Developing IT project management model which affects customer satisfaction : case study of government ICT centre Valtori

Developing IT project management model which affects customer satisfaction case study of government ICT centre Valtori

Tämän tutkimuksen tarkoituksena on selvittää tekijöitä jotka johtavat asiakastyytyväisyyteen projektinhallinnassa ja joiden avulla asiakastyytyväisyyttä voidaan arvioida. Tavallisesti asiakastyytyväisyys on nähty osana projektien onnistumista projektin tuotteen osana. Projektin onnistumisen määrittä...

Täydet tiedot

Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Keränen, Joni
Muut tekijät: Informaatioteknologian tiedekunta, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologia, Information Technology, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Aineistotyyppi: Pro gradu
Kieli:eng
Julkaistu: 2022
Aiheet:
project success
project life cycle
hybrid methods
Tietojärjestelmätiede
Information Systems Science
601
asiakastyytyväisyys
projektit
projektijohtaminen
laadunhallinta
johtaminen
ketterät menetelmät
projektinhallinta
organisaatiot
kehittäminen
customer satisfaction
projects
project leadership
quality management
leadership (activity)
agile methods
project management
organisations (systems)
development (active)
Linkit: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/84313

Samankaltaisia teoksia