u00e4senet luovat merkityksi\u00e4 kriisille vuorovaikutuksessa.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by Miia Hakanen (mihakane@jyu.fi) on 2023-04-20T11:51:33Z\nNo. of bitstreams: 0", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2023-04-20T11:51:33Z (GMT). No. of bitstreams: 0\n Previous issue date: 2023", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "87", "language": "", "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": null, "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "kriisivuorovaikutus", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Vuorovaikutus organisaation kriisiviestint\u00e4julkaisun kommenteissa Twitteriss\u00e4", "language": "", "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "master thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-202304202599", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Master\u2019s thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Pro gradu -tutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Humanities and Social Sciences", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Kieli- ja viestint\u00e4tieteiden laitos", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Department of Language and Communication Studies", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Viestint\u00e4", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Communication", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.copyright", "value": "\u00a9 The Author(s)", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "copyright", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "masterThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "3135", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "Twitter", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "organisaatiot", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "sosiaalinen media", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "kriisiviestint\u00e4", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "viestint\u00e4", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "vuorovaikutus", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}]
|