Mobiilimaksujärjestelmien käyttäjäkokemus

Mobiilimaksuteknologiat ovat uusi, perustavanlaatuinen ilmiö, joka tulee muuttamaan rahoitusmarkkinoita pysyvästi. Uudenlaiset teknologiat mahdollistavat erilaisten maksujen suorittamisen mobiililaitteella helposti, nopeasti ja kustannustehokkaasti. Mobiilimaksuteknologiat voidaan jakaa karkeasti lä...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Kaulio, Anna
Other Authors: Informaatioteknologian tiedekunta, Faculty of Information Technology, Informaatioteknologia, Information Technology, Jyväskylän yliopisto, University of Jyväskylä
Format: Bachelor's thesis
Language:fin
Published: 2018
Subjects:
Online Access: https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/58109
_version_ 1826225804335382528
author Kaulio, Anna
author2 Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_facet Kaulio, Anna Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä Kaulio, Anna Informaatioteknologian tiedekunta Faculty of Information Technology Informaatioteknologia Information Technology Jyväskylän yliopisto University of Jyväskylä
author_sort Kaulio, Anna
datasource_str_mv jyx
description Mobiilimaksuteknologiat ovat uusi, perustavanlaatuinen ilmiö, joka tulee muuttamaan rahoitusmarkkinoita pysyvästi. Uudenlaiset teknologiat mahdollistavat erilaisten maksujen suorittamisen mobiililaitteella helposti, nopeasti ja kustannustehokkaasti. Mobiilimaksuteknologiat voidaan jakaa karkeasti lähimaksu- ja etämaksuteknologioihin. Uusimpana innovaationa markkinoille on tullut mobiililompakko, joka mahdollistaa monipuolisesti erilaisten maksutapahtumien suorittamisen samalla järjestelmällä. Mobiililompakkoon voidaan myös sisällyttää muita henkilökohtaisia tietoja, kuten erilaisia tunnuslukuja sekä etukortteja. Tässä tutkielmassa tarkastellaan erilaisia mobiilimaksujärjestelmiä käyttäjäkokemuksen näkökulmasta. Mobiilimaksaminen on ilmiönä vielä melko uusi, joten tehty tutkimus pohjautuu yleistettyihin havaintoihin rajoitetusta, varhaisten käyttäjien käyttäjäryhmästä. Tehdyissä tutkimuksissa keskitytään myös paljon tutkimaan käyttöönottoa ja omaksumista, sillä se hyvin ajankohtainen vaihe sovelluspohjaisille mobiilimaksujärjestelmille. Peilataan myös yleisesti mobiilimaksusovellusten käyttäjäkokemukseen vaikuttavia tekijöitä mobiilimaksamisen kontekstiin. Tutkimukset osoittivat, että tärkeimpinä tekijöinä mobiilimaksusovellusten käyttäjäkokemuksesta puhuttaessa nousivat helppokäyttöisyys, koettu hyödyllisyys sekä turvallisuus ja luottamus. Erityisesti turvallisuus korostui, verrattuna muihin mobiilisovelluksiin, sillä mobiilimaksujärjestelmät sisältävät paljon henkilökohtaista dataa käyttäjästään. Tämä kandidaatin tutkielma on toteutettu kirjallisuuskatsauksena ja se pohjautuu Google Scholarista löytyviin tutkimusartikkeleihin. Hakusanoina on käytetty esimerkiksi mobile payment services, mobile wallet, user experience sekä mobile payment adoption. Tutkimusartikkelit toivat hyvin esille mobiilimaksujärjestelmien tutkimukseen liittyviä haasteita, esimerkiksi käyttäjäryhmän rajallisuus sekä lyhyt käyttöjakso. Mobile payment technologies are a new fundamental phenomenom, that will change the financial market permanently. New technologies make it possible to make different payments on a mobile device easily, quickly and cost-effectively. Mobile payment technologies can be roughly divided into proximity payments and remote payments. The latest innovation on the market is mobile wallet, which allows for a variety of payment transactions with same system. Mobile wallet can also include other personal information, such as different key figures and front-end cards. This study looks at various mobile payment systems from a user experience perspective. Mobile payment is still a quite new phenomenom, so the study is based on a generalized observations of a limited user group of early users. The studies carried out also focus heavily on the deployment and adoption as it is a very timely step for mobile payment systems. They also commonly mirror the factors affecting the user experience of the mobile payment applications in the mobile payment context. The research shows that the most important factors conserning the user experience of mobile payment applications were ease of use, perceived utility, security and trust. Especially security was emphasized, compared to other mobile applications, because the mobile payment systems include lots of personal data of their users. This bachelor’s thesis was conducted as a literar review based on the research articles from the Google Scholar. Key words used have been for example mobile payment services, mobile wallet, user experience and mobile payment adoption. The research articles highlighted the challenges emerged in the research of mobile payment systems.
