Tullin arvot henkilöstön kokemana keskiössä luottamus ja arvostaminen

Tutkimuksen tehtävänä on selvittää, kuinka Tullin arvot toteutuvat henkilöstön näkemyksen mukaan heidän työarjessaan. Tullin toimintaa ohjaaviksi arvoiksi on määritelty luottamus, arvostaminen, osaaminen ja palvelu. Lisäksi tutkimuksessa selvitetään, mitkä tekijät vaikuttavat Tullin henkilöstön koke...

Täydet tiedot

Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Kosonen, Sanni
Muut tekijät: Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta, Faculty of Humanities and Social Sciences, Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos, Department of Social Sciences and Philosophy, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Aineistotyyppi: Pro gradu
Kieli:fin
Julkaistu: 2022
Aiheet:
Linkit: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/81770
_version_ 1828193051007254528
author Kosonen, Sanni
author2 Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_facet Kosonen, Sanni Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä Kosonen, Sanni Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_sort Kosonen, Sanni
datasource_str_mv jyx
description Tutkimuksen tehtävänä on selvittää, kuinka Tullin arvot toteutuvat henkilöstön näkemyksen mukaan heidän työarjessaan. Tullin toimintaa ohjaaviksi arvoiksi on määritelty luottamus, arvostaminen, osaaminen ja palvelu. Lisäksi tutkimuksessa selvitetään, mitkä tekijät vaikuttavat Tullin henkilöstön kokemuksiin horisontaalisesta luottamuksesta sekä arvostamisesta. Tutkimuksen analyysimenetelmänä on käytetty kaksisuuntaista varianssianalyysiä Tullin arvojen toteutumisen selvittämiseksi sekä lineaarista regressioanalyysiä horisontaalisen luottamuksen ja arvostamisen tekijöiden tarkastelemiseksi. Tullin henkilöstön kommentteja on hyödynnetty tulosten tulkinnassa. Aineistona tutkimuksessa on Tullin henkilöstölle tehty survey-kysely (N=455), jossa arvoja mitattiin yhteensä 34 Likert-asteikollisen väittämän avulla. Lisäksi vastaajilla oli halutessaan mahdollisuus kommentoida vastauksia avoimen tekstin avulla. Tutkimuksen tulokset osoittavat, että kokonaisuudessaan Tullin arvot toteutuvat hyvin, mutta osastojen ja toimipisteiden välillä on havaittavissa selkeitä eroja etenkin luottamuksen suhteen. Luottamukseen ja arvostamiseen vaikuttavat vain harvat yksilöiden taustatekijät, mikä kuvaa hyvin organisaatiokulttuurin luonnetta vuorovaikutukseen perustuvana ilmiönä. Horisontaalista luottamusta ennakoiviksi tekijöiksi havaittiin osasto sekä organisaatioasema. Arvostamisen kokemusta puolestaan ennakoi osaston lisäksi esihenkilötehtävässä toimiminen sekä jossain määrin virkaikä.
first_indexed 2022-06-16T20:00:53Z
format Pro gradu
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Jokivuori, Pertti", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Kosonen, Sanni", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2022-06-16T05:49:29Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2022-06-16T05:49:29Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2022", "language": "", "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/81770", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Tutkimuksen teht\u00e4v\u00e4n\u00e4 on selvitt\u00e4\u00e4, kuinka Tullin arvot toteutuvat henkil\u00f6st\u00f6n n\u00e4kemyksen mukaan heid\u00e4n ty\u00f6arjessaan. Tullin toimintaa ohjaaviksi arvoiksi on m\u00e4\u00e4ritelty luottamus, arvostaminen, osaaminen ja palvelu. Lis\u00e4ksi tutkimuksessa selvitet\u00e4\u00e4n, mitk\u00e4 tekij\u00e4t vaikuttavat Tullin henkil\u00f6st\u00f6n kokemuksiin horisontaalisesta luottamuksesta sek\u00e4 arvostamisesta.\n\nTutkimuksen analyysimenetelm\u00e4n\u00e4 on k\u00e4ytetty kaksisuuntaista varianssianalyysi\u00e4 Tullin arvojen toteutumisen selvitt\u00e4miseksi sek\u00e4 lineaarista regressioanalyysi\u00e4 horisontaalisen luottamuksen ja arvostamisen tekij\u00f6iden tarkastelemiseksi. Tullin henkil\u00f6st\u00f6n kommentteja on hy\u00f6dynnetty tulosten tulkinnassa. Aineistona tutkimuksessa on Tullin henkil\u00f6st\u00f6lle tehty survey-kysely (N=455), jossa arvoja mitattiin yhteens\u00e4 34 Likert-asteikollisen v\u00e4itt\u00e4m\u00e4n avulla. Lis\u00e4ksi vastaajilla oli halutessaan mahdollisuus kommentoida vastauksia avoimen tekstin avulla.\n\nTutkimuksen tulokset osoittavat, ett\u00e4 kokonaisuudessaan Tullin arvot toteutuvat hyvin, mutta osastojen ja toimipisteiden v\u00e4lill\u00e4 on havaittavissa selkeit\u00e4 eroja etenkin luottamuksen suhteen. Luottamukseen ja arvostamiseen vaikuttavat vain harvat yksil\u00f6iden taustatekij\u00e4t, mik\u00e4 kuvaa hyvin organisaatiokulttuurin luonnetta vuorovaikutukseen perustuvana ilmi\u00f6n\u00e4. Horisontaalista luottamusta ennakoiviksi tekij\u00f6iksi havaittiin osasto sek\u00e4 organisaatioasema. Arvostamisen kokemusta puolestaan ennakoi osaston lis\u00e4ksi esihenkil\u00f6teht\u00e4v\u00e4ss\u00e4 toimiminen sek\u00e4 jossain m\u00e4\u00e4rin virkaik\u00e4.