Palvelupiste toimintaympäristön uudet toimintatavat : shift-left & swarming

Palvelupiste toimintaympäristön uudet toimintatavat shift-left & swarming

Yritykset ovat yhä riippuvaisempia IT-palveluista vastatessaan ulkoisten asiakkaiden ja sisäisten käyttäjien asettamiin vaatimuksiin. Tämä on seurausta informaatioteknologian nopeasta kehittymisestä, joka luo paineita myös IT:n hallinnan kehittämiselle, jotta se palvelisi liiketoiminnan tavoitteita...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Suontausta, Samuel
Other Authors: Informaatioteknologian tiedekunta, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologia, Information Technology, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Format: Master's thesis
Language:fin
Published: 2022
Subjects:
IT-palvelunhallinta
ITIL
shift-left
swarming
Tietojärjestelmätiede
Information Systems Science
601
palvelut
palvelupisteet
tietotekniikka
asiakaspalvelu
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/81479

Similar Items