Privacy Policy Factors The Effects on Use Continuance in Social Networking Services

Kaikilla sosiaalisilla verkostoitumispalveluilla on palveluntarjoajan luomat yksityisyyskäytännöt. Ne kertovat käyttäjille, miten palveluntarjoaja kerää data käyttäjistä, mitä dataa kerätään, miten sitä säilytetään ja miten palveluntarjoaja käyttää kerättyä dataa. Käyttäjän on hyväksyttävä palvelun...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Haapaniemi, Karri
Other Authors: Informaatioteknologian tiedekunta, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologia, Information Technology, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Format: Master's thesis
Language:eng
Published: 2022
Subjects:
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/81415
_version_ 1826225750969155584
author Haapaniemi, Karri
author2 Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_facet Haapaniemi, Karri Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä Haapaniemi, Karri Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_sort Haapaniemi, Karri
datasource_str_mv jyx
description Kaikilla sosiaalisilla verkostoitumispalveluilla on palveluntarjoajan luomat yksityisyyskäytännöt. Ne kertovat käyttäjille, miten palveluntarjoaja kerää data käyttäjistä, mitä dataa kerätään, miten sitä säilytetään ja miten palveluntarjoaja käyttää kerättyä dataa. Käyttäjän on hyväksyttävä palvelun yksityisyyskäytännöt, mikäli hän haluaa käyttää palvelua. Yksityisyyskäytännön vaikutukset käyttäjän yksityisyyteen voivat kuitenkin muuttua, kun palveluntarjoaja tekee muutoksia yksityisyyskäytäntöihinsä palvelun käyttöönoton jälkeen. Tämä vaikutus voi olla joko positiivinen tai negatiivinen. Jos vaikutus yksityisyyteen on negatiivinen, se pakottaa käyttäjän uudelleenarvioimaan yksityisyyskäytäntöjen ehdot ja päättämään haluaako hän jatkaa palvelun käyttöä, yksityisyyttä heikentävästä vaikutuksesta huolimatta, nauttien edelleen palvelun hyödyistä vai lopettaa palvelun käyttö negatiivisen vaikutuksen takia ja menettää palvelun hyödyt. Käyttäjän käytönjatkamiskäyttäytymisen ja -päätöksenteon ymmärtäminen on tärkeää niin yksityisyyskäyttäytymisen näkökulmasta, jotta pystytään tukemaan käyttäjiä, kuin palveluntarjoajan tukemisen näkökulmasta, jotta kyetään avustamaan palveluntarjoajia palveluiden menestyksen takaamisessa. Aiempi tutkimus on löytänyt joukon tekijöitä, jotka vaikuttavat käytön jatkamisaikomukseen erilaisissa konteksteissa, mutta yksityisyysselkkausten kontekstia ei ole käsitelty aiemmassa tutkimuksessa. Tässä tutkimuksessa kehitetään tutkimusmalli, jolla pyritään tutkimaan ja ennustamaan käytönjatkamisaikomusta yksityisyysongelmien kontekstissa yksityisyyskäytäntöihin liittyvien tekijöiden ja aiemman tutkimuksen löydösten perusteella. Tutkimuksen kvantitatiivinen data kerättiin kyselytutkimuksen avulla. Analyysin tulokset osoittavat, että yksityisyysongelmien kontekstissa vaaditaan erilaista lähestymistapaa käytönjatkuvuuden ennustamiseen kuin tavallisen käytön kontekstissa. Tulosten mukaan luottamus palveluntarjoajaan ja yksityisyystietoisuus ovat käytönjatkuvuuteen vaikuttavia tekijöitä tässä kontekstissa. Nämä tulokset tukevat tutkimusta ja käytäntöä sillä ne osoittavat yksityisyysselkkausten erilaisuuden verrattuna muihin aiemmin tutkittuihin konteksteihin. Sosiaalisten verkostoitumispalveluiden tarjoajien tulisi huomioida nämä tulokset pohtiessaan, kuinka he käsittelevät ja tiedottavat käyttäjiään yksityisyyteen ja yksityisyyskäytäntöihin liittyvissä aiheissa. All social networking services have a privacy policy created by the provider of the service. It informs users of the data collection, storage and use by the service provider. Users have to accept the terms set in the privacy policy in order to use the service. Changes made to the privacy policy during long term service use can however change the way the privacy policy affects user’s privacy. This effect can be either positive or negative. If the effect is negative, it forces the user to re- evaluate the terms of use and whether they would like to continue using the service despite the reduction in the level of privacy still enjoying the benefits of the service or abandon the service due to its negative effect on privacy and lose the benefits of the service in the process. Understanding the use continuance behaviour and decision-making of users is important in terms of both privacy behaviour to support the user as well as assisting the service providers in ensuring long term success of their services. In this study a literature review is conducted into the topics of privacy, privacy policies and use continuance. Previous literature has shown that there are various factors that affect use continuance intention within different contexts. However, the context of privacy incidents has not been addressed. In this study a research framework has been developed to examine and predict the users’ use continuance intention in the context of privacy incidents based on privacy policy associated factors as well as factors identified in existing use continuance literature. A survey study collected quantitative data for purposes of the analysis. The results suggest that privacy incidents as a context require a different approach to predicting use continuance than regular use contexts. Trust and privacy awareness are confirmed to be affecting factors in use continuance in this context. These results have implications for research and practice as they highlight the disparity of the privacy incident context in comparison to other contexts studied in previous literature. For practice the results of this study should be taken into account when SNSs providers consider how they address and inform their users about privacy and privacy policies.
