Aikuissosiaalityötä tulkin välityksellä sosiaalialan ammattilaisten näkökulmasta

Maisteritutkielmassani olen tutkinut aikuissosiaalityön ammattilaisten kokemuksia ja näkökulmia tulkkien käytöstä asiakastyössä. Olen tutkinut miten sosiaalialan ammattilaiset arvioivat tulkin tarpeen, minkälaisia odotuksia sosiaalialan ammattilaisilla on tulkkauksesta sekä miten työntekijät kokevat...

Täydet tiedot

Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Gurung, Hanna
Muut tekijät: Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta, Faculty of Humanities and Social Sciences, Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos, Department of Social Sciences and Philosophy, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Aineistotyyppi: Pro gradu
Kieli:fin
Julkaistu: 2022
Aiheet:
Linkit: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/85225
_version_ 1826225738370514944
author Gurung, Hanna
author2 Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_facet Gurung, Hanna Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä Gurung, Hanna Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_sort Gurung, Hanna
datasource_str_mv jyx
description Maisteritutkielmassani olen tutkinut aikuissosiaalityön ammattilaisten kokemuksia ja näkökulmia tulkkien käytöstä asiakastyössä. Olen tutkinut miten sosiaalialan ammattilaiset arvioivat tulkin tarpeen, minkälaisia odotuksia sosiaalialan ammattilaisilla on tulkkauksesta sekä miten työntekijät kokevat asiakastapaamisen sujuvan tulkin välityksellä. Näistä muodostui tutkielmani tutkimuskysymykset. Tutkimukseni aineisto koostuu kahdesta yksilöhaastattelusta sekä kahdesta ryhmähaastattelusta. Yhteensä haastattelin kolmea sosiaalityöntekijää ja neljää sosiaaliohjaaja, joilla oli kaikilla kokemusta asiakkaiden kohtaamisesta tulkin välityksellä. Aineiston olen analysoinut sisällönanalyysin keinoin. Tutkielmani teoreettisena taustana toimii G.H. Meadin vuorovaikutusteoria. Tutkielmassani keskeisenä käsitteenä toimivat aikuissosiaalityö, maahanmuuttaja, asioimistulkkaus sekä ammatillinen kohtaaminen monikulttuurisessa ympäristössä. Tutkimustuloksien mukaan aikuissosiaalityön ammattilaisten arvio tulkin tarpeesta vaihtelee tilanteen mukaan. Tulkin tarpeen arvioimiseen vaikuttivat tapaamisella käsiteltävät aiheet sekä asiakkaan kielitaito. Kaikissa tilanteissa ei ollut mahdollista järjestää tulkkausta, jolloin työntekijät pyrkivät pärjäämään niillä yhteisillä kielitaidoilla mitä on ja tarpeen mukaan varaamaan uuden tapaamisajan tulkin läsnä ollessa. Tulkkauksen nähtiin ensisijaisesti olevan asiakkaiden toimijuuden tukemista ja vasta toissijaisesti viranomaisten toimien takaamista. Tulkilta odotettiin selkeää tulkkausta ja hyvää kielitaitoa. Tulkin odotettiin olevan puolueeton osapuoli, joka voi kuitenkin tilanteen vaatiessa selittää aiheesta lisää tai avata tarkemmin käsitteitä pysyessään rajoissaan ja kertomalla tästä avoimesti viranomaisille. Tulkkauksen suurimpana hyötynä nähtiin olevan asiakkaiden mahdollisuus keskustella asioistaan omalla äidinkielellään. Etätulkkaus jakoi haastateltavien mielipiteitä ja haastateltavilla oli vaihtelevia kokemuksia etätulkkauksesta. Haastateltavat näkivät tulkkien harjoittavan erittäin tärkeää työtä kommunikaation mahdollistajan yhteisen kielen puuttuessa ja haastateltavilla oli suurimmaksi osaksi myönteisiä kokemuksia tulkkaustilanteista. Suurimmat haasteet, joita työntekijät olivat kohdanneet tulkkien välityksellä tehtävässä asiakastyössä, olivat johtuneet tulkin kielitaidoista sekä tulkin ottaessa liian vahvan roolin tapaamisella.