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by Miia Hakanen (mihakane@jyu.fi) on 2022-06-16T05:49:29Z\nNo. of bitstreams: 0", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2022-06-16T05:49:29Z (GMT). No. of bitstreams: 0\n Previous issue date: 2022", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "127", "language": "", "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.mimetype", "value": "application/pdf", "language": null, "element": "format", "qualifier": "mimetype", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "arvostaminen", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Tullin arvot henkil\u00f6st\u00f6n kokemana : keski\u00f6ss\u00e4 luottamus ja arvostaminen", "language": "", "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "master thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-202206163379", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Pro gradu -tutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Master\u2019s thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Humanities and Social Sciences", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Department of Social Sciences and Philosophy", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Sosiologia", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Sociology", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "restrictedAccess", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "masterThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "203", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "luottamus", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "arvot", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "organisaatiokulttuuri", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.content", "value": "fulltext", "language": null, "element": "format", "qualifier": "content", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accessrights", "value": "The author has not given permission to make the work publicly available electronically. Therefore the material can be read only at the archival workstation at Jyv\u00e4skyl\u00e4 University Library (https://kirjasto.jyu.fi/collections/archival-workstation).", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": "accessrights", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accessrights", "value": "Tekij\u00e4 ei ole antanut lupaa avoimeen julkaisuun, joten aineisto on luettavissa vain Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopiston kirjaston arkistoty\u00f6semalta. Ks. https://kirjasto.jyu.fi/kokoelmat/arkistotyoasema..", "language": "fi", "element": "rights", "qualifier": "accessrights", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.okm", "value": "G2", "language": null, "element": "type", "qualifier": "okm", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_81770
language fin
last_indexed 2025-03-31T20:01:34Z
main_date 2022-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2022
publishDate 2022
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Kosonen, Sanni Tullin arvot henkilöstön kokemana : keskiössä luottamus ja arvostaminen arvostaminen Sosiologia Sociology 203 luottamus arvot organisaatiokulttuuri
title Tullin arvot henkilöstön kokemana : keskiössä luottamus ja arvostaminen
title_full Tullin arvot henkilöstön kokemana : keskiössä luottamus ja arvostaminen
title_fullStr Tullin arvot henkilöstön kokemana : keskiössä luottamus ja arvostaminen Tullin arvot henkilöstön kokemana : keskiössä luottamus ja arvostaminen
title_full_unstemmed Tullin arvot henkilöstön kokemana : keskiössä luottamus ja arvostaminen Tullin arvot henkilöstön kokemana : keskiössä luottamus ja arvostaminen
title_short Tullin arvot henkilöstön kokemana
title_sort tullin arvot henkilöstön kokemana keskiössä luottamus ja arvostaminen
title_sub keskiössä luottamus ja arvostaminen
title_txtP Tullin arvot henkilöstön kokemana : keskiössä luottamus ja arvostaminen
topic arvostaminen Sosiologia Sociology 203 luottamus arvot organisaatiokulttuuri
topic_facet 203 Sociology Sosiologia arvostaminen arvot luottamus organisaatiokulttuuri
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/81770 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-202206163379
work_keys_str_mv AT kosonensanni tullinarvothenkilöstönkokemanakeskiössäluottamusjaarvostaminen