Are memories consistent with experience? exploring temporal aspects of hedonic website UX

Tässä työssä tarkastellaan yksittäisen verkkosivun käyttäjäkokemuksen kehityskulkua lyhyellä aikavälillä sekä käyttöliittymän siirtymien vaikutusta kokemukseen. Riippuen käyttäjän ja vuorovaikutustilanteen ajallisesta etäisyydestä toisiinsa, yksittäinen käyttäjäkokemus voidaan jakaa kolmeen vaiheese...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Noponen, Sampo
Other Authors: Informaatioteknologian tiedekunta, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologia, Information Technology, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Format: Master's thesis
Language:eng
Published: 2019
Subjects:
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/65031
_version_ 1826225752120492032
author Noponen, Sampo
author2 Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_facet Noponen, Sampo Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä Noponen, Sampo Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_sort Noponen, Sampo
datasource_str_mv jyx
description Tässä työssä tarkastellaan yksittäisen verkkosivun käyttäjäkokemuksen kehityskulkua lyhyellä aikavälillä sekä käyttöliittymän siirtymien vaikutusta kokemukseen. Riippuen käyttäjän ja vuorovaikutustilanteen ajallisesta etäisyydestä toisiinsa, yksittäinen käyttäjäkokemus voidaan jakaa kolmeen vaiheeseen: 1.) ennen vuorovaikutusta, 2.) vuorovaikutuksen aikana sekä 3.) vuorovaikutuksen jälkeiseen vaiheeseen, jolloin jäljellä on vain muisto. Kokemisen aikana koetut tunteet määrittävät pitkälti sen minkälainen muisto kokemuksesta jää. Muistot eivät kuitenkaan ole aina yhdenmukaisia sen kanssa mitä todella tapahtui. Tästä seurauksena ihmiset voivat tehdä kokemuksista epäjohdonmukaisia arvioita tai päätöksiä. Aiemmissa tutkimuksissa on huomattu, että tällaiset muiston vääristymät voivat johtua sekvensointiefekteistä: toiset hetket vaikuttavat takautuviin arviointeihin muita enemmän. Näistä syistä johtuen, tässä tutkielmassa tarkasteltiin kuinka yhdenmukaisia käyttäjien takautuvat verkkosivun käyttäjäkokemuksen hedoniset arvioinnit ovat suhteessa reaaliaikaisiin arviointeihin. Tutkittiin, kuinka paljon sekvensointiefektit, kuten peak-end efekti, vaikuttavat takautuviin arviointeihin. Tutkimuksessa selvitettiin lisäksi animoitujen siirtymien vaikutusta käyttäjäkokemukseen. Viime vuosina animoituja siirtymiä on enemmissä määrin käytetty käyttöliittymissä pehmentämään käyttöliittymän tilojen muutoksia. Tästä huolimatta animoitujen siirtymien vaikutusta käyttäjän mieltymyksiin ei ole juurikaan tutkittu. Tutkimus suoritettiin empiirisesti käyttäjäkokeilla, joissa osallistujat käyttivät verkkosivua sekä arvioivat kokemuksiaan. Tulokset osoittivat, että huolimatta pienistä eroista, takautuvat kokonaisarvioinnit olivat pääasiassa yhdenmukaisia reaaliaikaisten arviointien kanssa. Muistot täten noudattivat kokemusta. Lisäksi kokemuksen huippukohta ja loppukohta korreloivat vahvasti takautuvien arviointien kanssa. Kuitenkaan animoitujen siirtymien vaikutus käyttäjäkokemukseen ei ollut merkittävä. Tuloksien syitä analysoidaan, ja aiheita jatkotutkimukselle tarjotaan. This study explores the progression of single user experience over a short-term period in the context of websites. Depending on temporal distance between user and event of interaction, user experience can be divided into three phases: before, during and after interaction. Momentary emotions of pleasure and pain experienced during interaction largely determine the memory of user experience. Memories, however, do not always correspond with actual experience, and consequently people can form judgements and decisions that do not reflect their experience. Such memory biases might originate from sequencing effects: certain moments of an episode are more impactful to formation of retrospective evaluations than others. Due to the above reasons, this thesis examined how consistent hedonic retrospective website user experience evaluations tends to be with real-time evaluations. Thesis investigated influence of certain sequencing effects, such as peak-end effect, on retrospective evaluations. In recent years, practitioners have been increasingly interested in utilising animated transitions into interfaces. Yet there is scant research addressing how they influence user preferences. Therefore, this study additionally explored influence of animated transitions on user experience. Results were acquired with empirical user experiments where participants interacted with a website and quantitatively evaluated their experience. As it turned out, retrospective evaluations were mainly consistent with real-time evaluations, despite minor differences. Thus, it can be inferred that memory was consistent with actual experience. Strong peak-end, and recency effects were found, alt-hough effect size decreased in time. Lastly, animated transitions did not influence user experience. Explanations for these results are considered and future research possibilities are proposed.
