Asiakasväkivallan ilmenemisen yleisyys ja vaikutukset sosiaalityössä

Tässä kandidaatintutkielmassa tarkastellaan asiakasväkivallan ja sen uhan ilmenemisen yleisyyttä ja vaikutuksia sosiaalityössä. Tutkielmassa tutkitaan sosiaalityöntekijöiden kokemuksia asiakasväkivallan ilmenemismuotojen yleisyydestä sekä ilmiön heihin aiheuttamia vaikutuksia. Asiakasväkivalta sosia...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Pajunen, Oona
Other Authors: Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta, Faculty of Humanities and Social Sciences, Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos, Department of Social Sciences and Philosophy, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Format: Bachelor's thesis
Language:fin
Published: 2020
Subjects:
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/77659
_version_ 1826225810815582208
author Pajunen, Oona
author2 Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_facet Pajunen, Oona Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä Pajunen, Oona Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta Faculty of Humanities and Social Sciences Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos Department of Social Sciences and Philosophy Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_sort Pajunen, Oona
datasource_str_mv jyx
description Tässä kandidaatintutkielmassa tarkastellaan asiakasväkivallan ja sen uhan ilmenemisen yleisyyttä ja vaikutuksia sosiaalityössä. Tutkielmassa tutkitaan sosiaalityöntekijöiden kokemuksia asiakasväkivallan ilmenemismuotojen yleisyydestä sekä ilmiön heihin aiheuttamia vaikutuksia. Asiakasväkivalta sosiaalityöntekijöitä kohtaan on huolestuttava ilmiö. Ilmiöstä aiheutuvat vaikutukset ovat moninaisia ja sosiaalityöntekijöiden hyvinvointia uhkaavia. Tutkielmani aihe on tärkeä niin sosiaalityölle kuin sen tutkimuksellekin, sillä se tarjoaa tietoa sosiaalityön kentällä tapahtuvasta väkivallasta tai sen uhasta. Teoreettisena viitekehyksenä kandidaatintutkielmassani toimii teoria vahingoittamisen eri tasoista. Asiakasväkivalta ja sen uhka sosiaalityöntekijöitä kohtaan ilmenevät maailmanlaajuisesti eri tutkimuksissa. Asiakasväkivallan ilmenemismuotoja ovat muun muassa sanallinen häirintä tai aggressiivisuus, uhkailu, pelottelu, seksuaalinen häirintä ja fyysinen väkivalta. Tutkimuksista nousee esiin myös asiakasväkivallan ilmenemiseen liittyvä väheksyntä ja aliraportointi. Asiakasväkivallan ilmenemismuodoista nousevat esiin yleisimpinä sanallinen häirintä tai muu sanallinen väärinkäyttäytyminen sosiaalityöntekijöitä kohtaan. Tutkimusten mukaan fyysiset hyökkäykset sosiaalityöntekijöitä kohtaan jäävät harvinaisemmiksi verrattuna sanallisiin hyökkäyksiin. Asiakasväkivallasta syntyviä vaikutuksia voidaan jaotella kahteen osaan – sosiaalityöntekijöihin ja organisaatioon kohdistuviin vaikutuksiin. Asiakasväkivallan tai sen uhan vaikutukset sosiaalityöntekijöihin ovat niin psyykkisiä kuin fyysisiäkin. Vaikutuksia ovat muun muassa stressin, pelon ja ahdistuneisuuden oireet sekä stressin aiheuttamat fyysisen terveyden ongelmat. Myös työuupumus, poissaolot, motivaatioon liittyvät vaikeudet sekä yleisesti haasteet työskentelyssä työpaikalla ovat sosiaalityöntekijöihin kohdistuvia vaikutuksia asiakasväkivallasta. Organisaatioon kohdistuvat vaikutukset ovat organisaation järjestelmän pettäminen sekä suorituskyvyn heikentyminen, jotka vaikuttavat organisaation tehokkuuteen. Asiakasväkivallan ilmenemisen yleisyyttä tarkasteltaessa on huomioitava tutkimusten luotettavuus niiden aineistokokojen sekä eri kulttuurien ja tutkimuksiin liittyvien käytäntöjen suhteen. Kandidaatintutkielman yhtenä havaintona on, ettei asiakasväkivallan tutkimuksia voida mustavalkoisesti tulkita tai suoraan verrata toisiinsa. Tutkimukset tarjoavat ennemminkin tietoa ilmiöstä ja sen laajuudesta.