first_indexed 2022-06-02T20:00:47Z
format Pro gradu
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Woods, Naomi", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Haapaniemi, Karri", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2022-06-02T05:58:38Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2022-06-02T05:58:38Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2022", "language": "", "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/81415", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Kaikilla sosiaalisilla verkostoitumispalveluilla on palveluntarjoajan luomat\nyksityisyysk\u00e4yt\u00e4nn\u00f6t. Ne kertovat k\u00e4ytt\u00e4jille, miten palveluntarjoaja ker\u00e4\u00e4 data\nk\u00e4ytt\u00e4jist\u00e4, mit\u00e4 dataa ker\u00e4t\u00e4\u00e4n, miten sit\u00e4 s\u00e4ilytet\u00e4\u00e4n ja miten palveluntarjoaja\nk\u00e4ytt\u00e4\u00e4 ker\u00e4tty\u00e4 dataa. K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n on hyv\u00e4ksytt\u00e4v\u00e4 palvelun\nyksityisyysk\u00e4yt\u00e4nn\u00f6t, mik\u00e4li h\u00e4n haluaa k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 palvelua. Yksityisyysk\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n\nvaikutukset k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n yksityisyyteen voivat kuitenkin muuttua, kun\npalveluntarjoaja tekee muutoksia yksityisyysk\u00e4yt\u00e4nt\u00f6ihins\u00e4 palvelun\nk\u00e4ytt\u00f6\u00f6noton j\u00e4lkeen. T\u00e4m\u00e4 vaikutus voi olla joko positiivinen tai negatiivinen.\nJos vaikutus yksityisyyteen on negatiivinen, se pakottaa k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n\nuudelleenarvioimaan yksityisyysk\u00e4yt\u00e4nt\u00f6jen ehdot ja p\u00e4\u00e4tt\u00e4m\u00e4\u00e4n haluaako h\u00e4n\njatkaa palvelun k\u00e4ytt\u00f6\u00e4, yksityisyytt\u00e4 heikent\u00e4v\u00e4st\u00e4 vaikutuksesta huolimatta,\nnauttien edelleen palvelun hy\u00f6dyist\u00e4 vai lopettaa palvelun k\u00e4ytt\u00f6 negatiivisen\nvaikutuksen takia ja menett\u00e4\u00e4 palvelun hy\u00f6dyt. K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n\nk\u00e4yt\u00f6njatkamisk\u00e4ytt\u00e4ytymisen ja -p\u00e4\u00e4t\u00f6ksenteon ymm\u00e4rt\u00e4minen on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 niin\nyksityisyysk\u00e4ytt\u00e4ytymisen n\u00e4k\u00f6kulmasta, jotta pystyt\u00e4\u00e4n tukemaan k\u00e4ytt\u00e4ji\u00e4,\nkuin palveluntarjoajan tukemisen n\u00e4k\u00f6kulmasta, jotta kyet\u00e4\u00e4n avustamaan\npalveluntarjoajia palveluiden menestyksen takaamisessa. Aiempi tutkimus on\nl\u00f6yt\u00e4nyt joukon tekij\u00f6it\u00e4, jotka vaikuttavat k\u00e4yt\u00f6n jatkamisaikomukseen\nerilaisissa konteksteissa, mutta yksityisyysselkkausten kontekstia ei ole k\u00e4sitelty\naiemmassa tutkimuksessa. T\u00e4ss\u00e4 tutkimuksessa kehitet\u00e4\u00e4n tutkimusmalli, jolla\npyrit\u00e4\u00e4n tutkimaan ja ennustamaan k\u00e4yt\u00f6njatkamisaikomusta\nyksityisyysongelmien kontekstissa yksityisyysk\u00e4yt\u00e4nt\u00f6ihin liittyvien tekij\u00f6iden\nja aiemman tutkimuksen l\u00f6yd\u00f6sten perusteella. Tutkimuksen kvantitatiivinen\ndata ker\u00e4ttiin kyselytutkimuksen avulla. Analyysin tulokset osoittavat, ett\u00e4\nyksityisyysongelmien kontekstissa vaaditaan erilaista l\u00e4hestymistapaa\nk\u00e4yt\u00f6njatkuvuuden ennustamiseen kuin tavallisen k\u00e4yt\u00f6n kontekstissa. Tulosten\nmukaan luottamus palveluntarjoajaan ja yksityisyystietoisuus ovat\nk\u00e4yt\u00f6njatkuvuuteen vaikuttavia tekij\u00f6it\u00e4 t\u00e4ss\u00e4 kontekstissa. N\u00e4m\u00e4 tulokset\ntukevat tutkimusta ja k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00e4 sill\u00e4 ne osoittavat yksityisyysselkkausten\nerilaisuuden verrattuna muihin aiemmin tutkittuihin konteksteihin. Sosiaalisten\nverkostoitumispalveluiden tarjoajien tulisi huomioida n\u00e4m\u00e4 tulokset\npohtiessaan, kuinka he k\u00e4sittelev\u00e4t ja tiedottavat k\u00e4ytt\u00e4ji\u00e4\u00e4n yksityisyyteen ja\nyksityisyysk\u00e4yt\u00e4nt\u00f6ihin liittyviss\u00e4 aiheissa.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "All social networking services have a privacy policy created by the provider of\nthe service. It informs users of the data collection, storage and use by the service\nprovider. Users have to accept the terms set in the privacy policy in order to use\nthe service. Changes made to the privacy policy during long term service use can\nhowever change the way the privacy policy affects user\u2019s privacy. This effect can\nbe either positive or negative. If the effect is negative, it forces the user to re-\nevaluate the terms of use and whether they would like to continue using the\nservice despite the reduction in the level of privacy still enjoying the benefits of\nthe service or abandon the service due to its negative effect on privacy and lose\nthe benefits of the service in the process. Understanding the use continuance\nbehaviour and decision-making of users is important in terms of both privacy\nbehaviour to support the user as well as assisting the service providers in\nensuring long term success of their services. In this study a literature review is\nconducted into the topics of privacy, privacy policies and use continuance.