Customer Engagement Through The Use of AI : A Qualitative Study on SMEs and The Use of Chatbots

Customer Engagement Through The Use of AI A Qualitative Study on SMEs and The Use of Chatbots

Teknologia kehittyy nopeasti ja tekoälyn käyttö kaupankäynnissä kasvattaa jatkuvasti merkitystään. Tekoälyn käyttö on yleistymässä yritysten päivittäisessä toiminnassa ja jopa automatisoitu asiakasvuorovaikutus yleistyy. Asiakassitoutumisen merkitys kasvaa digitaalisella aikakaudella, sillä tiedon l...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Hoikkala, Iida-Maria, Ojala, Rosa
Other Authors: Kauppakorkeakoulu, School of Business and Economics, Taloustieteet, Business and Economics, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Format: Master's thesis
Language:eng
Published: 2022
Subjects:
customer engagement
Yrittäjyys
Entrepreneurship
20422
tekoäly
pienet ja keskisuuret yritykset
asiakkaat
chattibotit
artificial intelligence
small and medium-sized enterprises
customers
chatbots
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/81663

Similar Items