Visuaalisen käytettävyyden vaikutukset luottamuksen muodostumiseen verkkosivustolla

Visuaalisen käytettävyyden ja luottamuksen käsitteiden yleinen määrittely on ollut kirjallisuudessa haasteellista, mikä herätti tarpeen tutkielman toteuttami-selle. Visuaalisen käytettävyyden merkitys verkkosivustolla on tärkeä erityi-sesti varhaisen luottamuksen kannalta, sillä käyttäjän herkkyys p...

Täydet tiedot

Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Virtanen, Rosa
Muut tekijät: Informaatioteknologian tiedekunta, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologia, Information Technology, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Aineistotyyppi: Kandityö
Kieli:fin
Julkaistu: 2018
Aiheet:
Linkit: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/58373
_version_ 1826225814181511168
author Virtanen, Rosa
author2 Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_facet Virtanen, Rosa Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä Virtanen, Rosa Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_sort Virtanen, Rosa
datasource_str_mv jyx
description Visuaalisen käytettävyyden ja luottamuksen käsitteiden yleinen määrittely on ollut kirjallisuudessa haasteellista, mikä herätti tarpeen tutkielman toteuttami-selle. Visuaalisen käytettävyyden merkitys verkkosivustolla on tärkeä erityi-sesti varhaisen luottamuksen kannalta, sillä käyttäjän herkkyys palveluntarjo-ajan vaihtamiselle on erittäin suuri, ellei varhaista luottamusta muodostu. Tut-kielmassa keskityttiin visuaalisen käytettävyyden elementtien määrittelyyn ja niiden vaikutukseen luottamuksen muodostumisessa verkkosivustolla. Tut-kielma toteutettiin kirjallisuuskatsauksena, ja tutkielmassa määriteltiin kirjalli-suuden pohjalta tärkeimmät visuaalisen käytettävyyden elementit, sekä niiden suhde käyttäjän luottamuksen muodostumiseen verkkosivustolla. Tutkielman lopputuloksena todettiin muun muassa sivuston navigoinnin helppouden, koetun kontrollin, pehmeiden värien käytön, laadukkaiden valokuvien, sivus-ton asettelun, yrityksen logon käytön, brändäyksen, johdonmukaisuuden, yh-teneväisyyden ja yksinkertaisuuden vaikuttavan luottamuksen muodostumi-seen positiivisesti verkkosivustolla. Tutkielman rajoitteiksi todettiin muun muassa visuaalisen käytettävyyden moniselitteiset määritelmät kirjallisuudes-sa, sekä tutkielmassa asetettujen tutkimuskysymysten aihepiirien mukaisten tutkimusten vähäisyys. Haasteita aiheuttivat visuaalisen käytettävyyden ele-menttien määrittely, visuaalisen käytettävyyden käsitteen määrittely sekä luot-tamuksen moniulotteinen luonne. Jatkotutkimusaiheina esitettiin esimerkiksi visuaalisen käytettävyyden ja käyttäjän demografisen taustan vaikutus luotta-muksen muodostumisessa, jonka todettiin kirjallisuuden pohjalta olevan aina-kin kulttuurisidonnaista. The concepts of visual usability and consumer trust are hard to define due to their multidimensional nature, which raised the need for this thesis. The signif-icance of visual usability on a website is especially crucial considering the for-mation of initial trust, since the sensibility to switch a desired service provider due to the lack of initial trust is especially high. In this thesis the focus was on defining the elements of visual usability, and the possible effect they have on the formation of trust in the context of a website. This thesis was conducted as a literary review and based on the findings of this literary review, the main ele-ments of visual usability were defined, as well as what is their relation to the formation of trust on a website. As a result, it was stated that the ease of naviga-tion, perceived control, use of soft colors, high quality photography, layout, use of the company logo, branding, consistency, coherence, and simplicity were the main positively affecting factors when constructing trust. The vague or mul-tidimensional definitions of visual usability on the researched literary, as well as the lack of previous research on the research questions given in this thesis were noted as constraints. The definition of the elements of visual usability, the definition of the visual usability and the multidimensional nature of trust gave challenges when conducting this thesis. In the future, it was proposed that the visual usability, it’s relation to consumer’s demographic background and the forming of trust could be useful to research, since it was stated that the forming of trust is at least culturally bound.
