Kela-siirron risut ja ruusut

Kandidaatin tutkielman tarkoitus on kirjallisuuskatsauksen avulla vastata kysymykseen ” Miten asiakaslähtöisyys toteutuu perustoimeentulotuki asiakkaalla Kela-siirron jälkeisessä ajassa?”. Perustoimeentulotuen hakemusten käsittely, tuen myöntäminen sekä maksaminen siirtyivät kunnilta Kelalle 1.1.201...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Heino, Maritza
Other Authors: Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta, Faculty of Humanities and Social Sciences, Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos, Department of Social Sciences and Philosophy, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Format: Bachelor's thesis
Language:fin
Published: 2021
Subjects:
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/78185
_version_ 1826225817600917504
author Heino, Maritza
author2 Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_facet Heino, Maritza Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä Heino, Maritza Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_sort Heino, Maritza
datasource_str_mv jyx
description Kandidaatin tutkielman tarkoitus on kirjallisuuskatsauksen avulla vastata kysymykseen ” Miten asiakaslähtöisyys toteutuu perustoimeentulotuki asiakkaalla Kela-siirron jälkeisessä ajassa?”. Perustoimeentulotuen hakemusten käsittely, tuen myöntäminen sekä maksaminen siirtyivät kunnilta Kelalle 1.1.2017. Kela-siirto on merkittävä sosiaaliturvauudistus tällä vuosituhannella. Asiakaslähtöisyyden näkökulmasta ei löydy vielä tutkimuksia, jonka vuoksi aihe on erityisen tärkeä tulevaisuudessa koko Suomen sosiaaliturvauudistustakin ajatellen. Perustoimeentulotukea vuonna 2020 sai 288 329 kotitaloutta, joihin kuului 417 071 henkilöä eli 7,5 % koko Suomen väestöstä. Kela-siirto koskettaa ja vaikuttaa monen kansalaisen elämään. Tutkielmassa avataan käsitteet perustoimeentulotuki, täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotuki, Kela-siirto ja asiakaslähtöisyys. Asiakaslähtöisyyttä lähestytään neljän osa-alueen näkökulmista, jotka ovat yksilöllisyys, kokonaisvaltaisuus, yhteistyö sekä palveluiden integrointi ja koordinointi. Kirjallisuuskatsauksen aineistoksi valikoitui 12 kirjallista tuotosta, jotka ovat tutkimusartikkeleita, Sosiaali- ja terveysministeriön ja Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen raportteja. Tutkielma käsittelee vain Kela-siirron jälkeistä aikaa eikä pyri vertailuun. Aineistoa lähestyttiin luokittelemalla kirjallisuutta neljään asiakaslähtöisyyden osa-alueeseen, jotka on koottu yhteen tulosluvussa. Tutkielman tulokset osoittavat, ettei asiakaslähtöisyys toimi perustoimeentulotuki asiakkaiden näkökulmasta ideaalisti eikä tasa-arvoisesti. Kehitettävää on asiakkaiden yksilöllisten tarpeiden huomioimisessa, kokonaisvaltaisen arvioinnin ja ennaltaehkäisevän näkökulman huomioimisessa sekä yhteistyön ja koordinoinnin osalta. Kela ja kuntien sosiaalityö kehittävät palveluitaan erikseen ja yhteistyössä saatujen palautteiden pohjalta, mutta valmista ei vielä ole. Johtopäätöksenä tuloksista on havaittavissa kaksi asiakasryhmää, jotka ovat pärjäävät asiakkaat, joita ovat enemmistö toimeentulotuen hakijoista, ja heikossa asemassa olevat asiakkaat, joita on pienempi ryhmä. Pärjäävien asiakkaiden kohdalla voidaan todeta asiakaslähtöisyyden toteutuvan yksilöllisyyden näkökulmasta, koska heillä ei ole tarvetta monialaiselle yhteistyölle tai palveluiden koordinoinnille eikä kokonaisvaltainen asiakkaan tilanteen arviointi ole välttämätöntä. Heikommassa asemassa olevien kohdalla voidaan todeta, että asiakaslähtöisyys ei toteudu millään neljällä osa-alueella. Pärjäävien asiakkaiden määrä perustoimeentulotuen hakijoissa on suurempi. Heikossa asemassa olevien määrä on pienempi, mutta riski ongelmien kasautumiseen on havaittu. Ongelmien kasautuessa tarvitaan korjaavia toimia, jotka tulevat kalliiksi yhteiskunnalle.
