| _version_ |
1799745030790840320
|
| annif_keywords_txtF_mv |
palvelut
laatu
tapaustutkimus
häiriöt
organisaatiot
|
| annif_uris_txtF_mv |
http://www.yso.fi/onto/yso/p838
http://www.yso.fi/onto/yso/p5029
http://www.yso.fi/onto/yso/p10982
http://www.yso.fi/onto/yso/p544
http://www.yso.fi/onto/yso/p272
|
| author |
Etkalo, Anna
|
| author2 |
Informaatioteknologian tiedekunta
Faculty of Information Technology
Informaatioteknologia
Information Technology
Jyväskylän yliopisto
University of Jyväskylä
Tietojärjestelmätiede
Information Systems Science
601
|
| author_facet |
Etkalo, Anna
Informaatioteknologian tiedekunta
Faculty of Information Technology
Informaatioteknologia
Information Technology
Jyväskylän yliopisto
University of Jyväskylä
Tietojärjestelmätiede
Information Systems Science
601
Etkalo, Anna
|
| author_sort |
Etkalo, Anna
|
| building |
Jyväskylän yliopisto
JYX-julkaisuarkisto
|
| datasource_str_mv |
jyx
|
| department_txtF |
Informaatioteknologia
|
| faculty_txtF |
Informaatioteknologian tiedekunta
|
| first_indexed |
2021-06-21T20:01:53Z
|
| format |
Pro gradu
|
| format_ext_str_mv |
Opinnäyte
Maisterivaiheen työ
|
| free_online_boolean |
1
|
| fullrecord |
<?xml version="1.0"?>
<qualifieddc schemaLocation="http://purl.org/dc/terms/ http://dublincore.org/schemas/xmls/qdc/2006/01/06/dcterms.xsd http://purl.org/dc/elements/1.1/ http://dublincore.org/schemas/xmls/qdc/2006/01/06/dc.xsd"><title>ITIL-viitekehyksen häiriönhallinta palvelun laadun tukena : tapaustutkimus IT-palveluorganisaatiossa</title><creator>Etkalo, Anna</creator><contributor type="tiedekunta" lang="fi">Informaatioteknologian tiedekunta</contributor><contributor type="tiedekunta" lang="en">Faculty of Information Technology</contributor><contributor type="laitos" lang="fi">Informaatioteknologia</contributor><contributor type="laitos" lang="en">Information Technology</contributor><contributor type="yliopisto" lang="fi">Jyväskylän yliopisto</contributor><contributor type="yliopisto" lang="en">University of Jyväskylä</contributor><contributor type="oppiaine" lang="fi">Tietojärjestelmätiede</contributor><contributor type="oppiaine" lang="en">Information Systems Science</contributor><contributor type="oppiainekoodi">601</contributor><subject type="other">ITIL</subject><subject type="other">ITIL 4</subject><subject type="other">häiriönhallinta</subject><subject type="other">ISO 9001</subject><subject type="other">palvelunhallinta</subject><subject type="yso">tapaustutkimus</subject><subject type="yso">organisaatiot</subject><subject type="yso">prosessit</subject><subject type="yso">yritykset</subject><subject type="yso">palvelut</subject><subject type="yso">laatu</subject><subject type="yso">hallinta</subject><subject type="yso">asiakkaat</subject><available>2021-06-21T08:56:21Z</available><issued>2021</issued><type lang="en">Master’s thesis</type><type lang="fi">Pro gradu -tutkielma</type><identifier type="uri">https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/76739</identifier><identifier type="urn">URN:NBN:fi:jyu-202106213932</identifier><language type="iso">fi</language><rights type="copyright" lang="fi">Julkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.</rights><rights type="copyright" lang="en">This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.