first_indexed 2024-09-11T08:50:45Z
format Pro gradu
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Kypp\u00f6, Jorma", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Silvennoinen, Johanna", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Kujala, Tuomo", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Noponen, Sampo", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2019-07-11T09:27:44Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2019-07-11T09:27:44Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2019", "language": "", "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/65031", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "T\u00e4ss\u00e4 ty\u00f6ss\u00e4 tarkastellaan yksitt\u00e4isen verkkosivun k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemuksen kehityskulkua lyhyell\u00e4 aikav\u00e4lill\u00e4 sek\u00e4 k\u00e4ytt\u00f6liittym\u00e4n siirtymien vaikutusta kokemukseen. Riippuen k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n ja vuorovaikutustilanteen ajallisesta et\u00e4isyydest\u00e4 toisiinsa, yksitt\u00e4inen k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemus voidaan jakaa kolmeen vaiheeseen: 1.) ennen vuorovaikutusta, 2.) vuorovaikutuksen aikana sek\u00e4 3.) vuorovaikutuksen j\u00e4lkeiseen vaiheeseen, jolloin j\u00e4ljell\u00e4 on vain muisto. Kokemisen aikana koetut tunteet m\u00e4\u00e4ritt\u00e4v\u00e4t pitk\u00e4lti sen mink\u00e4lainen muisto kokemuksesta j\u00e4\u00e4. Muistot eiv\u00e4t kuitenkaan ole aina yhdenmukaisia sen kanssa mit\u00e4 todella tapahtui. T\u00e4st\u00e4 seurauksena ihmiset voivat tehd\u00e4 kokemuksista ep\u00e4johdonmukaisia arvioita tai p\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4. Aiemmissa tutkimuksissa on huomattu, ett\u00e4 t\u00e4llaiset muiston v\u00e4\u00e4ristym\u00e4t voivat johtua sekvensointiefekteist\u00e4: toiset hetket vaikuttavat takautuviin arviointeihin muita enemm\u00e4n. N\u00e4ist\u00e4 syist\u00e4 johtuen, t\u00e4ss\u00e4 tutkielmassa tarkasteltiin kuinka yhdenmukaisia k\u00e4ytt\u00e4jien takautuvat verkkosivun k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemuksen hedoniset arvioinnit ovat suhteessa reaaliaikaisiin arviointeihin. Tutkittiin, kuinka paljon sekvensointiefektit, kuten peak-end efekti, vaikuttavat takautuviin arviointeihin. Tutkimuksessa selvitettiin lis\u00e4ksi animoitujen siirtymien vaikutusta k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemukseen. Viime vuosina animoituja siirtymi\u00e4 on enemmiss\u00e4 m\u00e4\u00e4rin k\u00e4ytetty k\u00e4ytt\u00f6liittymiss\u00e4 pehment\u00e4m\u00e4\u00e4n k\u00e4ytt\u00f6liittym\u00e4n tilojen muutoksia. T\u00e4st\u00e4 huolimatta animoitujen siirtymien vaikutusta k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n mieltymyksiin ei ole juurikaan tutkittu. Tutkimus suoritettiin empiirisesti k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokeilla, joissa osallistujat k\u00e4yttiv\u00e4t verkkosivua sek\u00e4 arvioivat kokemuksiaan. Tulokset osoittivat, ett\u00e4 huolimatta pienist\u00e4 eroista, takautuvat kokonaisarvioinnit olivat p\u00e4\u00e4asiassa yhdenmukaisia reaaliaikaisten arviointien kanssa. Muistot t\u00e4ten noudattivat kokemusta. Lis\u00e4ksi kokemuksen huippukohta ja loppukohta korreloivat vahvasti takautuvien arviointien kanssa. Kuitenkaan animoitujen siirtymien vaikutus k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemukseen ei ollut merkitt\u00e4v\u00e4. Tuloksien syit\u00e4 analysoidaan, ja aiheita jatkotutkimukselle tarjotaan.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "This study explores the progression of single user experience over a short-term period in the context of websites. Depending on temporal distance between user and event of interaction, user experience can be divided into three phases: before, during and after interaction. Momentary emotions of pleasure and pain experienced during interaction largely determine the memory of user experience. Memories, however, do not always correspond with actual experience, and consequently people can form judgements and decisions that do not reflect their experience. Such memory biases might originate from sequencing effects: certain moments of an episode are more impactful to formation of retrospective evaluations than others. Due to the above reasons, this thesis examined how consistent hedonic retrospective website user experience evaluations tends to be with real-time evaluations. Thesis investigated influence of certain sequencing effects, such as peak-end effect, on retrospective evaluations. In recent years, practitioners have been increasingly interested in utilising animated transitions into interfaces. Yet there is scant research addressing how they influence user preferences. Therefore, this study additionally explored influence of animated transitions on user experience. Results were acquired with empirical user experiments where participants interacted with a website and quantitatively evaluated their experience. As it turned out, retrospective evaluations were mainly consistent with real-time evaluations, despite minor differences. Thus, it can be inferred that memory was consistent with actual experience. Strong peak-end, and recency effects were found, alt-hough effect size decreased in time. Lastly, animated transitions did not influence user experience. Explanations for these results are considered and future research possibilities are proposed.", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by