Muutosjohtamisen malli ERP-käyttöönottoprojekteihin tapaus Fellowmind

Toiminnanohjausjärjestelmien käyttöönottoprojektit ovat pahamaineisia huonon onnistumisprosenttinsa ja korkean budjetin ja aikatauluylitystensä vuoksi. Siksi tietojärjestelmätieteen tutkimuksessa onkin jo pitkään tutkittu näiden projektien kriittisiä menestys- ja epäonnistumistekijöitä näiden monimu...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Kumpulainen, Kasper
Other Authors: Informaatioteknologian tiedekunta, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologia, Information Technology, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Format: Master's thesis
Language:fin
Published: 2023
Subjects:
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/85231
_version_ 1826225755320745984
author Kumpulainen, Kasper
author2 Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_facet Kumpulainen, Kasper Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä Kumpulainen, Kasper Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_sort Kumpulainen, Kasper
datasource_str_mv jyx
description Toiminnanohjausjärjestelmien käyttöönottoprojektit ovat pahamaineisia huonon onnistumisprosenttinsa ja korkean budjetin ja aikatauluylitystensä vuoksi. Siksi tietojärjestelmätieteen tutkimuksessa onkin jo pitkään tutkittu näiden projektien kriittisiä menestys- ja epäonnistumistekijöitä näiden monimutkaisten ja kalliiden projektien onnistumisen helpottamiseksi. Muutosjohtaminen on todettu lähes poikkeuksetta tärkeimpien kriittisten menestystekijöiden joukkoon ERP-projekteissa. Vaikka muutosjohtamistakin on tutkittu jo viime vuosituhannen puolivälistä asti omana johtamisen alanaan, ei ERP-kirjallisuuteen olla yhdistetty vakiintuneita muutosjohtamisen malleja ja teorioita juuri lainkaan, vaan muutosjohtamista on tutkittu ERP-kontekstissa lähinnä empiirisesti. Tässä tutkielmassa vastataan tähän tutkimusaukkoon kehittämällä suunnittelutieteellisen tutkimuksen keinoin kirjallisuudesta muutosjohtamisen malli, jossa yhdistetään suurimmat vakiintuneet muutosjohtamisen mallit ja ERP-kirjallisuuden projektivaiheet ja muut menestystekijät. Tutkimus tehtiin toimeksiantona kansainväliselle ERP- ja muita yritysjärjestelmiä toimittavalle Fellowmindille, jonka kokeneita projektipäälliköitä ja Advisor-roolin henkilöitä haastattelemalla validoitiin kehitettyä kirjallisuudesta johdettua muutosjohtamismallia. Haastatteluissa todettiin kirjallisuudesta johdetun mallin sisältävän sekä projektinhallinnallisesti että muutosjohtamisen kannalta realistisia ja tavoiteltavia asioita, mutta sen jaottelu ja visuaalinen esitystapa eivät aivan vastanneet kohdeorganisaation business tarpeita. Näiden kommenttien perusteella malli mukautettiin vielä kohdeorganisaation tarpeita paremmin vastaavaksi ja mukautettua mallia tullaan käyttämään Fellowmindin muutosjohtamisen tuotteistuksen ja työskentelyn pohjana. Tämä tutkielma tarjoaa myös akateemisesti uudenlaisen synteesin olemassa olevan ERP- ja muutosjohtamiskirjallisuuden rajapinnassa yhdistäen vakiintuneiden muutosjohtamismallien vaiheet vakiintuneisiin ERP-projektivaiheisiin. Tutkimuksen kirjallisuudesta johdettu malli tarjoaa lukuisia potentiaalisia jatkotutkimusaiheita muutosjohtamisen ja ERP-projektien rajapinnassa sekä esimerkiksi mahdollisia validointimahdollisuuksia tapaustutkimuksen keinoin. ERP implementation projects are notorious for their low success rate and high probability of budget and schedule overruns. Therefore, the research in information systems has focused in finding the critical success and failure factors to help these expensive and complex projects to succeed. Change management has been widely recognized to be one of the more critical success factors in ERP projects. Even though change management has been studied since the mid-20th century as a subset of management and leadership, there has not been a crossover between change management and ERP literature, but change management in ERP projects has been mostly studied empirically. This thesis addresses this research gap by developing a literacy-based change management model for ERP implementation projects that combines established CM models and ERP project models and CSF’s, through design research methods. The thesis was commissioned by an international firm Fellowmind that delivers ERP and other business systems. Their experienced project managers, advisors and other experts were interviewed to validate the created literacy-based CM model. It was concluded in the interviews that the created model was sufficiently realistic in terms of project management process and the suggested CM practices had all relevant aspects covered, according to the interviewees’ knowledge. However, the visual complexity of the model, its differing project phases from Fellowmind project model and some overlaps within its dimensions were criticized and therefore the model was adapted to better suit the project deliveries of Fellowmind. The adapted model will be used as a basis for CM development at Fellowmind. Academically this thesis provides also a new type of synthesis in the interface of CM ad ERP literature by mapping established CM models to established ERP project phases. The literacy-based model provides multiple potential future research areas deepening the interface of CM and ERP literature as well as testing and validating the created model in practice in case studies, for example.