first_indexed 2019-08-19T08:21:39Z
format Kandityö
fullrecord [{"key": "dc.contributor.author", "value": "Kaulio, Anna", "language": "", "element": "contributor", "qualifier": "author", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.accessioned", "value": "2018-05-25T10:00:58Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "accessioned", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.available", "value": "2018-05-25T10:00:58Z", "language": null, "element": "date", "qualifier": "available", "schema": "dc"}, {"key": "dc.date.issued", "value": "2018", "language": "", "element": "date", "qualifier": "issued", "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.uri", "value": "https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/58109", "language": null, "element": "identifier", "qualifier": "uri", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Mobiilimaksuteknologiat ovat uusi, perustavanlaatuinen ilmi\u00f6, joka tulee muuttamaan rahoitusmarkkinoita pysyv\u00e4sti. Uudenlaiset teknologiat mahdollistavat erilaisten maksujen suorittamisen mobiililaitteella helposti, nopeasti ja kustannustehokkaasti. Mobiilimaksuteknologiat voidaan jakaa karkeasti l\u00e4himaksu- ja et\u00e4maksuteknologioihin. Uusimpana innovaationa markkinoille on tullut mobiililompakko, joka mahdollistaa monipuolisesti erilaisten maksutapahtumien suorittamisen samalla j\u00e4rjestelm\u00e4ll\u00e4. Mobiililompakkoon voidaan my\u00f6s sis\u00e4llytt\u00e4\u00e4 muita henkil\u00f6kohtaisia tietoja, kuten erilaisia tunnuslukuja sek\u00e4 etukortteja. \nT\u00e4ss\u00e4 tutkielmassa tarkastellaan erilaisia mobiilimaksuj\u00e4rjestelmi\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemuksen n\u00e4k\u00f6kulmasta. Mobiilimaksaminen on ilmi\u00f6n\u00e4 viel\u00e4 melko uusi, joten tehty tutkimus pohjautuu yleistettyihin havaintoihin rajoitetusta, varhaisten k\u00e4ytt\u00e4jien k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4ryhm\u00e4st\u00e4. Tehdyiss\u00e4 tutkimuksissa keskityt\u00e4\u00e4n my\u00f6s paljon tutkimaan k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoa ja omaksumista, sill\u00e4 se hyvin ajankohtainen vaihe sovelluspohjaisille mobiilimaksuj\u00e4rjestelmille. Peilataan my\u00f6s yleisesti mobiilimaksusovellusten k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemukseen vaikuttavia tekij\u00f6it\u00e4 mobiilimaksamisen kontekstiin. \nTutkimukset osoittivat, ett\u00e4 t\u00e4rkeimpin\u00e4 tekij\u00f6in\u00e4 mobiilimaksusovellusten k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemuksesta puhuttaessa nousivat helppok\u00e4ytt\u00f6isyys, koettu hy\u00f6dyllisyys sek\u00e4 turvallisuus ja luottamus. Erityisesti turvallisuus korostui, verrattuna muihin mobiilisovelluksiin, sill\u00e4 mobiilimaksuj\u00e4rjestelm\u00e4t sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4t paljon henkil\u00f6kohtaista dataa k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4st\u00e4\u00e4n. \nT\u00e4m\u00e4 kandidaatin tutkielma on toteutettu kirjallisuuskatsauksena ja se pohjautuu Google Scholarista l\u00f6ytyviin tutkimusartikkeleihin. Hakusanoina on k\u00e4ytetty esimerkiksi mobile payment services, mobile wallet, user experience sek\u00e4 mobile payment adoption. Tutkimusartikkelit toivat hyvin esille mobiilimaksuj\u00e4rjestelmien tutkimukseen liittyvi\u00e4 haasteita, esimerkiksi k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4ryhm\u00e4n rajallisuus sek\u00e4 lyhyt k\u00e4ytt\u00f6jakso.", "language": "fi", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.abstract", "value": "Mobile payment technologies are a new fundamental phenomenom, that will\nchange the financial market permanently. New technologies make it possible to\nmake different payments on a mobile device easily, quickly and cost-effectively.\nMobile payment technologies can be roughly divided into proximity payments\nand remote payments. The latest innovation on the market is mobile wallet,\nwhich allows for a variety of payment transactions with same system. Mobile\nwallet can also include other personal information, such as different key figures\nand front-end cards.\nThis study looks at various mobile payment systems from a user experience\nperspective. Mobile payment is still a quite new phenomenom, so the study is\nbased on a generalized observations of a limited user group of early users. The\nstudies carried out also focus heavily on the deployment and adoption as it is a\nvery timely step for mobile payment systems. They also commonly mirror the\nfactors affecting the user experience of the mobile payment applications in the\nmobile payment context.\nThe research shows that the most important factors conserning the user experience\nof mobile payment applications were ease of use, perceived utility, security\nand trust. Especially security was emphasized, compared to other mobile\napplications, because the mobile payment systems include lots of personal data\nof their users.