first_indexed 2021-09-03T20:00:49Z
format Kandityö
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Ylist\u00f6, Sami", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Pajunen, Oona", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2021-09-03T05:11:21Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2021-09-03T05:11:21Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2020", "language": "", "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/77659", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "T\u00e4ss\u00e4 kandidaatintutkielmassa tarkastellaan asiakasv\u00e4kivallan ja sen uhan ilmenemisen yleisyytt\u00e4 ja vaikutuksia sosiaality\u00f6ss\u00e4. Tutkielmassa tutkitaan sosiaality\u00f6ntekij\u00f6iden kokemuksia asiakasv\u00e4kivallan ilmenemismuotojen yleisyydest\u00e4 sek\u00e4 ilmi\u00f6n heihin aiheuttamia vaikutuksia. Asiakasv\u00e4kivalta sosiaality\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4 kohtaan on huolestuttava ilmi\u00f6. Ilmi\u00f6st\u00e4 aiheutuvat vaikutukset ovat moninaisia ja sosiaality\u00f6ntekij\u00f6iden hyvinvointia uhkaavia. Tutkielmani aihe on t\u00e4rke\u00e4 niin sosiaality\u00f6lle kuin sen tutkimuksellekin, sill\u00e4 se tarjoaa tietoa sosiaality\u00f6n kent\u00e4ll\u00e4 tapahtuvasta v\u00e4kivallasta tai sen uhasta. Teoreettisena viitekehyksen\u00e4 kandidaatintutkielmassani toimii teoria vahingoittamisen eri tasoista.\nAsiakasv\u00e4kivalta ja sen uhka sosiaality\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4 kohtaan ilmenev\u00e4t maailmanlaajuisesti eri tutkimuksissa. Asiakasv\u00e4kivallan ilmenemismuotoja ovat muun muassa sanallinen h\u00e4irint\u00e4 tai aggressiivisuus, uhkailu, pelottelu, seksuaalinen h\u00e4irint\u00e4 ja fyysinen v\u00e4kivalta. Tutkimuksista nousee esiin my\u00f6s asiakasv\u00e4kivallan ilmenemiseen liittyv\u00e4 v\u00e4heksynt\u00e4 ja aliraportointi. Asiakasv\u00e4kivallan ilmenemismuodoista nousevat esiin yleisimpin\u00e4 sanallinen h\u00e4irint\u00e4 tai muu sanallinen v\u00e4\u00e4rink\u00e4ytt\u00e4ytyminen sosiaality\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4 kohtaan. Tutkimusten mukaan fyysiset hy\u00f6kk\u00e4ykset sosiaality\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4 kohtaan j\u00e4\u00e4v\u00e4t harvinaisemmiksi verrattuna sanallisiin hy\u00f6kk\u00e4yksiin.\nAsiakasv\u00e4kivallasta syntyvi\u00e4 vaikutuksia voidaan jaotella kahteen osaan \u2013 sosiaality\u00f6ntekij\u00f6ihin ja organisaatioon kohdistuviin vaikutuksiin. Asiakasv\u00e4kivallan tai sen uhan vaikutukset sosiaality\u00f6ntekij\u00f6ihin ovat niin psyykkisi\u00e4 kuin fyysisi\u00e4kin. Vaikutuksia ovat muun muassa stressin, pelon ja ahdistuneisuuden oireet sek\u00e4 stressin aiheuttamat fyysisen terveyden ongelmat. My\u00f6s ty\u00f6uupumus, poissaolot, motivaatioon liittyv\u00e4t vaikeudet sek\u00e4 yleisesti haasteet ty\u00f6skentelyss\u00e4 ty\u00f6paikalla ovat sosiaality\u00f6ntekij\u00f6ihin kohdistuvia vaikutuksia asiakasv\u00e4kivallasta. Organisaatioon kohdistuvat vaikutukset ovat organisaation j\u00e4rjestelm\u00e4n pett\u00e4minen sek\u00e4 suorituskyvyn heikentyminen, jotka vaikuttavat organisaation tehokkuuteen.\nAsiakasv\u00e4kivallan ilmenemisen yleisyytt\u00e4 tarkasteltaessa on huomioitava tutkimusten luotettavuus niiden aineistokokojen sek\u00e4 eri kulttuurien ja tutkimuksiin liittyvien k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6jen suhteen. Kandidaatintutkielman yhten\u00e4 havaintona on, ettei asiakasv\u00e4kivallan tutkimuksia voida mustavalkoisesti tulkita tai suoraan verrata toisiinsa. Tutkimukset tarjoavat ennemminkin tietoa ilmi\u00f6st\u00e4 ja sen laajuudesta.