Asiakkaan kokema arvo, asiakastyytyväisyys ja asiakasuskollisuus : Alpha Oyj

Asiakkaan kokema arvo, asiakastyytyväisyys ja asiakasuskollisuus Alpha Oyj

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten asiakkaan kokema arvo ja asiakastyytyväisyys selittävät asiakasuskollisuutta. Nämä kolme käsitettä ovat tutkimuksen keskeiset käsitteet. Tutkimuksen ensimmäinen osa suoritettiin kyselytutkimuksena sähköistä Webropol-ohjelmaa hyödyntämällä. Kyselyyn...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Näsänen, Pasi
Other Authors: Kauppakorkeakoulu, School of Business and Economics, Taloustieteet, Business and Economics, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Format: Master's thesis
Language:fin
Published: 2018
Subjects:
asiakkaan kokema arvo
kehitysehdotukset
Markkinointi
Marketing
20423
asiakastyytyväisyys
asiakkaat
asiakasuskollisuus
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/58379

Similar Items