Keskeiset SaaS-ohjelmiston valintaan vaikuttavat tekijät yksityisellä sektorilla asiakkaan näkökulma

Erilaisten SaaS-ohjelmistojen (Software-as-a-Service) määrä on kasvanut huo-mattavasti viime vuosina samalla kun perinteisten, kertamaksulla ostettavien ohjelmistojen määrä pienenee. Tämä kandidaatintutkielma on kirjallisuuskatsaus, joka tutkii sitä, millaisia tekijöitä yritykset pitävät tärkeänä Sa...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Jaakkola, Anssi
Other Authors: Informaatioteknologian tiedekunta, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologia, Information Technology, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Format: Bachelor's thesis
Language:fin
Published: 2021
Subjects:
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/73656
_version_ 1826225812121059328
author Jaakkola, Anssi
author2 Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_facet Jaakkola, Anssi Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä Jaakkola, Anssi Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_sort Jaakkola, Anssi
datasource_str_mv jyx
description Erilaisten SaaS-ohjelmistojen (Software-as-a-Service) määrä on kasvanut huo-mattavasti viime vuosina samalla kun perinteisten, kertamaksulla ostettavien ohjelmistojen määrä pienenee. Tämä kandidaatintutkielma on kirjallisuuskatsaus, joka tutkii sitä, millaisia tekijöitä yritykset pitävät tärkeänä SaaS-ohjelmistoa valittaessa. Tutkielmassa esitellään pilvipalvelun ja SaaS-ohjelmiston käsitteet, sekä avataan sitä miksi SaaS-ohjelmistoja hankintaan. Tutkielman tutkimuskysymys on: ”Millaiset tekijät vaikuttavat SaaS-ohjelmiston hankintaan asiakkaan näkökulmasta?”. Tutkielman tuloksena havaittiin, että käytettävyys, tuen ja käyttöopastuksen saatavuus, hinta, sekä yhteensopivuus lakien ja standardien kanssa ovat keskeisimpiä tekijöitä, joita yritykset arvostavat hankkiessaan SaaS-ohjelmistoa. Lisäksi tutkielman aikana havaittiin, että oikea-aikainen ja tehokas markkinointi lisäävät valinnan kohdistumisen todennäköisyyttä kyseiseen toimittajaan. The number of different SaaS based (Software-as-a-Service) software’s has in-creased significantly in recent years, while amount of traditional, licenced soft-ware’s are declining. This bachelor’s thesis which is done as a literature review discusses which factors affect most when selecting SaaS software. It also ex-plains concept of cloud computing and discusses why organisations buy Soft-ware-as-a-Service products. The research question is “Which factors affect SaaS selection most from customers perspective?”. The results were usability, availability of support and helpdesk, price, and compatibility with laws and standards. In addition, effective and correctly timed marketing will increase probability to choose that vendor.
first_indexed 2024-09-11T08:50:04Z
format Kandityö
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Sepp\u00e4nen, Ville", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Jaakkola, Anssi", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2021-01-18T07:22:38Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2021-01-18T07:22:38Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2021", "language": "", "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/73656", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Erilaisten SaaS-ohjelmistojen (Software-as-a-Service) m\u00e4\u00e4r\u00e4 on kasvanut huo-mattavasti viime vuosina samalla kun perinteisten, kertamaksulla ostettavien ohjelmistojen m\u00e4\u00e4r\u00e4 pienenee. T\u00e4m\u00e4 kandidaatintutkielma on kirjallisuuskatsaus, joka tutkii sit\u00e4, millaisia tekij\u00f6it\u00e4 yritykset pit\u00e4v\u00e4t t\u00e4rke\u00e4n\u00e4 SaaS-ohjelmistoa valittaessa. Tutkielmassa esitell\u00e4\u00e4n pilvipalvelun ja SaaS-ohjelmiston k\u00e4sitteet, sek\u00e4 avataan sit\u00e4 miksi SaaS-ohjelmistoja hankintaan. Tutkielman tutkimuskysymys on: \u201dMillaiset tekij\u00e4t vaikuttavat SaaS-ohjelmiston hankintaan asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulmasta?\u201d. Tutkielman tuloksena havaittiin, ett\u00e4 k\u00e4ytett\u00e4vyys, tuen ja k\u00e4ytt\u00f6opastuksen saatavuus, hinta, sek\u00e4 yhteensopivuus lakien ja standardien kanssa ovat keskeisimpi\u00e4 tekij\u00f6it\u00e4, joita yritykset arvostavat hankkiessaan SaaS-ohjelmistoa. Lis\u00e4ksi tutkielman aikana havaittiin, ett\u00e4 oikea-aikainen ja tehokas markkinointi lis\u00e4\u00e4v\u00e4t valinnan kohdistumisen todenn\u00e4k\u00f6isyytt\u00e4 kyseiseen toimittajaan.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "The number of different SaaS based (Software-as-a-Service) software\u2019s has in-creased significantly in recent years, while amount of traditional, licenced soft-ware\u2019s are declining. This bachelor\u2019s thesis which is done as a literature review discusses which factors affect most when selecting SaaS software. It also ex-plains concept of cloud computing and discusses why organisations buy Soft-ware-as-a-Service products. The research question is \u201cWhich factors affect SaaS selection most from customers perspective?