\nThis bachelor\u2019s thesis was conducted as a literar review based on the research\narticles from the Google Scholar. Key words used have been for example\nmobile payment services, mobile wallet, user experience and mobile payment\nadoption. The research articles highlighted the challenges emerged in the research\nof mobile payment systems.", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "abstract", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Submitted by Miia Hakanen (mihakane@jyu.fi) on 2018-05-25T10:00:58Z\nNo. of bitstreams: 0", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.description.provenance", "value": "Made available in DSpace on 2018-05-25T10:00:58Z (GMT). No. of bitstreams: 0\n Previous issue date: 2018", "language": "en", "element": "description", "qualifier": "provenance", "schema": "dc"}, {"key": "dc.format.extent", "value": "23", "language": "", "element": "format", "qualifier": "extent", "schema": "dc"}, {"key": "dc.language.iso", "value": "fin", "language": null, "element": "language", "qualifier": "iso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights", "value": "In Copyright", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "mobiilimaksaminen", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.other", "value": "mobiilimaksu", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "other", "schema": "dc"}, {"key": "dc.title", "value": "Mobiilimaksuj\u00e4rjestelmien k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemus", "language": "", "element": "title", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.type", "value": "bachelor thesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": null, "schema": "dc"}, {"key": "dc.identifier.urn", "value": "URN:NBN:fi:jyu-201805252780", "language": "", "element": "identifier", "qualifier": "urn", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Bachelor's thesis", "language": "en", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.ontasot", "value": "Kandidaatinty\u00f6", "language": "fi", "element": "type", "qualifier": "ontasot", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Informaatioteknologian tiedekunta", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.faculty", "value": "Faculty of Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "faculty", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Informaatioteknologia", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.department", "value": "Information Technology", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "department", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopisto", "language": "fi", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.contributor.organization", "value": "University of Jyv\u00e4skyl\u00e4", "language": "en", "element": "contributor", "qualifier": "organization", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Tietoj\u00e4rjestelm\u00e4tiede", "language": "fi", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.discipline", "value": "Information Systems Science", "language": "en", "element": "subject", "qualifier": "discipline", "schema": "dc"}, {"key": "yvv.contractresearch.funding", "value": "0", "language": "", "element": "contractresearch", "qualifier": "funding", "schema": "yvv"}, {"key": "dc.type.coar", "value": "http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f", "language": null, "element": "type", "qualifier": "coar", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accesslevel", "value": "restrictedAccess", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "accesslevel", "schema": "dc"}, {"key": "dc.type.publication", "value": "bachelorThesis", "language": null, "element": "type", "qualifier": "publication", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.oppiainekoodi", "value": "601", "language": "", "element": "subject", "qualifier": "oppiainekoodi", "schema": "dc"}, {"key": "dc.subject.yso", "value": "k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemus", "language": null, "element": "subject", "qualifier": "yso", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.url", "value": "https://rightsstatements.org/page/InC/1.0/", "language": null, "element": "rights", "qualifier": "url", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accessrights", "value": "The author has not given permission to make the work publicly available electronically. Therefore the material can be read only at the archival workstation at Jyv\u00e4skyl\u00e4 University Library (https://kirjasto.jyu.fi/en/workspaces/facilities).", "language": "en", "element": "rights", "qualifier": "accessrights", "schema": "dc"}, {"key": "dc.rights.accessrights", "value": "Tekij\u00e4 ei ole antanut lupaa avoimeen julkaisuun, joten aineisto on luettavissa vain Jyv\u00e4skyl\u00e4n yliopiston kirjaston arkistoty\u00f6semalta. Ks. https://kirjasto.jyu.fi/fi/tyoskentelytilat/laitteet-ja-tilat..", "language": "fi", "element": "rights", "qualifier": "accessrights", "schema": "dc"}]
id jyx.123456789_58109
language fin
last_indexed 2025-02-18T10:55:47Z
main_date 2018-01-01T00:00:00Z
main_date_str 2018
publishDate 2018
record_format qdc
source_str_mv jyx
spellingShingle Kaulio, Anna Mobiilimaksujärjestelmien käyttäjäkokemus mobiilimaksaminen mobiilimaksu Tietojärjestelmätiede Information Systems Science 601 käyttäjäkokemus
title Mobiilimaksujärjestelmien käyttäjäkokemus
title_full Mobiilimaksujärjestelmien käyttäjäkokemus
title_fullStr Mobiilimaksujärjestelmien käyttäjäkokemus Mobiilimaksujärjestelmien käyttäjäkokemus
title_full_unstemmed Mobiilimaksujärjestelmien käyttäjäkokemus Mobiilimaksujärjestelmien käyttäjäkokemus
title_short Mobiilimaksujärjestelmien käyttäjäkokemus
title_sort mobiilimaksujärjestelmien käyttäjäkokemus
title_txtP Mobiilimaksujärjestelmien käyttäjäkokemus
topic mobiilimaksaminen mobiilimaksu Tietojärjestelmätiede Information Systems Science 601 käyttäjäkokemus
topic_facet 601 Information Systems Science Tietojärjestelmätiede käyttäjäkokemus mobiilimaksaminen mobiilimaksu
url https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/58109 http://www.urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201805252780
work_keys_str_mv AT kaulioanna mobiilimaksujärjestelmienkäyttäjäkokemus