Vaihtokäyttäytyminen mobiililaitteilla käytettävissä viestipalveluissa

Tässä tutkielmassa tarkastellaan mobiililaitteilla käytettävien viestipalveluiden kontekstissa tapahtuvaa vaihtokäyttäytymistä, sekä siihen vaikuttavia tekijöitä. Nykyään, entistä useammat markkinat digitalisoituvat ja yhä useammat palvelut siirtyvät mobiililaitteilla käytettäviksi. Tästä huolimatta...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Mäkinen, Petri
Other Authors: Informaatioteknologian tiedekunta, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologia, Information Technology, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Format: Master's thesis
Language:fin
Published: 2019
Subjects:
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/63405
_version_ 1828193079740334080
author Mäkinen, Petri
author2 Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_facet Mäkinen, Petri Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä Mäkinen, Petri Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_sort Mäkinen, Petri
datasource_str_mv jyx
description Tässä tutkielmassa tarkastellaan mobiililaitteilla käytettävien viestipalveluiden kontekstissa tapahtuvaa vaihtokäyttäytymistä, sekä siihen vaikuttavia tekijöitä. Nykyään, entistä useammat markkinat digitalisoituvat ja yhä useammat palvelut siirtyvät mobiililaitteilla käytettäviksi. Tästä huolimatta mobiilipalveluiden kontekstissa tapahtuvaa vaihtokäyttäytymistä on tutkittu tämän tutkielman tekohetkellä vielä jokseenkin vähän. Tämä tutkielma pyrkiikin lisäämään tietoutta niistä tekijöistä, jotka vaikuttavat mobiilipalveluiden, ja etenkin mobiililaitteilla käytettävien viestipalveluiden kontekstissa tapahtuvasta vaihtokäyttäytymisestä. Tutkielmassa luodaan aluksi katsaus mobiilipalveluita, viestipalveluita ja vaihtokäyttäytymistä, sekä näiden yhteydessä relevantteja teorioita käsittelevään kirjallisuuteen. Kirjallisuuskatsauksen jälkeen, kuvataan osana tutkielmaa toteutettu empiirinen tutkimus, jonka avulla kuluttajien viestisovelluksen valintapäätökseen vaikuttavia tekijöitä pyrittiin selvittämään ja ymmärtämään. Empiirinen tutkimus (n=25) on luonteeltaan laadullinen ja sen aineisto on kerätty laddering-haastattelujen avulla. Tutkielman empiirisen osuuden keskeisimmät tulokset osoittavat, että mobiililaitteilla käytettävien viestipalveluiden vaihtopäätökseen vaikuttavat viestinnän tilanne ja kohde, viestin sisältö, sekä viestisovelluksen ominaisuudet. This thesis studies switching behavior in the context of mobile messaging services. Nowadays, many markets are digitalized, and many services are used via mobile devices. Despite this, at the moment of conducting this thesis, the switching behavior in the context of mobile services is still quite a scarcely studied subject. This thesis aims to increase knowledge regarding the factors affecting switching behavior in the context of mobile services and especially in mobile messaging services. Firstly, the literature review is presented. It discusses mobile services, messaging services and switching behavior, and relevant theories regarding these topics. After the literature review, the empirical study conducted as a part of this thesis, is presented. The empirical study (n=25) is qualitative in nature and the data of the study was collected through interviews, using laddering as an interview technique. This study was carried out to find out the reasons behind the ruling customers make, when choosing between mobile messaging services. The main results of the empirical study indicate that the switching decision, regarding mobile messaging services, is influenced by three factors. These are the context of the message, the content of the message, and the features of the service.
first_indexed 2019-08-19T08:21:14Z
format Pro gradu
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Tuunanen, Tuure", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "M\u00e4kinen, Petri", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2019-04-05T06:38:51Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2019-04-05T06:38:51Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2019", "language": "", "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/63405", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "T\u00e4ss\u00e4 tutkielmassa tarkastellaan mobiililaitteilla k\u00e4ytett\u00e4vien viestipalveluiden kontekstissa tapahtuvaa vaihtok\u00e4ytt\u00e4ytymist\u00e4, sek\u00e4 siihen vaikuttavia tekij\u00f6it\u00e4. Nyky\u00e4\u00e4n, entist\u00e4 useammat markkinat digitalisoituvat ja yh\u00e4 useammat palvelut siirtyv\u00e4t mobiililaitteilla k\u00e4ytett\u00e4viksi. T\u00e4st\u00e4 huolimatta mobiilipalveluiden kontekstissa tapahtuvaa vaihtok\u00e4ytt\u00e4ytymist\u00e4 on tutkittu t\u00e4m\u00e4n tutkielman tekohetkell\u00e4 viel\u00e4 jokseenkin v\u00e4h\u00e4n. T\u00e4m\u00e4 tutkielma pyrkiikin lis\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n tietoutta niist\u00e4 tekij\u00f6ist\u00e4, jotka vaikuttavat mobiilipalveluiden, ja etenkin mobiililaitteilla k\u00e4ytett\u00e4vien viestipalveluiden kontekstissa tapahtuvasta vaihtok\u00e4ytt\u00e4ytymisest\u00e4. Tutkielmassa luodaan aluksi katsaus mobiilipalveluita, viestipalveluita ja vaihtok\u00e4ytt\u00e4ytymist\u00e4, sek\u00e4 n\u00e4iden yhteydess\u00e4 relevantteja teorioita k\u00e4sittelev\u00e4\u00e4n kirjallisuuteen. Kirjallisuuskatsauksen j\u00e4lkeen, kuvataan osana tutkielmaa toteutettu empiirinen tutkimus, jonka avulla kuluttajien viestisovelluksen valintap\u00e4\u00e4t\u00f6kseen vaikuttavia tekij\u00f6it\u00e4 pyrittiin selvitt\u00e4m\u00e4\u00e4n ja ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4\u00e4n. Empiirinen tutkimus (n=25) on luonteeltaan laadullinen ja sen aineisto on ker\u00e4tty laddering-haastattelujen avulla. Tutkielman empiirisen osuuden keskeisimm\u00e4t tulokset osoittavat, ett\u00e4 mobiililaitteilla k\u00e4ytett\u00e4vien viestipalveluiden vaihtop\u00e4\u00e4t\u00f6kseen vaikuttavat viestinn\u00e4n tilanne ja kohde, viestin sis\u00e4lt\u00f6, sek\u00e4 viestisovelluksen ominaisuudet.