Enhancing CRM strategy : the role of data, leadership and organizational culture

Enhancing CRM strategy the role of data, leadership and organizational culture

Ostokäyttäytymisen muuttuminen ja ostoprosessin pirstaloituminen useisiin kanaviin ovat muuttaneet yritysten tapaa tehdä asiakkuuksien johtamista (CRM). Jotta yritys pystyy tarjoamaan asiakkailleen arvoa oikeassa kanavassa ja oikeaan aikaan, on sen toteutettava CRM-strategiaansa tehokkaasti. Koko...

Täydet tiedot

Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Patrikainen, Silja
Muut tekijät: Jyväskylä University School of Business and Economics, Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulu, Taloustieteet, Business and Economics, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Aineistotyyppi: Pro gradu
Kieli:eng
Julkaistu: 2018
Aiheet:
data analytics
leadership
organizational culture
Markkinointi
Marketing
20423
johtajuus
organisaatiokulttuuri
asiakkuudenhallinta
suhdemarkkinointi
asiakassuhde
leadership (properties)
organisational culture
customer relationship management
relationship marketing
customer relationship
Linkit: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/58814

Samankaltaisia teoksia