Miia Hakanen (mihakane@jyu.fi) on 2019-07-11T09:27:44Z\nNo. of bitstreams: 0", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2019-07-11T09:27:44Z (GMT). No. of bitstreams: 0\n Previous issue date: 2019", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "104", "language": "", "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.mimetype", "value": "application/pdf", "language": null, "element": "format", "qualifier": "mimetype", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "eng", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "hedoninen arviointi", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "sekvensointiefektit", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "animoidut siirtym\u00e4t", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Are memories consistent with experience? : exploring temporal aspects of hedonic website UX", "language": "", "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "master thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-201907113614", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Pro gradu -tutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Master\u2019s thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Informaatioteknologian tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Informaatioteknologia", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Tietoj\u00e4rjestelm\u00e4tiede", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Information Systems Science", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "masterThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "601", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "sekvensointi", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "suunnittelu", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "WWW-sivustot", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemus", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "vuorovaikutus", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tutkimus", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "kokemukset", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "sequencing", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "planning and design", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "websites", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "user experience", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "interaction", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "user study", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "experiences (knowledge)", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.content", "value": "fulltext", "language": null, "element": "format", "qualifier": "content", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.okm", "value": "G2", "language": null, "element": "type", "qualifier": "okm", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_65031
language eng
last_indexed 2025-02-18T10:56:32Z
main_date 2019-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2019
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/32d33563-f319-4738-b4c8-12a4b732b1bc\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-201907113614.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2019
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Noponen, Sampo Are memories consistent with experience? : exploring temporal aspects of hedonic website UX hedoninen arviointi sekvensointiefektit animoidut siirtymät Tietojärjestelmätiede Information Systems Science 601 sekvensointi suunnittelu WWW-sivustot käyttäjäkokemus vuorovaikutus käyttäjätutkimus kokemukset sequencing planning and design websites user experience interaction user study experiences (knowledge)
title Are memories consistent with experience? : exploring temporal aspects of hedonic website UX
title_full Are memories consistent with experience? : exploring temporal aspects of hedonic website UX
title_fullStr Are memories consistent with experience? : exploring temporal aspects of hedonic website UX Are memories consistent with experience? : exploring temporal aspects of hedonic website UX
title_full_unstemmed Are memories consistent with experience? : exploring temporal aspects of hedonic website UX Are memories consistent with experience? : exploring temporal aspects of hedonic website UX
title_short Are memories consistent with experience?
title_sort are memories consistent with experience exploring temporal aspects of hedonic website ux
title_sub exploring temporal aspects of hedonic website UX
title_txtP Are memories consistent with experience? : exploring temporal aspects of hedonic website UX
topic hedoninen arviointi sekvensointiefektit animoidut siirtymät Tietojärjestelmätiede Information Systems Science 601 sekvensointi suunnittelu WWW-sivustot käyttäjäkokemus vuorovaikutus käyttäjätutkimus kokemukset sequencing planning and design websites user experience interaction user study experiences (knowledge)
topic_facet 601 Information Systems Science Tietojärjestelmätiede WWW-sivustot animoidut siirtymät experiences (knowledge) hedoninen arviointi interaction kokemukset käyttäjäkokemus käyttäjätutkimus planning and design sekvensointi sekvensointiefektit sequencing suunnittelu user experience user study vuorovaikutus websites
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/65031 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201907113614
work_keys_str_mv AT noponensampo arememoriesconsistentwithexperienceexploringtemporalaspectsofhedonicwebsiteux