\u201d. The results were usability, availability of support and helpdesk, price, and compatibility with laws and standards. In addition, effective and correctly timed marketing will increase probability to choose that vendor.", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by Paivi Vuorio (paelvuor@jyu.fi) on 2021-01-18T07:22:37Z\nNo. of bitstreams: 0", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2021-01-18T07:22:38Z (GMT). No. of bitstreams: 0\n Previous issue date: 2021", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "26", "language": "", "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "SaaS", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "ohjelmisto", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "hankintaprosessi", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "MCDM-ongelma", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Keskeiset SaaS-ohjelmiston valintaan vaikuttavat tekij\u00e4t yksityisell\u00e4 sektorilla : asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulma", "language": "", "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "bachelor thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-202101181131", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Bachelor's thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Kandidaatinty\u00f6", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Informaatioteknologian tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Informaatioteknologia", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Tietoj\u00e4rjestelm\u00e4tiede", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Information Systems Science", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "bachelorThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "601", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "tietoj\u00e4rjestelm\u00e4t", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "ohjelmistot", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "pilvipalvelut", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "hankinta", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "tietoj\u00e4rjestelm\u00e4tiede", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "palvelut", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_73656
language fin
last_indexed 2025-02-18T10:56:24Z
main_date 2021-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2021
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/9549f146-1613-49b8-adcf-c1be6b71dd9b\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-202101181131.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2021
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Jaakkola, Anssi Keskeiset SaaS-ohjelmiston valintaan vaikuttavat tekijät yksityisellä sektorilla : asiakkaan näkökulma SaaS ohjelmisto hankintaprosessi MCDM-ongelma Tietojärjestelmätiede Information Systems Science 601 tietojärjestelmät ohjelmistot pilvipalvelut hankinta tietojärjestelmätiede palvelut
title Keskeiset SaaS-ohjelmiston valintaan vaikuttavat tekijät yksityisellä sektorilla : asiakkaan näkökulma
title_full Keskeiset SaaS-ohjelmiston valintaan vaikuttavat tekijät yksityisellä sektorilla : asiakkaan näkökulma
title_fullStr Keskeiset SaaS-ohjelmiston valintaan vaikuttavat tekijät yksityisellä sektorilla : asiakkaan näkökulma Keskeiset SaaS-ohjelmiston valintaan vaikuttavat tekijät yksityisellä sektorilla : asiakkaan näkökulma
title_full_unstemmed Keskeiset SaaS-ohjelmiston valintaan vaikuttavat tekijät yksityisellä sektorilla : asiakkaan näkökulma Keskeiset SaaS-ohjelmiston valintaan vaikuttavat tekijät yksityisellä sektorilla : asiakkaan näkökulma
title_short Keskeiset SaaS-ohjelmiston valintaan vaikuttavat tekijät yksityisellä sektorilla
title_sort keskeiset saas ohjelmiston valintaan vaikuttavat tekijät yksityisellä sektorilla asiakkaan näkökulma
title_sub asiakkaan näkökulma
title_txtP Keskeiset SaaS-ohjelmiston valintaan vaikuttavat tekijät yksityisellä sektorilla : asiakkaan näkökulma
topic SaaS ohjelmisto hankintaprosessi MCDM-ongelma Tietojärjestelmätiede Information Systems Science 601 tietojärjestelmät ohjelmistot pilvipalvelut hankinta tietojärjestelmätiede palvelut
topic_facet 601 Information Systems Science MCDM-ongelma SaaS Tietojärjestelmätiede hankinta hankintaprosessi ohjelmisto ohjelmistot palvelut pilvipalvelut tietojärjestelmät tietojärjestelmätiede
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/73656 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-202101181131
work_keys_str_mv AT jaakkolaanssi keskeisetsaasohjelmistonvalintaanvaikuttavattekijätyksityiselläsektorillaasiakkaan