\nPrevious literature has shown that there are various factors that affect use\ncontinuance intention within different contexts. However, the context of privacy\nincidents has not been addressed. In this study a research framework has been\ndeveloped to examine and predict the users\u2019 use continuance intention in the\ncontext of privacy incidents based on privacy policy associated factors as well as\nfactors identified in existing use continuance literature. A survey study collected\nquantitative data for purposes of the analysis. The results suggest that privacy\nincidents as a context require a different approach to predicting use continuance\nthan regular use contexts. Trust and privacy awareness are confirmed to be\naffecting factors in use continuance in this context. These results have\nimplications for research and practice as they highlight the disparity of the\nprivacy incident context in comparison to other contexts studied in previous\nliterature. For practice the results of this study should be taken into account when\nSNSs providers consider how they address and inform their users about privacy\nand privacy policies.", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by Miia Hakanen (mihakane@jyu.fi) on 2022-06-02T05:58:38Z\nNo. of bitstreams: 0", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2022-06-02T05:58:38Z (GMT). No. of bitstreams: 0\n Previous issue date: 2022", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "86", "language": "", "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.mimetype", "value": "application/pdf", "language": null, "element": "format", "qualifier": "mimetype", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "eng", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "privacy policy", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "use continuance", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "social networking services", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Privacy Policy Factors : The Effects on Use Continuance in Social Networking Services", "language": "", "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "master thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-202206023038", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Pro gradu -tutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Master\u2019s thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Informaatioteknologian tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Informaatioteknologia", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Tietoj\u00e4rjestelm\u00e4tiede", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Information Systems Science", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "masterThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "601", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "yksityisyys", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "privacy", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.content", "value": "fulltext", "language": null, "element": "format", "qualifier": "content", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.okm", "value": "G2", "language": null, "element": "type", "qualifier": "okm", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_81415
language eng
last_indexed 2025-02-18T10:55:11Z
main_date 2022-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2022
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/57edda5e-e666-49e0-8536-c92ff40a9f71\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-202206023038.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2022
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Haapaniemi, Karri Privacy Policy Factors : The Effects on Use Continuance in Social Networking Services privacy policy use continuance social networking services Tietojärjestelmätiede Information Systems Science 601 yksityisyys privacy
title Privacy Policy Factors : The Effects on Use Continuance in Social Networking Services
title_full Privacy Policy Factors : The Effects on Use Continuance in Social Networking Services
title_fullStr Privacy Policy Factors : The Effects on Use Continuance in Social Networking Services Privacy Policy Factors : The Effects on Use Continuance in Social Networking Services
title_full_unstemmed Privacy Policy Factors : The Effects on Use Continuance in Social Networking Services Privacy Policy Factors : The Effects on Use Continuance in Social Networking Services
title_short Privacy Policy Factors
title_sort privacy policy factors the effects on use continuance in social networking services
title_sub The Effects on Use Continuance in Social Networking Services
title_txtP Privacy Policy Factors : The Effects on Use Continuance in Social Networking Services
topic privacy policy use continuance social networking services Tietojärjestelmätiede Information Systems Science 601 yksityisyys privacy
topic_facet 601 Information Systems Science Tietojärjestelmätiede privacy privacy policy social networking services use continuance yksityisyys
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/81415 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-202206023038
work_keys_str_mv AT haapaniemikarri privacypolicyfactorstheeffectsonusecontinuanceinsocialnetworkingservices