</rights><rights type="accessrights" lang="fi">Tekijä ei ole antanut lupaa avoimeen julkaisuun, joten aineisto on luettavissa vain Jyväskylän yliopiston kirjaston arkistotyösemalta. Ks. https://kirjasto.jyu.fi/kokoelmat/arkistotyoasema..</rights><rights type="accessrights" lang="en">The author has not given permission to make the work publicly available electronically. Therefore the material can be read only at the archival workstation at Jyväskylä University Library (https://kirjasto.jyu.fi/collections/archival-workstation).</rights><permaddress type="urn">http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-202106213932</permaddress><file bundle="ORIGINAL" href="https://jyx.jyu.fi/bitstream/123456789/76739/1/URN%3aNBN%3afi%3ajyu-202106213932.pdf" name="URN:NBN:fi:jyu-202106213932.pdf" type="application/pdf" length="2009446" sequence="1"/><recordID>123456789_76739</recordID></qualifieddc>
|
| id |
jyx.123456789_76739
|
| language |
fin
|
| last_indexed |
2024-05-13T20:04:27Z
|
| main_date |
2021-01-01T00:00:00Z
|
| main_date_str |
2021
|
| online_boolean |
1
|
| online_urls_str_mv |
{"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstream\/123456789\/76739\/1\/URN%3aNBN%3afi%3ajyu-202106213932.pdf","text":"URN:NBN:fi:jyu-202106213932.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
|
| oppiainekoodi_txtF |
601
|
| publication_first_indexed |
2021-06-21T20:01:53Z
|
| publishDate |
2021
|
| record_format |
qdc
|
| source_str_mv |
jyx
|
| spellingShingle |
Etkalo, Anna
ITIL-viitekehyksen häiriönhallinta palvelun laadun tukena : tapaustutkimus IT-palveluorganisaatiossa
ITIL
ITIL 4
häiriönhallinta
ISO 9001
palvelunhallinta
tapaustutkimus
organisaatiot
prosessit
yritykset
palvelut
laatu
hallinta
asiakkaat
|
| subject_txtF |
Kognitiotiede
|
| thumbnail |
https://jyu.finna.fi/Cover/Show?source=Solr&id=jyx.123456789_76739&index=0&size=large
|
| title |
ITIL-viitekehyksen häiriönhallinta palvelun laadun tukena : tapaustutkimus IT-palveluorganisaatiossa
|
| title_full |
ITIL-viitekehyksen häiriönhallinta palvelun laadun tukena : tapaustutkimus IT-palveluorganisaatiossa
|
| title_fullStr |
ITIL-viitekehyksen häiriönhallinta palvelun laadun tukena : tapaustutkimus IT-palveluorganisaatiossa
ITIL-viitekehyksen häiriönhallinta palvelun laadun tukena : tapaustutkimus IT-palveluorganisaatiossa
|
| title_full_unstemmed |
ITIL-viitekehyksen häiriönhallinta palvelun laadun tukena : tapaustutkimus IT-palveluorganisaatiossa
ITIL-viitekehyksen häiriönhallinta palvelun laadun tukena : tapaustutkimus IT-palveluorganisaatiossa
|
| title_short |
ITIL-viitekehyksen häiriönhallinta palvelun laadun tukena
|
| title_sort |
itil viitekehyksen häiriönhallinta palvelun laadun tukena tapaustutkimus it palveluorganisaatiossa
|
| title_sub |
tapaustutkimus IT-palveluorganisaatiossa
|
| title_txtP |
ITIL-viitekehyksen häiriönhallinta palvelun laadun tukena : tapaustutkimus IT-palveluorganisaatiossa
|
| topic |
ITIL
ITIL 4
häiriönhallinta
ISO 9001
palvelunhallinta
tapaustutkimus
organisaatiot
prosessit
yritykset
palvelut
laatu
hallinta
asiakkaat
|
| topic_facet |
ISO 9001
ITIL
ITIL 4
asiakkaat
hallinta
häiriönhallinta
laatu
organisaatiot
palvelunhallinta
palvelut
prosessit
tapaustutkimus
yritykset
|
| url |
https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/76739
http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-202106213932
|
| work_keys_str_mv |
AT etkaloanna itilviitekehyksenhäiriönhallintapalvelunlaaduntukenatapaustutkimusitpalveluorganisaat
|