first_indexed 2024-09-11T08:52:48Z
format Kandityö
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Str\u00f6mberg-Jakka, Minna", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Heino, Maritza", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2021-10-12T05:53:56Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2021-10-12T05:53:56Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2021", "language": "", "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/78185", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Kandidaatin tutkielman tarkoitus on kirjallisuuskatsauksen avulla vastata kysymykseen \u201d Miten asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys toteutuu perustoimeentulotuki asiakkaalla Kela-siirron j\u00e4lkeisess\u00e4 ajassa?\u201d. Perustoimeentulotuen hakemusten k\u00e4sittely, tuen my\u00f6nt\u00e4minen sek\u00e4 maksaminen siirtyiv\u00e4t kunnilta Kelalle 1.1.2017. Kela-siirto on merkitt\u00e4v\u00e4 sosiaaliturvauudistus t\u00e4ll\u00e4 vuosituhannella. Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyden n\u00e4k\u00f6kulmasta ei l\u00f6ydy viel\u00e4 tutkimuksia, jonka vuoksi aihe on erityisen t\u00e4rke\u00e4 tulevaisuudessa koko Suomen sosiaaliturvauudistustakin ajatellen. Perustoimeentulotukea vuonna 2020 sai 288 329 kotitaloutta, joihin kuului 417 071 henkil\u00f6\u00e4 eli 7,5 % koko Suomen v\u00e4est\u00f6st\u00e4. Kela-siirto koskettaa ja vaikuttaa monen kansalaisen el\u00e4m\u00e4\u00e4n. \n\nTutkielmassa avataan k\u00e4sitteet perustoimeentulotuki, t\u00e4ydent\u00e4v\u00e4 ja ehk\u00e4isev\u00e4 toimeentulotuki, Kela-siirto ja asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys. Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4 l\u00e4hestyt\u00e4\u00e4n nelj\u00e4n osa-alueen n\u00e4k\u00f6kulmista, jotka ovat yksil\u00f6llisyys, kokonaisvaltaisuus, yhteisty\u00f6 sek\u00e4 palveluiden integrointi ja koordinointi. Kirjallisuuskatsauksen aineistoksi valikoitui 12 kirjallista tuotosta, jotka ovat tutkimusartikkeleita, Sosiaali- ja terveysministeri\u00f6n ja Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen raportteja. Tutkielma k\u00e4sittelee vain Kela-siirron j\u00e4lkeist\u00e4 aikaa eik\u00e4 pyri vertailuun. Aineistoa l\u00e4hestyttiin luokittelemalla kirjallisuutta nelj\u00e4\u00e4n asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyden osa-alueeseen, jotka on koottu yhteen tulosluvussa.\n\nTutkielman tulokset osoittavat, ettei asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys toimi perustoimeentulotuki asiakkaiden n\u00e4k\u00f6kulmasta ideaalisti eik\u00e4 tasa-arvoisesti. Kehitett\u00e4v\u00e4\u00e4 on asiakkaiden yksil\u00f6llisten tarpeiden huomioimisessa, kokonaisvaltaisen arvioinnin ja ennaltaehk\u00e4isev\u00e4n n\u00e4k\u00f6kulman huomioimisessa sek\u00e4 yhteisty\u00f6n ja koordinoinnin osalta. Kela ja kuntien sosiaality\u00f6 kehitt\u00e4v\u00e4t palveluitaan erikseen ja yhteisty\u00f6ss\u00e4 saatujen palautteiden pohjalta, mutta valmista ei viel\u00e4 ole.\n\nJohtop\u00e4\u00e4t\u00f6ksen\u00e4 tuloksista on havaittavissa kaksi asiakasryhm\u00e4\u00e4, jotka ovat p\u00e4rj\u00e4\u00e4v\u00e4t asiakkaat, joita ovat enemmist\u00f6 toimeentulotuen hakijoista, ja heikossa asemassa olevat asiakkaat, joita on pienempi ryhm\u00e4. P\u00e4rj\u00e4\u00e4vien asiakkaiden kohdalla voidaan todeta asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyden toteutuvan yksil\u00f6llisyyden n\u00e4k\u00f6kulmasta, koska heill\u00e4 ei ole tarvetta monialaiselle yhteisty\u00f6lle tai palveluiden koordinoinnille eik\u00e4 kokonaisvaltainen asiakkaan tilanteen arviointi ole v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4. Heikommassa asemassa olevien kohdalla voidaan todeta, ett\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys ei toteudu mill\u00e4\u00e4n nelj\u00e4ll\u00e4 osa-alueella. P\u00e4rj\u00e4\u00e4vien asiakkaiden m\u00e4\u00e4r\u00e4 perustoimeentulotuen hakijoissa on suurempi. Heikossa asemassa olevien m\u00e4\u00e4r\u00e4 on pienempi, mutta riski ongelmien kasautumiseen on havaittu. Ongelmien kasautuessa tarvitaan korjaavia toimia, jotka tulevat kalliiksi yhteiskunnalle.