Analyyttisen asiakkuudenhallinnan hyödyntäminen osana asiakastietämystä

Analyyttisen asiakkuudenhallinnan hyödyntäminen osana asiakastietämystä

Asiakkuudenhallinnalla tarkoitetaan ihmisten, prosessien ja teknologian muodostamaa kombinaatiota, jonka tarkoituksena on parantaa asiakassuhteita ja tuoda niihin lisäarvoa. CRM-järjestelmä on asiakkuudenhallinnan informaatioteknologiaa hyödyntävä toteutustapa. Analyyttisessä asiakkuudenhallinnassa...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Hyvärinen, Katja
Other Authors: Informaatioteknologian tiedekunta, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologia, Information Technology, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Format: Bachelor's thesis
Language:fin
Published: 2019
Subjects:
CRM-järjestelmä
analyyttinen CRM
asiakastietämys
Tietojärjestelmätiede
Information Systems Science
601
asiakkuudenhallinta
data
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/63309

Similar Items