first_indexed 2019-08-19T08:21:17Z
format Kandityö
free_online_boolean 1
fullrecord [{"key": "dc.contributor.advisor", "value": "Per\u00e4l\u00e4, Piia", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "advisor", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.author", "value": "Virtanen, Rosa", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2018-06-06T06:46:51Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2018-06-06T06:46:51Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2018", "language": "", "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/58373", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Visuaalisen k\u00e4ytett\u00e4vyyden ja luottamuksen k\u00e4sitteiden yleinen m\u00e4\u00e4rittely on ollut kirjallisuudessa haasteellista, mik\u00e4 her\u00e4tti tarpeen tutkielman toteuttami-selle. Visuaalisen k\u00e4ytett\u00e4vyyden merkitys verkkosivustolla on t\u00e4rke\u00e4 erityi-sesti varhaisen luottamuksen kannalta, sill\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n herkkyys palveluntarjo-ajan vaihtamiselle on eritt\u00e4in suuri, ellei varhaista luottamusta muodostu. Tut-kielmassa keskityttiin visuaalisen k\u00e4ytett\u00e4vyyden elementtien m\u00e4\u00e4rittelyyn ja niiden vaikutukseen luottamuksen muodostumisessa verkkosivustolla. Tut-kielma toteutettiin kirjallisuuskatsauksena, ja tutkielmassa m\u00e4\u00e4riteltiin kirjalli-suuden pohjalta t\u00e4rkeimm\u00e4t visuaalisen k\u00e4ytett\u00e4vyyden elementit, sek\u00e4 niiden suhde k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n luottamuksen muodostumiseen verkkosivustolla. Tutkielman lopputuloksena todettiin muun muassa sivuston navigoinnin helppouden, koetun kontrollin, pehmeiden v\u00e4rien k\u00e4yt\u00f6n, laadukkaiden valokuvien, sivus-ton asettelun, yrityksen logon k\u00e4yt\u00f6n, br\u00e4nd\u00e4yksen, johdonmukaisuuden, yh-tenev\u00e4isyyden ja yksinkertaisuuden vaikuttavan luottamuksen muodostumi-seen positiivisesti verkkosivustolla. Tutkielman rajoitteiksi todettiin muun muassa visuaalisen k\u00e4ytett\u00e4vyyden moniselitteiset m\u00e4\u00e4ritelm\u00e4t kirjallisuudes-sa, sek\u00e4 tutkielmassa asetettujen tutkimuskysymysten aihepiirien mukaisten tutkimusten v\u00e4h\u00e4isyys. Haasteita aiheuttivat visuaalisen k\u00e4ytett\u00e4vyyden ele-menttien m\u00e4\u00e4rittely, visuaalisen k\u00e4ytett\u00e4vyyden k\u00e4sitteen m\u00e4\u00e4rittely sek\u00e4 luot-tamuksen moniulotteinen luonne. Jatkotutkimusaiheina esitettiin esimerkiksi visuaalisen k\u00e4ytett\u00e4vyyden ja k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n demografisen taustan vaikutus luotta-muksen muodostumisessa, jonka todettiin kirjallisuuden pohjalta olevan aina-kin kulttuurisidonnaista.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "The concepts of visual usability and consumer trust are hard to define due to their multidimensional nature, which raised the need for this thesis. The signif-icance of visual usability on a website is especially crucial considering the for-mation of initial trust, since the sensibility to switch a desired service provider due to the lack of initial trust is especially high. In this thesis the focus was on defining the elements of visual usability, and the possible effect they have on the formation of trust in the context of a website. This thesis was conducted as a literary review and based on the findings of this literary review, the main ele-ments of visual usability were defined, as well as what is their relation to the formation of trust on a website. As a result, it was stated that the ease of naviga-tion, perceived control, use of soft colors, high quality photography, layout, use of the company logo, branding, consistency, coherence, and simplicity were the main positively affecting factors when constructing trust. The vague or mul-tidimensional definitions of visual usability on the researched literary, as well as the lack of previous research on the research questions given in this thesis were noted as constraints. The definition of the elements of visual usability, the definition of the visual usability and the multidimensional