Johtamisen vaikutukset asiakaskokemuksen luomisessa

Johtamisen vaikutukset asiakaskokemuksen luomisessa

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää kuinka suuri merkitys työntekijöiden johtamisella on merkityksellisen asiakaskokemuksen luomisessa. Tutkimuksessa pohdit-tiin sitä mistä asiakaskokemus koostuu ja millä konkreettisilla tavoilla case-yrityksen, Musiikkitalon työntekijöitä johdetaan saavutt...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Airio, Milja
Other Authors: Jyväskylä University School of Business and Economics, Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulu, Taloustieteet, Business and Economics, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Format: Bachelor's thesis
Language:fin
Published: 2021
Subjects:
palvelujen johtaminen
asiakaskokemuksen johtaminen
palveluidentiteetti
Johtaminen
Management and Leadership
20424
asiakaskokemus
johtaminen
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/79376

Similar Items