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by Paivi Vuorio (paelvuor@jyu.fi) on 2021-09-03T05:11:21Z\nNo. of bitstreams: 0", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2021-09-03T05:11:21Z (GMT). No. of bitstreams: 0\n Previous issue date: 2020", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "35", "language": "", "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "asiakasv\u00e4kivalta", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "vahingoittaminen", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Asiakasv\u00e4kivallan ilmenemisen yleisyys ja vaikutukset sosiaality\u00f6ss\u00e4", "language": "", "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "bachelor thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-202109034779", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Bachelor's thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Kandidaatinty\u00f6", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Humanities and Social Sciences", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Department of Social Sciences and Philosophy", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Sosiaality\u00f6", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Social Work", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "bachelorThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "210", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "asiakkaat", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "v\u00e4kivalta", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "sosiaality\u00f6ntekij\u00e4t", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "sosiaality\u00f6", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "ty\u00f6turvallisuus", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "ty\u00f6hyvinvointi", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_77659
language fin
last_indexed 2025-02-18T10:54:48Z
main_date 2020-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2020
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/020a90da-9c73-4a14-8177-6ff4aee1584e\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-202109034779.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2020
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Pajunen, Oona Asiakasväkivallan ilmenemisen yleisyys ja vaikutukset sosiaalityössä asiakasväkivalta vahingoittaminen Sosiaalityö Social Work 210 asiakkaat väkivalta sosiaalityöntekijät sosiaalityö työturvallisuus työhyvinvointi
title Asiakasväkivallan ilmenemisen yleisyys ja vaikutukset sosiaalityössä
title_full Asiakasväkivallan ilmenemisen yleisyys ja vaikutukset sosiaalityössä
title_fullStr Asiakasväkivallan ilmenemisen yleisyys ja vaikutukset sosiaalityössä Asiakasväkivallan ilmenemisen yleisyys ja vaikutukset sosiaalityössä
title_full_unstemmed Asiakasväkivallan ilmenemisen yleisyys ja vaikutukset sosiaalityössä Asiakasväkivallan ilmenemisen yleisyys ja vaikutukset sosiaalityössä
title_short Asiakasväkivallan ilmenemisen yleisyys ja vaikutukset sosiaalityössä
title_sort asiakasväkivallan ilmenemisen yleisyys ja vaikutukset sosiaalityössä
title_txtP Asiakasväkivallan ilmenemisen yleisyys ja vaikutukset sosiaalityössä
topic asiakasväkivalta vahingoittaminen Sosiaalityö Social Work 210 asiakkaat väkivalta sosiaalityöntekijät sosiaalityö työturvallisuus työhyvinvointi
topic_facet 210 Social Work Sosiaalityö asiakasväkivalta asiakkaat sosiaalityö sosiaalityöntekijät työhyvinvointi työturvallisuus vahingoittaminen väkivalta
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/77659 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-202109034779
work_keys_str_mv AT pajunenoona asiakasväkivallanilmenemisenyleisyysjavaikutuksetsosiaalityössä