first_indexed 2023-01-27T21:00:29Z
format Pro gradu
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Salovaara, Ulla", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Gurung, Hanna", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2023-01-27T11:50:05Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2023-01-27T11:50:05Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2022", "language": "", "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/85225", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Maisteritutkielmassani olen tutkinut aikuissosiaality\u00f6n ammattilaisten kokemuksia ja n\u00e4k\u00f6kulmia tulkkien k\u00e4yt\u00f6st\u00e4 asiakasty\u00f6ss\u00e4. Olen tutkinut miten sosiaalialan ammattilaiset arvioivat tulkin tarpeen, mink\u00e4laisia odotuksia sosiaalialan ammattilaisilla on tulkkauksesta sek\u00e4 miten ty\u00f6ntekij\u00e4t kokevat asiakastapaamisen sujuvan tulkin v\u00e4lityksell\u00e4. N\u00e4ist\u00e4 muodostui tutkielmani tutkimuskysymykset.\n\nTutkimukseni aineisto koostuu kahdesta yksil\u00f6haastattelusta sek\u00e4 kahdesta ryhm\u00e4haastattelusta. Yhteens\u00e4 haastattelin kolmea sosiaality\u00f6ntekij\u00e4\u00e4 ja nelj\u00e4\u00e4 sosiaaliohjaaja, joilla oli kaikilla kokemusta asiakkaiden kohtaamisesta tulkin v\u00e4lityksell\u00e4. Aineiston olen analysoinut sis\u00e4ll\u00f6nanalyysin keinoin. Tutkielmani teoreettisena taustana toimii G.H. Meadin vuorovaikutusteoria. Tutkielmassani keskeisen\u00e4 k\u00e4sitteen\u00e4 toimivat aikuissosiaality\u00f6, maahanmuuttaja, asioimistulkkaus sek\u00e4 ammatillinen kohtaaminen monikulttuurisessa ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4. \n\nTutkimustuloksien mukaan aikuissosiaality\u00f6n ammattilaisten arvio tulkin tarpeesta vaihtelee tilanteen mukaan. Tulkin tarpeen arvioimiseen vaikuttivat tapaamisella k\u00e4sitelt\u00e4v\u00e4t aiheet sek\u00e4 asiakkaan kielitaito. Kaikissa tilanteissa ei ollut mahdollista j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 tulkkausta, jolloin ty\u00f6ntekij\u00e4t pyrkiv\u00e4t p\u00e4rj\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n niill\u00e4 yhteisill\u00e4 kielitaidoilla mit\u00e4 on ja tarpeen mukaan varaamaan uuden tapaamisajan tulkin l\u00e4sn\u00e4 ollessa. Tulkkauksen n\u00e4htiin ensisijaisesti olevan asiakkaiden toimijuuden tukemista ja vasta toissijaisesti viranomaisten toimien takaamista. Tulkilta odotettiin selke\u00e4\u00e4 tulkkausta ja hyv\u00e4\u00e4 kielitaitoa. Tulkin odotettiin olevan puolueeton osapuoli, joka voi kuitenkin tilanteen vaatiessa selitt\u00e4\u00e4 aiheesta lis\u00e4\u00e4 tai avata tarkemmin k\u00e4sitteit\u00e4 pysyess\u00e4\u00e4n rajoissaan ja kertomalla t\u00e4st\u00e4 avoimesti viranomaisille. Tulkkauksen suurimpana hy\u00f6tyn\u00e4 n\u00e4htiin olevan asiakkaiden mahdollisuus keskustella asioistaan omalla \u00e4idinkielell\u00e4\u00e4n. Et\u00e4tulkkaus jakoi haastateltavien mielipiteit\u00e4 ja haastateltavilla oli vaihtelevia kokemuksia et\u00e4tulkkauksesta. Haastateltavat n\u00e4kiv\u00e4t tulkkien harjoittavan eritt\u00e4in t\u00e4rke\u00e4\u00e4 ty\u00f6t\u00e4 kommunikaation mahdollistajan yhteisen kielen puuttuessa ja haastateltavilla oli suurimmaksi osaksi my\u00f6nteisi\u00e4 kokemuksia tulkkaustilanteista. Suurimmat haasteet, joita ty\u00f6ntekij\u00e4t olivat kohdanneet tulkkien v\u00e4lityksell\u00e4 teht\u00e4v\u00e4ss\u00e4 asiakasty\u00f6ss\u00e4, olivat johtuneet tulkin kielitaidoista sek\u00e4 tulkin ottaessa liian vahvan roolin tapaamisella.