first_indexed 2023-01-30T21:01:52Z
format Pro gradu
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Sepp\u00e4nen, Ville", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Luumi, Sakari", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Kumpulainen, Kasper", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2023-01-30T07:16:18Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2023-01-30T07:16:18Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2023", "language": "", "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/85231", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Toiminnanohjausj\u00e4rjestelmien k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoprojektit ovat pahamaineisia huonon onnistumisprosenttinsa ja korkean budjetin ja aikatauluylitystens\u00e4 vuoksi. Siksi tietoj\u00e4rjestelm\u00e4tieteen tutkimuksessa onkin jo pitk\u00e4\u00e4n tutkittu n\u00e4iden projektien kriittisi\u00e4 menestys- ja ep\u00e4onnistumistekij\u00f6it\u00e4 n\u00e4iden monimutkaisten ja kalliiden projektien onnistumisen helpottamiseksi. Muutosjohtaminen on todettu l\u00e4hes poikkeuksetta t\u00e4rkeimpien kriittisten menestystekij\u00f6iden joukkoon ERP-projekteissa. Vaikka muutosjohtamistakin on tutkittu jo viime vuosituhannen puoliv\u00e4list\u00e4 asti omana johtamisen alanaan, ei ERP-kirjallisuuteen olla yhdistetty vakiintuneita muutosjohtamisen malleja ja teorioita juuri lainkaan, vaan muutosjohtamista on tutkittu ERP-kontekstissa l\u00e4hinn\u00e4 empiirisesti. T\u00e4ss\u00e4 tutkielmassa vastataan t\u00e4h\u00e4n tutkimusaukkoon kehitt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 suunnittelutieteellisen tutkimuksen keinoin kirjallisuudesta muutosjohtamisen malli, jossa yhdistet\u00e4\u00e4n suurimmat vakiintuneet muutosjohtamisen mallit ja ERP-kirjallisuuden projektivaiheet ja muut menestystekij\u00e4t. Tutkimus tehtiin toimeksiantona kansainv\u00e4liselle ERP- ja muita yritysj\u00e4rjestelmi\u00e4 toimittavalle Fellowmindille, jonka kokeneita projektip\u00e4\u00e4llik\u00f6it\u00e4 ja Advisor-roolin henkil\u00f6it\u00e4 haastattelemalla validoitiin kehitetty\u00e4 kirjallisuudesta johdettua muutosjohtamismallia. Haastatteluissa todettiin kirjallisuudesta johdetun mallin sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4n sek\u00e4 projektinhallinnallisesti ett\u00e4 muutosjohtamisen kannalta realistisia ja tavoiteltavia asioita, mutta sen jaottelu ja visuaalinen esitystapa eiv\u00e4t aivan vastanneet kohdeorganisaation business tarpeita. N\u00e4iden kommenttien perusteella malli mukautettiin viel\u00e4 kohdeorganisaation tarpeita paremmin vastaavaksi ja mukautettua mallia tullaan k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n Fellowmindin muutosjohtamisen tuotteistuksen ja ty\u00f6skentelyn pohjana. T\u00e4m\u00e4 tutkielma tarjoaa my\u00f6s akateemisesti uudenlaisen synteesin olemassa olevan ERP- ja muutosjohtamiskirjallisuuden rajapinnassa yhdist\u00e4en vakiintuneiden muutosjohtamismallien vaiheet vakiintuneisiin ERP-projektivaiheisiin. Tutkimuksen kirjallisuudesta johdettu malli tarjoaa lukuisia potentiaalisia jatkotutkimusaiheita muutosjohtamisen ja ERP-projektien rajapinnassa sek\u00e4 esimerkiksi mahdollisia validointimahdollisuuksia tapaustutkimuksen keinoin.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "ERP implementation projects are notorious for their low success rate and high probability of budget and schedule overruns. Therefore, the research in information systems has focused in finding the critical success and failure factors to help these expensive and complex projects to succeed. Change management has been widely recognized to be one of the more critical success factors in ERP projects. Even though change management has been studied since the mid-20th century as a subset of management and leadership, there has not been a crossover between change management and ERP literature, but change management in ERP projects has been mostly studied empirically. This thesis addresses this research gap by developing a literacy-based change management model for ERP implementation projects that combines established CM models and ERP project models and CSF\u2019s, through design research methods. The thesis was commissioned by an international firm Fellowmind that delivers ERP and other business systems. Their experienced project managers, advisors and other experts were interviewed to validate the created literacy-based CM model. It was concluded in the interviews that the created model was sufficiently realistic in terms of project management process and the suggested CM practices had all relevant aspects covered, according to the interviewees\u2019 knowledge. However, the visual complexity of the model, its differing project phases from Fellowmind project model and some overlaps within its dimensions were criticized and therefore the model was adapted to better suit the project deliveries of Fellowmind. The adapted model will be used as a basis for CM development at Fellowmind. Academically this thesis provides also a new type of synthesis in the interface of CM ad ERP literature by mapping established CM models to established ERP project phases. The literacy-based model provides multiple potential future research areas deepening the interface of CM and ERP literature as well as testing and