nature of trust gave challenges when conducting this thesis. In the future, it was proposed that the visual usability, it\u2019s relation to consumer\u2019s demographic background and the forming of trust could be useful to research, since it was stated that the forming of trust is at least culturally bound.", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by Paivi Vuorio (paelvuor@jyu.fi) on 2018-06-06T06:46:51Z\nNo. of bitstreams: 0", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2018-06-06T06:46:51Z (GMT). No. of bitstreams: 0\n Previous issue date: 2018", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "28", "language": "", "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "visuaalinen k\u00e4ytett\u00e4vyys", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "verkkosivusto", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n luottamus", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Visuaalisen k\u00e4ytett\u00e4vyyden vaikutukset luottamuksen muodostumiseen verkkosivustolla", "language": "", "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "bachelor thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-201806063030", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Bachelor's thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Kandidaatinty\u00f6", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Informaatioteknologian tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Informaatioteknologia", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Tietoj\u00e4rjestelm\u00e4tiede", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Information Systems Science", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "openAccess", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "bachelorThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "601", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "WWW-sivustot", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "luottamus", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "k\u00e4ytett\u00e4vyys", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_58373
language fin
last_indexed 2025-02-18T10:54:39Z
main_date 2018-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2018
online_boolean 1
online_urls_str_mv {"url":"https:\/\/jyx.jyu.fi\/bitstreams\/268641ba-dfbc-4a4f-b3b2-0b4b7fa9b078\/download","text":"URN:NBN:fi:jyu-201806063030.pdf","source":"jyx","mediaType":"application\/pdf"}
publishDate 2018
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Virtanen, Rosa Visuaalisen käytettävyyden vaikutukset luottamuksen muodostumiseen verkkosivustolla visuaalinen käytettävyys verkkosivusto käyttäjän luottamus Tietojärjestelmätiede Information Systems Science 601 WWW-sivustot luottamus käytettävyys
title Visuaalisen käytettävyyden vaikutukset luottamuksen muodostumiseen verkkosivustolla
title_full Visuaalisen käytettävyyden vaikutukset luottamuksen muodostumiseen verkkosivustolla
title_fullStr Visuaalisen käytettävyyden vaikutukset luottamuksen muodostumiseen verkkosivustolla Visuaalisen käytettävyyden vaikutukset luottamuksen muodostumiseen verkkosivustolla
title_full_unstemmed Visuaalisen käytettävyyden vaikutukset luottamuksen muodostumiseen verkkosivustolla Visuaalisen käytettävyyden vaikutukset luottamuksen muodostumiseen verkkosivustolla
title_short Visuaalisen käytettävyyden vaikutukset luottamuksen muodostumiseen verkkosivustolla
title_sort visuaalisen käytettävyyden vaikutukset luottamuksen muodostumiseen verkkosivustolla
title_txtP Visuaalisen käytettävyyden vaikutukset luottamuksen muodostumiseen verkkosivustolla
topic visuaalinen käytettävyys verkkosivusto käyttäjän luottamus Tietojärjestelmätiede Information Systems Science 601 WWW-sivustot luottamus käytettävyys
topic_facet 601 Information Systems Science Tietojärjestelmätiede WWW-sivustot käytettävyys käyttäjän luottamus luottamus verkkosivusto visuaalinen käytettävyys
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/58373 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201806063030
work_keys_str_mv AT virtanenrosa visuaalisenkäytettävyydenvaikutuksetluottamuksenmuodostumiseenverkkosivustolla