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by Paivi Vuorio (paelvuor@jyu.fi) on 2023-01-27T11:50:05Z\nNo. of bitstreams: 0", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2023-01-27T11:50:05Z (GMT). No. of bitstreams: 0\n Previous issue date: 2022", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "65", "language": "", "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.mimetype", "value": "application/pdf", "language": null, "element": "format", "qualifier": "mimetype", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Aikuissosiaality\u00f6t\u00e4 tulkin v\u00e4lityksell\u00e4 : sosiaalialan ammattilaisten n\u00e4k\u00f6kulmasta", "language": "", "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "master thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-202301271514", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Pro gradu -tutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Master\u2019s thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Humanities and Social Sciences", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Department of Social Sciences and Philosophy", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Sosiaality\u00f6", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Social Work", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "masterThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "210", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "maahanmuuttajat", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "vuorovaikutus", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "monikulttuurisuus", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "aikuissosiaality\u00f6", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "asioimistulkkaus", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.content", "value": "fulltext", "language": null, "element": "format", "qualifier": "content", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.okm", "value": "G2", "language": null, "element": "type", "qualifier": "okm", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_85225
language fin
last_indexed 2025-02-18T10:55:39Z
main_date 2022-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2022
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/bc671bde-b9c4-4be5-a474-ec7525124b3a\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-202301271514.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2022
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Gurung, Hanna Aikuissosiaalityötä tulkin välityksellä : sosiaalialan ammattilaisten näkökulmasta Sosiaalityö Social Work 210 maahanmuuttajat vuorovaikutus monikulttuurisuus aikuissosiaalityö asioimistulkkaus
title Aikuissosiaalityötä tulkin välityksellä : sosiaalialan ammattilaisten näkökulmasta
title_full Aikuissosiaalityötä tulkin välityksellä : sosiaalialan ammattilaisten näkökulmasta
title_fullStr Aikuissosiaalityötä tulkin välityksellä : sosiaalialan ammattilaisten näkökulmasta Aikuissosiaalityötä tulkin välityksellä : sosiaalialan ammattilaisten näkökulmasta
title_full_unstemmed Aikuissosiaalityötä tulkin välityksellä : sosiaalialan ammattilaisten näkökulmasta Aikuissosiaalityötä tulkin välityksellä : sosiaalialan ammattilaisten näkökulmasta
title_short Aikuissosiaalityötä tulkin välityksellä
title_sort aikuissosiaalityötä tulkin välityksellä sosiaalialan ammattilaisten näkökulmasta
title_sub sosiaalialan ammattilaisten näkökulmasta
title_txtP Aikuissosiaalityötä tulkin välityksellä : sosiaalialan ammattilaisten näkökulmasta
topic Sosiaalityö Social Work 210 maahanmuuttajat vuorovaikutus monikulttuurisuus aikuissosiaalityö asioimistulkkaus
topic_facet 210 Social Work Sosiaalityö aikuissosiaalityö asioimistulkkaus maahanmuuttajat monikulttuurisuus vuorovaikutus
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/85225 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-202301271514
work_keys_str_mv AT gurunghanna aikuissosiaalityötätulkinvälitykselläsosiaalialanammattilaistennäkökulmasta