| fullrecord |
[{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Luoma-aho, Vilma", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Rouhesmaa, Elisa", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "K\u00f6rkk\u00f6, Laura", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2019-06-24T11:43:08Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2019-06-24T11:43:08Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2019", "language": "", "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/64796", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "T\u00e4ss\u00e4 tutkimuksessa tarkasteltiin, millaisista tekij\u00f6ist\u00e4 sidosryhm\u00e4tyytyv\u00e4isyys muodostuu julkisen organisaation sis\u00e4- ja ulkopuolella. \n\nTutkimuksen aineistona k\u00e4ytettiin mainekysely\u00e4, joka toteutettiin s\u00e4hk\u00f6isesti kahdeksassa STM:n ja sen hallinnonalan organisaatiossa vuonna 2018. T\u00e4m\u00e4n tutkimuksen analyysi kohdistui kyselyn kohtaan, jossa kysyttiin, mihin vastaaja odottaa muutosta organisaatiossa. Aineistosta tulkittiin vastaajan tyytyv\u00e4isyyden aste sek\u00e4, mihin tyytyv\u00e4isyys tai tyytym\u00e4tt\u00f6myys perustuu. Tutkimuksessa k\u00e4ytettiin teoriaohjaavaa sis\u00e4ll\u00f6nanalyysi\u00e4, ja keskeisimpin\u00e4 teoreettisina k\u00e4sittein\u00e4 esiteltiin sidosryhm\u00e4tyytyv\u00e4isyys, asiakastyytyv\u00e4isyys, ty\u00f6tyytyv\u00e4isyys, odotukset, odotusten kumoamisen malli sek\u00e4 odotustenhallinta.\n\nTy\u00f6ntekij\u00f6iden ja ulkoisten sidosryhmien tyytyv\u00e4isyystekij\u00f6iss\u00e4 oli yht\u00e4l\u00e4isyyksi\u00e4 siin\u00e4, ett\u00e4 joustavuus, riitt\u00e4v\u00e4t ja oikein kohdistetut resurssit sek\u00e4 asiakaskeskeisyys selitt\u00e4v\u00e4t molempien sidosryhmien tyytyv\u00e4isyytt\u00e4. Tulokset toivat asiakaskeskeisyyden uutena esiin my\u00f6s ty\u00f6ntekij\u00f6iden tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 selitt\u00e4v\u00e4n\u00e4 tekij\u00e4n\u00e4. Lis\u00e4ksi tulokset toivat uutena esiin organisaation tulevaisuuteen orientoitumisen ja pitk\u00e4n t\u00e4ht\u00e4imen suunnitelmien merkityksen ulkoisten sidosryhmien tyytyv\u00e4isyyden lis\u00e4\u00e4misen kannalta. Eroavaisuuksia ulkoisten sidosryhmien ja ty\u00f6ntekij\u00f6iden v\u00e4lill\u00e4 l\u00f6ytyi etenkin luottamukseen ja viestint\u00e4\u00e4n liittyviss\u00e4 tekij\u00f6iss\u00e4. Luottamus osoittautui keskeiseksi tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 m\u00e4\u00e4rittelev\u00e4ksi tekij\u00e4ksi ulkoisten sidosryhmien tapauksessa, mutta ty\u00f6ntekij\u00f6iden kohdalla yhteys oli vaatimattomampi. Lis\u00e4ksi viestinn\u00e4n merkitys tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 selitt\u00e4v\u00e4n\u00e4 tekij\u00e4n\u00e4 n\u00e4ytt\u00e4ytyi ulkoisten sidosryhmien tapauksessa merkitt\u00e4v\u00e4n\u00e4 etenkin tyytyv\u00e4isyyden lis\u00e4\u00e4misen ja sidosryhm\u00e4suhteen syvent\u00e4misen kannalta. Ty\u00f6ntekij\u00f6iden tapauksessa viestint\u00e4\u00e4n liittyvien tekij\u00f6iden ilmeneminen j\u00e4i maltillisemmaksi kuin mit\u00e4 aiempien ty\u00f6tyytyv\u00e4isyystutkimusten perusteella olisi voinut olettaa. \n\nKoska t\u00e4ss\u00e4 tutkimuksessa pyrittiin tekem\u00e4\u00e4n laajoja ja yleistett\u00e4vi\u00e4 tulkintoja suomalaisten julkisten organisaatioiden ulkoisten ja sis\u00e4isten sidosryhmien tyytyv\u00e4isyydest\u00e4, voitaisiin aihetta tutkia jatkossa tarkemmin siten, ett\u00e4 jokaista organisaatioiden sidosryhm\u00e4\u00e4 tarkastellaan erikseen. Hedelm\u00e4lliseksi voisi osoittautua my\u00f6s erilaisissa tutkimuksissa esiintyvien tyytyv\u00e4isyystekij\u00f6iden laajan kirjon luokitteleminen keskeisiin kategorioihin yleistett\u00e4v\u00e4n, julkisten organisaatioiden sidosryhm\u00e4yytyv\u00e4isyytt\u00e4 selitt\u00e4v\u00e4n viitekehyksen muodostamiseksi.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by Miia Hakanen (mihakane@jyu.fi) on 2019-06-24T11:43:08Z\nNo. of bitstreams: 0", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2019-06-24T11:43:08Z (GMT). No. of bitstreams: 0\n Previous issue date: 2019", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "58", "language": "", "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "sidosryhm\u00e4tyytyv\u00e4isyys", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "odotusten kumoamisen malli", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "odotustenhallinta", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Mist\u00e4 sidosryhm\u00e4tyytyv\u00e4isyys muodostuu julkisissa organisaatioissa?", "language": "", "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "bachelor thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-201906243378", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Bachelor's thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Kandidaatinty\u00f6", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Humanities and Social Sciences", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Kieli- ja viestint\u00e4tieteiden laitos", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Department of Language and Communication Studies", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Yhteis\u00f6viestint\u00e4", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Organizational Communication", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "bachelorThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "3131", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "sidosryhm\u00e4t", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "odotukset", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "ty\u00f6tyytyv\u00e4isyys", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "tyytyv\u00e4isyys", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "asiakastyytyv\u00e4isyys", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}]
|