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by Paivi Vuorio (paelvuor@jyu.fi) on 2021-10-12T05:53:55Z\nNo. of bitstreams: 0", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2021-10-12T05:53:56Z (GMT). No. of bitstreams: 0\n Previous issue date: 2021", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "30", "language": "", "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "perustoimeentulotuki", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "ennaltaehk\u00e4isev\u00e4- ja t\u00e4ydent\u00e4v\u00e4 toimeentulotuki", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "Kela-siirto", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Kela-siirron risut ja ruusut", "language": "", "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "bachelor thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-202110125221", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Bachelor's thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Kandidaatinty\u00f6", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Humanities and Social Sciences", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Department of Social Sciences and Philosophy", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Sosiaality\u00f6", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Social Work", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "bachelorThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "210", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "toimeentulotuki", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "sosiaality\u00f6", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "sosiaaliavustukset", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_78185
language fin
last_indexed 2025-02-18T10:56:52Z
main_date 2021-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2021
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/911b7524-d178-4ece-835b-93bcf3b58e85\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-202110125221.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2021
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Heino, Maritza Kela-siirron risut ja ruusut perustoimeentulotuki ennaltaehkäisevä- ja täydentävä toimeentulotuki Kela-siirto Sosiaalityö Social Work 210 asiakaslähtöisyys toimeentulotuki sosiaalityö sosiaaliavustukset
title Kela-siirron risut ja ruusut
title_full Kela-siirron risut ja ruusut
title_fullStr Kela-siirron risut ja ruusut Kela-siirron risut ja ruusut
title_full_unstemmed Kela-siirron risut ja ruusut Kela-siirron risut ja ruusut
title_short Kela-siirron risut ja ruusut
title_sort kela siirron risut ja ruusut
title_txtP Kela-siirron risut ja ruusut
topic perustoimeentulotuki ennaltaehkäisevä- ja täydentävä toimeentulotuki Kela-siirto Sosiaalityö Social Work 210 asiakaslähtöisyys toimeentulotuki sosiaalityö sosiaaliavustukset
topic_facet 210 Kela-siirto Social Work Sosiaalityö asiakaslähtöisyys ennaltaehkäisevä- ja täydentävä toimeentulotuki perustoimeentulotuki sosiaaliavustukset sosiaalityö toimeentulotuki
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/78185 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-202110125221
work_keys_str_mv AT heinomaritza kelasiirronrisutjaruusut