| Summary: | Ulkoistaminen liiketoiminnassa ja liiketoiminnan strategisena valintana on
yleistynyt globalisoituneessa maailmassa lähes jokaisen organisaation toimin-
nassa. Organisaation toiminnon ulkoistamisella pyritään saavuttamaan erilaisia tavoitteita, joita on nähty olevan esimerkiksi kustannustehokkuus, ydintoimintoihin keskittyminen tai laadun, tehokkuuden tai osaamisen nostaminen
korkeammalle tasolle. Kuten organisaatioiden muutosprosesseissa yleisesti,
myös ulkoistamisessa tunnistetaan monia riskejä ja haasteita. Ulkoistamisprosessin riskienhallinta onkin yksi tärkeimpiä edellytyksiä onnistuneen prosessin
läpiviennille. Tämä tutkimus tarkastelee ulkoistamisprosessin riskienhallinnan
keskeisiä teemoja eri ammattilaisten näkökulmasta. Riskien tunnistamisen lisäksi tutkimus pyrkii syventämään ymmärrystä siitä, miten riskejä pyritään
ulkoistamisprosessin aikana hallitsemaan.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena haastattelututkimuksena, jossa haastateltiin seitsemää eri alojen ammattilaista puolistrukturoidun teemahaastattelun avulla. Haastateltavat valittiin osaamisen ja kokemuksen mukaan, jolloin saatiin mahdollisimman kattavaa ja syvää näkemystä
ulkoistamisprosessin riskienhallinnasta.
Tutkimuksen keskeisimmät tulokset on jaettu yritysten riskienhallintaa
tulkitsevaan kokonaiskuvaan, ulkoistamisen päätöksenteon motiiveihin ja ulkoistamisprosessissa tunnistettuihin keskeisimpiin teemoihin, jotka nähtiin
riskienhallinnan kannalta kriittisimpinä. Ulkoistamisprosessin keskeisimmät
teemat on jaettu vielä kolmeen kategoriaan; ammattitaito, laatu ja osaaminen,
kumppanuus, luottamus ja sopiminen sekä maine ja sisäinen kulttuuri. Molemminpuolinen ammattitaito ja luottamus nousivat haastatteluissa lähes
poikkeuksetta esiin onnistuneen yhteistyön edellytyksenä. Huolellinen suunnittelu nähtiin taas ulkoistamisprosessin riskienhallinnan kannalta yhtenä tärkeimmistä periaatteista.
|
|---|