Value co-creation in ITIL 4 -framework

Value co-creation in ITIL 4 -framework

ITIL on maailman käytetyin IT-palveluhallinnan viitekehys, jonka uusin versio julkaistiin vuonna 2019. Uudessa versiossa asiakasarvo ja arvon yhteisluonti nostettiin merkittäviksi IT-palveluhallintaan ohjaavaksi tekijäksi viitekehyksessä. Tässä tutkimuksessa selvitettiin miten arvonluonti, ja erit...

Täydet tiedot

Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Tuomisto, Jakke
Muut tekijät: Informaatioteknologian tiedekunta, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologia, Information Technology, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Aineistotyyppi: Pro gradu
Kieli:eng
Julkaistu: 2022
Aiheet:
ITIL 4
ITSM
Value co-creation
value measurement
Tietojärjestelmätiede
Information Systems Science
601
arvonluonti
value creation
Linkit: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/82071

Samankaltaisia teoksia