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "This thesis studies switching behavior in the context of mobile messaging services. Nowadays, many markets are digitalized, and many services are used via mobile devices. Despite this, at the moment of conducting this thesis, the switching behavior in the context of mobile services is still quite a scarcely studied subject. This thesis aims to increase knowledge regarding the factors affecting switching behavior in the context of mobile services and especially in mobile messaging services. Firstly, the literature review is presented. It discusses mobile services, messaging services and switching behavior, and relevant theories regarding these topics. After the literature review, the empirical study conducted as a part of this thesis, is presented. The empirical study (n=25) is qualitative in nature and the data of the study was collected through interviews, using laddering as an interview technique. This study was carried out to find out the reasons behind the ruling customers make, when choosing between mobile messaging services. The main results of the empirical study indicate that the switching decision, regarding mobile messaging services, is influenced by three factors. These are the context of the message, the content of the message, and the features of the service.", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by Paivi Vuorio (paelvuor@jyu.fi) on 2019-04-05T06:38:51Z\nNo. of bitstreams: 0", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2019-04-05T06:38:51Z (GMT). No. of bitstreams: 0\n Previous issue date: 2019", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "84", "language": "", "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.mimetype", "value": "application/pdf", "language": null, "element": "format", "qualifier": "mimetype", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "vaihtok\u00e4ytt\u00e4ytyminen", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "viestipalvelu", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "PPM-viitekehys", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Vaihtok\u00e4ytt\u00e4ytyminen mobiililaitteilla k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 viestipalveluissa", "language": "", "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "master thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-201904052080", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Pro gradu -tutkielma", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Master\u2019s thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Informaatioteknologian tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Informaatioteknologia", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Tietoj\u00e4rjestelm\u00e4tiede", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Information Systems Science", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "masterThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "601", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "mobiilipalvelut", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "palvelut", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "arvoketjut", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "s\u00e4hk\u00f6iset palvelut", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "kuluttajak\u00e4ytt\u00e4ytyminen", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.content", "value": "fulltext", "language": null, "element": "format", "qualifier": "content", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.okm", "value": "G2", "language": null, "element": "type", "qualifier": "okm", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_63405
language fin
last_indexed 2025-03-31T20:01:13Z
main_date 2019-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2019
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/c9cc621d-be26-4a74-814f-095cf60c3794\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-201904052080.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2019
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Mäkinen, Petri Vaihtokäyttäytyminen mobiililaitteilla käytettävissä viestipalveluissa vaihtokäyttäytyminen viestipalvelu PPM-viitekehys Tietojärjestelmätiede Information Systems Science 601 mobiilipalvelut palvelut arvoketjut sähköiset palvelut kuluttajakäyttäytyminen
title Vaihtokäyttäytyminen mobiililaitteilla käytettävissä viestipalveluissa
title_full Vaihtokäyttäytyminen mobiililaitteilla käytettävissä viestipalveluissa
title_fullStr Vaihtokäyttäytyminen mobiililaitteilla käytettävissä viestipalveluissa Vaihtokäyttäytyminen mobiililaitteilla käytettävissä viestipalveluissa
title_full_unstemmed Vaihtokäyttäytyminen mobiililaitteilla käytettävissä viestipalveluissa Vaihtokäyttäytyminen mobiililaitteilla käytettävissä viestipalveluissa
title_short Vaihtokäyttäytyminen mobiililaitteilla käytettävissä viestipalveluissa
title_sort vaihtokäyttäytyminen mobiililaitteilla käytettävissä viestipalveluissa
title_txtP Vaihtokäyttäytyminen mobiililaitteilla käytettävissä viestipalveluissa
topic vaihtokäyttäytyminen viestipalvelu PPM-viitekehys Tietojärjestelmätiede Information Systems Science 601 mobiilipalvelut palvelut arvoketjut sähköiset palvelut kuluttajakäyttäytyminen
topic_facet 601 Information Systems Science PPM-viitekehys Tietojärjestelmätiede arvoketjut kuluttajakäyttäytyminen mobiilipalvelut palvelut sähköiset palvelut vaihtokäyttäytyminen viestipalvelu
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/63405 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201904052080
work_keys_str_mv AT mäkinenpetri vaihtokäyttäytyminenmobiililaitteillakäytettävissäviestipalveluissa