validating the created model in practice in case studies, for example.", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by Paivi Vuorio (paelvuor@jyu.fi) on 2023-01-30T07:16:17Z\nNo. of bitstreams: 0", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2023-01-30T07:16:18Z (GMT). No. of bitstreams: 0\n Previous issue date: 2023", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "95", "language": "", "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.mimetype", "value": "application/pdf", "language": null, "element": "format", "qualifier": "mimetype", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": null, "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Muutosjohtamisen malli ERP-k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoprojekteihin : tapaus Fellowmind", "language": "", "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "master thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-202301301518", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Pro gradu -tutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Master\u2019s thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Informaatioteknologian tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Informaatioteknologia", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Tietoj\u00e4rjestelm\u00e4tiede", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Information Systems Science", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.collaborator", "value": "business", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "collaborator", "schema": "yvv"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "6500", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "yvv.contractresearch.initiative", "value": "student", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "initiative", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.copyright", "value": "\u00a9 The Author(s)", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "copyright", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "masterThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "601", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "toiminnanohjausj\u00e4rjestelm\u00e4t", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "muutosjohtaminen", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "johtaminen", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "projektit", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "organisaatiot", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "johtajuus", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "yritykset", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "menestystekij\u00e4t", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "tietoj\u00e4rjestelm\u00e4t", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "muutos", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "liiketoiminta", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.content", "value": "fulltext", "language": null, "element": "format", "qualifier": "content", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.okm", "value": "G2", "language": null, "element": "type", "qualifier": "okm", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_85231
language fin
last_indexed 2025-02-18T10:54:32Z
main_date 2023-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2023
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/3f500d9c-30fd-4861-a3e4-17a7cb40f011\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-202301301518.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2023
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Kumpulainen, Kasper Muutosjohtamisen malli ERP-käyttöönottoprojekteihin : tapaus Fellowmind Tietojärjestelmätiede Information Systems Science 601 toiminnanohjausjärjestelmät käyttöönotto muutosjohtaminen johtaminen projektit organisaatiot johtajuus yritykset menestystekijät tietojärjestelmät muutos liiketoiminta
title Muutosjohtamisen malli ERP-käyttöönottoprojekteihin : tapaus Fellowmind
title_full Muutosjohtamisen malli ERP-käyttöönottoprojekteihin : tapaus Fellowmind
title_fullStr Muutosjohtamisen malli ERP-käyttöönottoprojekteihin : tapaus Fellowmind Muutosjohtamisen malli ERP-käyttöönottoprojekteihin : tapaus Fellowmind
title_full_unstemmed Muutosjohtamisen malli ERP-käyttöönottoprojekteihin : tapaus Fellowmind Muutosjohtamisen malli ERP-käyttöönottoprojekteihin : tapaus Fellowmind
title_short Muutosjohtamisen malli ERP-käyttöönottoprojekteihin
title_sort muutosjohtamisen malli erp käyttöönottoprojekteihin tapaus fellowmind
title_sub tapaus Fellowmind
title_txtP Muutosjohtamisen malli ERP-käyttöönottoprojekteihin : tapaus Fellowmind
topic Tietojärjestelmätiede Information Systems Science 601 toiminnanohjausjärjestelmät käyttöönotto muutosjohtaminen johtaminen projektit organisaatiot johtajuus yritykset menestystekijät tietojärjestelmät muutos liiketoiminta
topic_facet 601 Information Systems Science Tietojärjestelmätiede johtajuus johtaminen käyttöönotto liiketoiminta menestystekijät muutos muutosjohtaminen organisaatiot projektit tietojärjestelmät toiminnanohjausjärjestelmät yritykset
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/85231 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-202301301518
work_keys_str_mv AT kumpulainenkasper muutosjohtamisenmallierpkäyttöönottoprojekteihintapausfellowmind