CRM-järjestelmän tuottaman tiedon hyödyntäminen B2B-myynnissä

CRM-järjestelmän tuottaman tiedon hyödyntäminen B2B-myynnissä

Asiakkuuksienhallintajärjestelmän hyödyntäminen perustuu kerätyn ja jalostetun tiedon käyttämiseen erilaisilla asiakkuuksienhallinnan osa-alueilla sekä markkinoinnin, myynnin ja palveluiden ohjaamiseen tämän tiedon avulla. Tämän B2B-kontekstissa toteutetun laadullisen tapaustutkimuksen tarkoituksena...

Täydet tiedot

Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Harju, Mikko
Muut tekijät: Kauppakorkeakoulu, School of Business and Economics, Taloustieteet, Business and Economics, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Aineistotyyppi: Pro gradu
Kieli:fin
Julkaistu: 2019
Aiheet:
CRM
Customer Data
Analytical CRM
Knowledge Management
Markkinointi
Marketing
20423
tietämyksenhallinta
asiakkuudenhallinta
asiakastiedot
yritysmyynti
Linkit: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/62672

Samankaltaisia teoksia