Heteronormatiivisuus tasavertaisen palvelukokemuksen esteenä sosiaalityöntekijöiden affekteista ei-heteroseksuaalisesti suuntautuneiden palvelunkäyttäjien kokemuksiksi

Tämän tutkielman tarkoituksena on selvittää, millaisia sosiaalityöntekijöiden affekteja ei-heteroseksuaalisten palvelunkäyttäjien ja sosiaalityöntekijöiden välisissä vuorovaikutustilanteissa on tulkittavissa. Lisäksi tarkoituksena on selvittää, millaisiin palvelunkäyttäjien kokemuksiin sosiaalityönt...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Jansson, Heidi
Other Authors: Humanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekunta, Faculty of Humanities and Social Sciences, Yhteiskuntatieteiden ja filosofian laitos, Department of Social Sciences and Philosophy, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Format: Master's thesis
Language:fin
Published: 2019
Subjects:
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/64724
Description
Summary:Tämän tutkielman tarkoituksena on selvittää, millaisia sosiaalityöntekijöiden affekteja ei-heteroseksuaalisten palvelunkäyttäjien ja sosiaalityöntekijöiden välisissä vuorovaikutustilanteissa on tulkittavissa. Lisäksi tarkoituksena on selvittää, millaisiin palvelunkäyttäjien kokemuksiin sosiaalityöntekijöiden affektit ovat johtaneet. Tutkielman teoreettisena viitekehyksenä on queer-teoria. Keskeisiä käsitteitä ovat ei-heteroseksuaalinen suuntautuminen ja heteronormatiivisuus. Tutkielman analyysimenetelmänä on käytetty teoriaohjaavaa sisällönanalyysia. Tutkielman aineiston muodostaa ei-heteroseksuaalisesti suuntautuneiden sosiaalityön palvelunkäyttäjien kirjoitukset, joissa kuvailtiin vuorovaikutustilanteita sosiaalityöntekijöiden kanssa. Tutkielman tulokset osoittavat, että useimmissa ei-heteroseksuaalisten palvelunkäyttäjien ja sosiaalityöntekijöiden välisissä vuorovaikutustilanteissa on ollut läsnä sosiaalityöntekijöiden heteronormatiivisista affekteista seuranneet asenteet ja ennakkoluulot, jotka ovat johtaneet ei-heteroseksuaalisten palvelunkäyttäjien kokemuksiin seksuaali-identiteettien kiistämisestä, todellisten ongelmien sivuuttamisesta ja mitätöinnistä. Tulosten perusteella pieni osa palvelunkäyttäjien kokemuksista on ollut positiivisella tavalla neutraaleja. Tutkielman tuloksista on pääteltävissä, etteivät sosiaalityöntekijät ole pääosin työskennelleet ei-heteroseksuaalisesti suuntautuneita palvelunkäyttäjiä kunnioittaen, yhdenvertaisuuslakia ja sosiaalityön eettisiä periaatteita noudattaen.